良好で調和のとれた人間関係は、キャリア成功の秘訣の一つです。職場で不敗の地位を築くには、以下の能力を備えた人材になるよう努力しましょう。
1：不可欠な人材となること
会社では、上司が寵愛するのは即戦力となり付加価値をもたらす社員だ。管理専門家は指摘する：上司が昇給や昇進を決める際、それは単に本分を果たしているからでも、過去の功績でもなく、あなたが彼の将来に貢献できると評価された結果である。社員として常に自問すべきだ：もし会社があなたを解雇したら、損失は生じるか？あなたの価値や潜在能力は、上司が手放すのを惜しむほど大きいのか？要するに、自らの努力と時代の流れに即した専門性によって、会社にとって不可欠な存在となることが極めて重要だ。
2：貴人の助けを求める
貴人は必ずしも高位に就いているとは限らない。経験、専門性、知識、技能などで自分より少し優れている人、例えば師匠、同僚、同級生、友人、紹介者などである。彼らは物質的な支援、機会の提供、思想や概念の啓発、あるいは言行で自然に影響を与えてくれる。貴人の支援を得れば、第一に頭角を現しやすくなり、第二に成功までの時間を短縮でき、第三に失敗した際にも庇護を得られる。
3：人間関係のネットワーク構築
社会では、専門能力などのハード面が必ずしも優れていない人々が成功を収めるケースが多いが、その多くは対人関係能力に恵まれている。職場でも同様である。人間関係のネットワークを構築することは、自己成長に有利な環境を創出し、他者からの承認・支援・協力を得る努力に他ならない。「人的資産」を増やすには？組織内には趣味・嗜好・同窓・同郷などで結ばれた「小さなグループ」が少なくない。その一員となるよう努めよう。熱心に他人を助け、善縁を広げること。誠実さ・信用・正直さは信頼と尊敬を得る基礎である。
4：矛盾を上層部に報告しない
何年も前、あるベテラン先輩がこう忠告した。「上司に報告する際は『困難を語らない』という四文字を肝に銘じよ」と。伝説によれば、古代の使者が前線の敗戦を連続報告すると、首を刎ねられる危険があったという。上司は日々複雑多変な内外環境に直面し、従業員よりも多くの難題に遭遇し、より大きなプレッシャーに耐えている。矛盾を上層部に報告したり悪い知らせを伝えたりすると、上司の気分をさらに悪化させるだけでなく、「面倒を起こす、難題を押し付ける、仕事能力が低い」というネガティブな印象を与える可能性が高い。
5：愚痴を言うのは避けること
『組織行動学』の理論によれば、人は挫折や不当な扱いを受けた際、消極的な対抗姿勢を取りがちだ。愚痴は通常、不満から生じ、他人の注目や同情を得ようとする。これは正常な心理的「自己防衛」行動ではあるが、上司にとって最も痛いところを突く行為だ。大半の上司は、「愚痴族」や「不満族」がトラブルの元になるだけでなく、組織内に相互不信を生み、チームの士気を低下させると考えている。したがって、不満が募った時は、上司の法則を思い出そう：一、上司は常に正しい；二、上司が間違っている時は、第一条を参照せよ。
6：自己アピールを巧みに、適時に功績を報告する
「功績を誇示するのが好きだ」と批判されることを恐れるより、自分の努力が見過ごされ、才能が埋もれることを心配すべきだ。「存在感を示す人」になる方法を考え、上司の注意を引こう。上司への報告は結論から述べ、時間があれば詳細を話す。書面報告なら必ず署名する。上司以外にも、同僚や部下に成果を伝えるよう努めよう。彼らの宣伝は自分で行うより効果的だ。会議は同僚・上司・顧客との貴重なコミュニケーションの場であり、発言は能力と才能を発揮する絶好の機会である。
シーソーの相互利益の原則
「人を助けることは喜びの源」という諺がある。人と人との関わりはシーソーに乗っているようなもので、片方が常に高く、もう片方が低い状態ではいられない。つまり、高さと低さが交互に訪れることで、その過程全体が楽しく、喜びに満ちたものになるのだ！決して損をせず、譲歩しない人は、たとえ多くの利益を得ても幸せにはなれません。なぜなら、利己的な人は静止したシーソーの頂点に座っているようなもので、高い優位性を維持しているものの、人間関係の相互作用から本来あるべき楽しさが失われ、自分自身にも相手にも残念な結果をもたらすからです。シーソーの相互利益の原則は、同僚と接する際に欠かせない一つの技術です。
ハリネズミの法則
ハリネズミの法則は、こんな興味深い現象で説明される：寒さに震える二匹のハリネズミが寄り添おうとするが、互いのトゲが刺さり合い、どうしても安らかに眠れない。そこで距離を置いたが、冷たい風が骨まで凍るほどで、また寄り添わざるを得なかった。幾度も試行錯誤を重ねた末、二匹の賢いハリネズミはついに適切な距離を見つけた。互いの体温を得られながらも、刺さらない距離である。ハリネズミの法則とは、人間関係における心理的距離効果を指す。これは「人と人は親密な関係を保つべきだが、それは『親密無間』ではなく『親密有間』であるべきだ」と教えてくれる。私たちはハリネズミの法則を活用し、同僚と接する際に人を遠ざけすぎず、過度に親密になりすぎず、互いの境界を保つことを学ばねばならない。様々な人間関係を的確に処理することが肝要である。
プラチナ法則
プラチナ法則は、アメリカで最も影響力のある講演家の一人であり、ビジネスラジオ講座の執筆者であるトニー・アレクサンダー博士によって提唱された。彼は専門書『プラチナ法則』も執筆している。プラチナ法則の精髄は、「自分が人にどう扱われたいか、そのように他人を扱う」ということである。この人間関係の処世術を用いることで、社交の場において常に主導権を握り、的を絞って様々な人間関係を適切に処理することができる。
第一印象効果
現実生活と社会心理学の実験研究が証明しているように、人は初対面の際に相手に強い印象を残す。人々は無意識に第一印象に基づいて相手を評価し、その後の交流で得られる印象は常にその第一印象を検証するために用いられる。この現象が第一印象効果である。現実の人間関係において、相手に良好な第一印象を与えることは、仕事が円滑かつ効果的に進む上で、過小評価できない役割を果たす。始まりが悪ければ、その後十倍の努力をしても、そのネガティブな影響を消し去るのは難しい。したがって、現実の仕事においては、慎重なスタートを切ることに力を注ぎ、最良の第一印象を与えるよう努めなければならない。