A pozitív, harmonikus kapcsolatok ápolása a szakmai siker kulcsa. Ahhoz, hogy a munkahelyen megingathatatlan maradjon, törekedjen a következő képességek fejlesztésére.
1: Legyen nélkülözhetetlen
A vállalatokon belül a vezetők azokat a munkavállalókat részesítik előnyben, akik azonnali értéket teremtenek és hozzáadott értéket generálnak. A menedzsment szakértők megjegyzik, hogy a fizetésemelés vagy előléptetés megfontolásakor a vezetők ritkán alapozzák döntéseiket kizárólag a jelenlegi teljesítményre vagy a múltbeli eredményekre. Ehelyett azt értékelik, hogy hozzájárul-e a jövőbeli elképzeléseikhez.Munkavállalóként rendszeresen fel kell tenned magadnak a kérdést: veszteséget jelentene a vállalatnak, ha elbocsátanának? Olyan jelentős az értéked és a potenciálod, hogy a főnököd nem szívesen engedne el? Röviden: elengedhetetlen, hogy kemény munkával és a korral lépést tartó szakértelem fejlesztésével nélkülözhetetlenné válj a vállalat számára.
2: Keress támogatókat
A támogatóknak nem kell magas pozícióban lenniük. Elég, ha csak kissé több tapasztalattal, szakértelemmel, tudással vagy készségekkel rendelkeznek, mint te. Lehetnek mentorok, kollégák, osztálytársak, barátok vagy bemutatók. Anyagi támogatást nyújthatnak, lehetőségeket biztosíthatnak, új perspektívákkal inspirálhatnak, vagy cselekedeteikkel és szavaikkal befolyásolhatnak.Ilyen támogatókkal könnyebben kiemelkedhetünk, gyorsíthatjuk a sikerhez vezető utat, és biztonsági hálót nyerhetünk, ha hibát követünk el.
3: Kapcsolatok hálózatának kiépítése
A társadalomban azok az egyének, akik kevésbé kiemelkedő technikai készségek ellenére is kiemelkednek, gyakran erős interperszonális képességeiknek köszönhetik előrelépésüket. Ugyanez igaz a szervezeteken belül is. A hálózat kiépítése teret teremt az önfejlesztésnek, elősegíti mások elismerését, támogatását és együttműködését.Hogyan növelhető az „interperszonális tőke”? A szervezeteken belül gyakran alakulnak ki „kis klikkek” közös érdeklődési körök, hobbi, iskolai kapcsolatok vagy regionális kötelékek alapján – törekedjünk arra, hogy részesei legyünk ezeknek a csoportoknak. Nyújtsunk lelkes segítséget másoknak, ápolva a jóindulatot. Az őszinteség, a becsületesség és a megbízhatóság képezik az alapját a tisztelet és a csodálat elnyerésének.
4: Kerülje a konfliktusok eszkalálódását
Évekkel ezelőtt egy tapasztalt kollégám azt tanácsolta, hogy négy szót tartsak szem előtt, amikor a feletteseimnek jelentek: „Soha ne említsd a nehézségeket.” A legenda szerint az ókori hírvivők fejüket kockáztatták, ha egymást követő jelentéseket tettek a csatatéren elszenvedett vereségekről.A vezetők naponta komplex belső és külső nyomással szembesülnek, és nagyobb kihívásokkal és terhekkel kell megbirkózniuk, mint a beosztottak. A konfliktusok eszkalálása vagy a rossz hírek közlése csak fokozza a stresszt, és azzal a kockázattal jár, hogy zavaró, problémás vagy alkalmatlan személynek tartanak.A szervezeti viselkedés elmélet szerint az emberek gyakran passzív-agresszív magatartást tanúsítanak, amikor kudarcokkal vagy igazságtalan bánásmóddal szembesülnek. A panaszok általában elégedetlenségből, figyelem és szimpátia iránti vágyból fakadnak. Bár ez egy normális pszichológiai „védekező” mechanizmus, pontosan azt érinti, amit a főnökök a legkevésbé szeretnek. A legtöbb vezető úgy véli, hogy a „panaszosok” és a „morcosok” nemcsak bajt kevernek, hanem kölcsönös gyanakvást is szülnek a szervezeten belül, aláásva a csapat morálját.Ezért, ha úgy érzed, hogy elárasztanak a sérelmek, vedd figyelembe a főnök szabályait: 1. A főnöknek mindig igaza van; 2. Ha a főnöknek nincs igaza, hivatkozz az 1. szabályra. 6: Legyél ügyes az eredmények bemutatásában és a megfelelő pillanatokban a dicsőség magadnak való elismerésében. Ne félj a kritikától, ha elismerést keresel; inkább attól aggódj, hogy erőfeszítéseid észrevétlenek maradnak, és tehetségedet figyelmen kívül hagyják.Törekedj arra, hogy „hangos legyél”, hogy felkeld a főnököd figyelmét. Amikor jelentést teszel neki, először mondd el a következtetéseket; csak akkor fejezd ki részletesen, ha az idő engedi. Írásbeli jelentések esetén soha ne felejtsd el aláírni a neved. A főnöködön kívül keress módokat arra, hogy megoszd eredményeidet kollégáiddal és beosztottaiddal is – az ő támogatásuk nagyobb súllyal bír, mint a sajátod. A megbeszélések értékes kommunikációs csatornák a kollégák, vezetők, főnökök és ügyfelek között, és kiváló lehetőséget nyújtanak arra, hogy bemutasd képességeidet és tehetségedet.
A kölcsönösség hintaprincipuma
Ahogy a mondás tartja, másoknak segíteni a boldogság forrása. Az emberi interakciók hasonlítanak egy hintához: nem maradhatnak örökké egy oldalon magasabban, a másik oldalon pedig alacsonyabban. Az igazi öröm és elégedettség csak akkor jön létre, ha a magasságok felváltva változnak.Aki állandóan nem hajlandó engedni, még akkor sem, ha jelentős előnyt szerez, nem talál igazi elégedettséget. Az önző ember ugyanis egy mozdulatlan hintán ül, fenntartva magas pozícióját, de megfosztva az interperszonális cseréket a bennük rejlő örömtől – ami mindkét fél számára veszteség. A kölcsönösség hintaprincipének elsajátítása elengedhetetlen művészet a munkahelyi kapcsolatokban.
A sündisznó elve
A sündisznó elve ezt egy furcsa jelenséggel szemlélteti: két fáradt sündisznó összebújik, hogy melegen tartsa egymást a hidegben. De mivel mindkettő tüskékkel borított, nem tudnak kényelmesen aludni.Elhúzódnak egymástól, de a csípős szél újra összehozza őket. Ismételt próbálkozások után végül megtalálják a megfelelő távolságot: elég közel ahhoz, hogy megosszák a meleget, de anélkül, hogy a tüskék kellemetlenséget okoznának. Ez az elv az emberi kapcsolatokban fellelhető pszichológiai távolsághatást fogalmazza meg. Megtanít arra, hogy a közelségnek léteznie kell, de határok között – olyan közelségnek, amely teret hagy, nem pedig teljes összeolvadást jelent.Meg kell tanulnunk alkalmazni a sündisznó elvét: nem zárhatjuk ki másokat, de nem is lehetünk túlságosan intimek, hogy elmosódjanak a határok. Ehelyett célszerűen és megfelelően kell kezelnünk a kapcsolatokat.
A platina szabály
A platina szabályt Tony Alexander, Amerika egyik legbefolyásosabb előadója és üzleti rádióműsorok írója fogalmazta meg, és ez a téma is szerepel a The Platinum Rule című könyvében. Lényege a következő: bánj másokkal úgy, ahogy te is szeretnél, hogy veled bánjanak.Ha ezt a megközelítést alkalmazzuk az interperszonális viselkedésünkben, akkor megőrizhetjük kezdeményezőkészségünket a társadalmi interakciókban, és precízen és céltudatosan kezelhetjük kapcsolatainkat.
Első benyomás hatása
A valós világban tett megfigyelések és a szociálpszichológiai kísérletek egyaránt azt mutatják, hogy az első találkozás során kialakult első benyomás mély nyomot hagy. Az emberek ösztönösen értékelik másokat az első benyomás alapján, majd az azt követő interakciók során megerősítik vagy cáfolják azt. Ez a jelenség az első benyomás hatása néven ismert.A valós interperszonális interakciókban a kedvező első benyomás kialakítása alulbecsült szerepet játszik a zökkenőmentes és hatékony munkavégzés biztosításában. A rossz kezdet olyan árnyékot vethet, amelyet még tízszeres erőfeszítéssel is nehéz eloszlatni. Ezért a gyakorlati munkában törekednünk kell a körültekintő kezdetre, és arra, hogy a lehető legjobb első benyomást keltsük.