Cultiver des relations positives et harmonieuses est la clé du succès professionnel. Pour rester inébranlable sur votre lieu de travail, efforcez-vous de développer les capacités suivantes.
1 : Devenir indispensable
Au sein des entreprises, les patrons favorisent les employés qui apportent une valeur immédiate et génèrent des avantages supplémentaires. Les experts en gestion soulignent que les promotions ou les augmentations de salaire sont rarement accordées pour le simple fait d'avoir rempli ses fonctions ou pour des réalisations passées, mais plutôt pour les contributions futures perçues à l'organisation.En tant qu'employé, vous devez régulièrement vous poser la question suivante : l'entreprise subirait-elle une perte si vous étiez licencié ? Votre valeur et votre potentiel sont-ils si importants que votre patron hésiterait à vous laisser partir ? En bref, il est essentiel de devenir indispensable à l'entreprise grâce à votre travail acharné et en développant une expertise spécialisée qui suit l'évolution du temps.
2 : Recherchez le soutien de bienfaiteurs
Les bienfaiteurs n'ont pas besoin d'occuper des postes élevés. Ils peuvent simplement posséder une expérience, une expertise, des connaissances ou des compétences légèrement supérieures aux vôtres. Il peut s'agir de mentors, de collègues, de camarades de classe, d'amis ou de personnes qui vous ont présenté. Ils peuvent vous offrir un soutien matériel, vous fournir des opportunités, vous inspirer de nouvelles perspectives ou vous influencer par leurs actions et leurs paroles.Avec le soutien de tels mécènes, on peut : 1. Se démarquer plus facilement ; 2. Raccourcir le chemin vers le succès ; 3. Trouver une protection en cas d'erreurs.
3 : Cultiver un réseau de relations
Dans la société, certaines personnes se distinguent des autres non seulement par leurs compétences techniques, mais aussi par leurs aptitudes interpersonnelles. Il en va de même au sein des organisations. La création d'un réseau permet de se développer, favorise la reconnaissance, le soutien et la collaboration.Comment augmenter son « capital relationnel » ? Au sein des organisations, il existe souvent des « petits clans » formés autour d'intérêts communs, de loisirs, de liens scolaires ou régionaux. Efforcez-vous de faire partie de ces groupes. Offrez votre aide avec enthousiasme aux autres, en cultivant la bonne volonté. L'honnêteté, l'intégrité et la fiabilité constituent les fondements du respect et de l'admiration.
4 : Évitez d'aggraver les conflits
Il y a des années, un collègue expérimenté m'a conseillé de me souvenir de quatre mots lorsque je faisais rapport à mes supérieurs : « Ne mentionnez jamais les difficultés. » La légende raconte que les messagers de l'Antiquité risquaient la décapitation s'ils rapportaient des défaites consécutives sur le champ de bataille.Les managers sont confrontés quotidiennement à des environnements internes et externes complexes, et font face à des défis et des pressions plus importants que le personnel. Escalader les conflits ou annoncer de mauvaises nouvelles ne fait qu'exacerber leur humeur et risque de vous faire passer pour quelqu'un de perturbateur, de pénible ou d'incompétent.La théorie du comportement organisationnel suggère que lorsqu'elles sont confrontées à des revers ou à un traitement injuste, les personnes adoptent souvent des attitudes passives-agressives. Les plaintes découlent généralement d'un sentiment d'insatisfaction, d'un besoin d'attention et de sympathie. Bien qu'il s'agisse d'un mécanisme de « défense » psychologique normal, cela touche au cœur même de ce que les patrons détestent le plus. La plupart des cadres supérieurs estiment que les « râleurs » et les « grognons » non seulement créent des problèmes, mais favorisent également la méfiance mutuelle au sein de l'organisation, ce qui sape le moral de l'équipe.Par conséquent, lorsque vous vous sentez submergé par les griefs, pensez aux règles du patron : 1. Le patron a toujours raison ; 2. Lorsque le patron a tort, référez-vous à la règle n° 1. 6 : Soyez habile à mettre en valeur votre travail et à en revendiquer le mérite au moment opportun. Ne craignez pas les critiques pour avoir cherché à être reconnu ; craignez plutôt que vos efforts passent inaperçus et que vos talents soient ignorés.Efforcez-vous d'être une « voix qui porte » pour capter l'attention de votre patron. Lorsque vous lui faites rapport, énoncez d'abord vos conclusions ; ne donnez des détails que si le temps le permet. Pour les rapports écrits, n'oubliez jamais de signer votre nom. Au-delà de votre patron, trouvez des moyens de partager vos réalisations avec vos collègues et vos subordonnés : leur soutien a plus de poids que le vôtre. Les réunions constituent des canaux de communication inestimables entre collègues, managers, patrons et clients, et offrent des occasions privilégiées de mettre en valeur vos capacités et vos talents.
Le principe de réciprocité de la balançoire
Comme le dit le proverbe, aider les autres est la source du bonheur. Les interactions humaines s'apparentent à une balançoire : elles ne peuvent pas rester indéfiniment inclinées, avec un côté toujours haut et l'autre toujours bas. Le véritable plaisir et l'épanouissement ne surviennent que lorsque les hauteurs alternent.Celui qui refuse perpétuellement de céder du terrain, même s'il en tire un avantage considérable, ne trouvera pas de véritable satisfaction. Car l'individu égoïste est assis au sommet d'une balançoire immobile, conservant une position élevée mais privant les échanges interpersonnels de leur joie inhérente, ce qui est une perte pour les deux parties. Maîtriser le principe de réciprocité de la balançoire est un art indispensable dans les relations professionnelles.
Le principe du hérisson
Le principe du hérisson illustre cela à travers un phénomène curieux : deux hérissons fatigués se blottissent l'un contre l'autre pour se réchauffer dans le froid. Cependant, couverts de piquants, ils ne trouvent pas de position confortable pour dormir.Ils s'éloignent l'un de l'autre, mais le vent glacial les ramène ensemble. Après plusieurs ajustements, ils finissent par trouver la distance idéale : suffisamment proches pour partager leur chaleur sans être gênés par les piquants. Ce principe illustre l'effet de distance psychologique dans les relations humaines. Il nous enseigne que l'intimité doit exister, mais dans certaines limites : une proximité qui laisse de l'espace, sans fusion complète.Nous devons apprendre à appliquer le principe du hérisson : ni exclure les autres, ni devenir trop intimes au point d'estomper les frontières. Au contraire, nous devons gérer nos relations de manière réfléchie et appropriée.
La règle de platine
Formulée par le Dr Tony Alexander, l'un des conférenciers les plus influents des États-Unis et auteur d'émissions de radio consacrées au monde des affaires, la règle de platine fait également l'objet de son livre intitulé The Platinum Rule. Son essence est la suivante : traitez les autres comme vous aimeriez être traité vous-même.Adopter cette approche dans nos relations interpersonnelles nous permet de garder l'initiative dans nos interactions sociales et de gérer nos relations avec précision et détermination.
Effet de primauté
Les observations de la vie réelle et les expériences en psychologie sociale démontrent que les premières impressions formées lors des premières rencontres laissent une marque profonde. Les individus évaluent instinctivement les autres sur la base de ces premières impressions, puis utilisent toutes les interactions suivantes pour les valider ou les confirmer. Ce phénomène est connu sous le nom d'effet de primauté.Dans les interactions interpersonnelles du monde réel, faire une première impression favorable joue un rôle sous-estimé pour garantir un déroulement harmonieux et efficace du travail. Un mauvais départ peut jeter une ombre que même dix fois plus d'efforts auront du mal à dissiper. Par conséquent, dans la pratique, nous devons nous efforcer avec diligence de faire la meilleure première impression possible.