Cultivar relações positivas e harmoniosas é fundamental para o sucesso profissional. Para se manter inabalável no local de trabalho, esforce-se por desenvolver as seguintes capacidades.
1: Torne-se indispensável
Dentro das empresas, os chefes favorecem os funcionários que agregam valor imediato e geram benefícios adicionais. Especialistas em gestão observam que promoções ou aumentos salariais raramente são concedidos apenas pelo cumprimento de deveres ou realizações passadas, mas sim pelas contribuições futuras percebidas para a organização.Como funcionário, deve perguntar-se regularmente: a empresa sofreria uma perda se fosse demitido? O seu valor e potencial são tão significativos que o seu chefe relutaria em deixá-lo ir? Em suma, é crucial tornar-se indispensável para a empresa através do seu próprio trabalho árduo e do desenvolvimento de conhecimentos especializados que acompanhem os tempos.
2: Procure o apoio de benfeitores
Os benfeitores não precisam ocupar cargos elevados. Eles podem simplesmente possuir experiência, conhecimentos, habilidades ou competências ligeiramente superiores às suas. Podem ser mentores, colegas, colegas de turma, amigos ou apresentadores. Podem oferecer apoio material, proporcionar oportunidades, inspirar com novas perspetivas ou influenciá-lo através das suas ações e palavras.Com o apoio desses patronos, é mais fácil destacar-se, acelerar o caminho para o sucesso e ganhar uma rede de segurança caso ocorram erros.
3: Cultive uma rede de conexões
Na sociedade, os indivíduos que se destacam apesar de não possuírem habilidades técnicas excepcionais muitas vezes devem o seu avanço a fortes habilidades interpessoais. O mesmo se aplica dentro das organizações. Construir uma rede cria espaço para o autodesenvolvimento, promovendo o reconhecimento, o apoio e a colaboração de outras pessoas.Como aumentar o seu «capital interpessoal»? Dentro das organizações, muitas vezes existem «pequenos grupos» formados em torno de interesses comuns, passatempos, laços escolares ou conexões regionais — esforce-se para fazer parte desses grupos. Ofereça ajuda entusiástica aos outros, cultivando boa vontade. Honestidade, integridade e confiabilidade formam a base para ganhar respeito e admiração.
4: Evite o agravamento de conflitos
Há alguns anos, um colega experiente aconselhou-me a lembrar-me de quatro palavras ao reportar aos superiores: «Nunca mencione dificuldades.» Reza a lenda que os mensageiros antigos arriscavam a decapitação por entregarem relatórios consecutivos de derrotas no campo de batalha.Os gestores enfrentam diariamente ambientes internos e externos complexos, enfrentando desafios e pressões maiores do que os funcionários. Escalar conflitos ou transmitir más notícias apenas agrava o seu humor e corre o risco de o rotular como perturbador, problemático ou incompetente.A teoria do comportamento organizacional sugere que, quando confrontados com contratempos ou tratamento injusto, os indivíduos muitas vezes adotam atitudes passivo-agressivas. As reclamações geralmente decorrem da insatisfação, da busca por atenção e simpatia. Embora esse seja um mecanismo psicológico normal de "defesa", ele atinge o cerne da sensibilidade de um chefe. A maioria dos chefes acredita que "reclamões" e "resmungões" não apenas causam problemas, mas também fomentam a desconfiança mútua dentro da organização, minando o moral da equipa.Portanto, quando se sentir oprimido por queixas, considere as Regras do Chefe: 1. O chefe está sempre certo; 2. Quando o chefe estiver errado, consulte a Regra 1. 6: Seja hábil em mostrar conquistas e reivindicar crédito em momentos oportunos. Não tema críticas por buscar reconhecimento; em vez disso, preocupe-se com a possibilidade de seus esforços passarem despercebidos e seus talentos serem ignorados.Esforce-se para ser uma «voz que se destaca» para captar a atenção do seu chefe. Ao reportar-se a ele, apresente primeiro as conclusões; elabore apenas se o tempo permitir. Em relatórios escritos, assine sempre com o seu nome. Além do seu chefe, encontre maneiras de partilhar as suas conquistas com colegas e subordinados — o apoio deles tem mais peso do que o seu próprio. As reuniões servem como canais de comunicação inestimáveis entre colegas, gerentes, chefes e clientes, oferecendo oportunidades excelentes para mostrar as suas capacidades e talentos.
O princípio da reciprocidade da gangorra
Como diz o ditado, ajudar os outros é a raiz da felicidade. A interação humana se assemelha a andar de gangorra: ela não pode permanecer perpetuamente inclinada com uma extremidade perpetuamente alta e a outra perpetuamente baixa. O verdadeiro prazer e satisfação só surgem quando as alturas se alternam.Quem se recusa perpetuamente a ceder terreno, mesmo que obtenha uma vantagem considerável, não encontrará verdadeira satisfação. Pois o indivíduo egoísta fica sentado no topo de uma gangorra imóvel, mantendo uma posição elevada, mas privando as interações interpessoais da sua alegria inerente — uma perda para ambas as partes. O princípio da reciprocidade da gangorra é uma arte indispensável para navegar nas relações no local de trabalho.
O Princípio do Ouriço
O Princípio do Ouriço ilustra isso através de um fenómeno curioso: dois ouriços cansados se aconchegam para se aquecer no frio. No entanto, cobertos de espinhos, eles não conseguem dormir confortavelmente.Eles se afastam, mas são levados de volta um para o outro pelo vento cortante. Após repetidos ajustes, eles finalmente descobrem uma distância adequada: perto o suficiente para compartilhar o calor sem o desconforto dos espinhos. Este princípio captura o efeito da distância psicológica nas relações humanas. Ele nos ensina que a intimidade deve existir, mas dentro de limites — uma proximidade que permite espaço, não fusão completa.Devemos aprender a aplicar o princípio do ouriço: não excluir os outros nem tornar-nos excessivamente íntimos a ponto de confundir os limites. Em vez disso, devemos gerir as relações de forma propositada e adequada.
A Regra de Platina
Formulada pelo Dr. Tony Alexander, um dos palestrantes mais influentes dos Estados Unidos e escritor de programas de rádio sobre negócios, a Regra de Platina também é o tema de seu livro The Platinum Rule. Sua essência é esta: trate os outros como gostaria de ser tratado.Adotar esta abordagem à conduta interpessoal permite-nos manter a iniciativa nas interações sociais, gerindo as relações com precisão e determinação. Efeito de primazia Tanto as observações do mundo real como as experiências de psicologia social demonstram que as impressões iniciais formadas durante os primeiros encontros deixam uma marca profunda. Os indivíduos avaliam instintivamente os outros com base nesta primeira impressão, utilizando posteriormente todas as interações subsequentes para a validar ou confirmar. Este fenómeno é conhecido como efeito de primazia.Nas interações interpessoais do mundo real, causar uma primeira impressão favorável desempenha um papel subestimado para garantir um progresso de trabalho suave e eficaz. Um início ruim pode lançar uma sombra que mesmo dez vezes mais esforço dificilmente conseguirá dissipar. Portanto, no trabalho prático, devemos nos esforçar diligentemente para causar a melhor primeira impressão possível.