No local de trabalho, é preciso aprender as suas convenções; não se pode agir de forma caprichosa ou fazer birras como se faria em casa. Hoje, exploramos os dez arquétipos da incompetência no local de trabalho. Em que categoria se enquadra? Tipo Um: O indivíduo com QI alto e QE baixo Esses indivíduos muitas vezes possuem um talento notável, mas lamentam a falta de oportunidades para brilhar.A sua falta de sucesso raramente decorre da falta de mentores perspicazes, mas sim das suas próprias ações que incomodam esses mentores.
O QI representa a capacidade vertical, enquanto o QE incorpora a habilidade horizontal. Considere a base e a altura de um cone: a base determina a altura. A base equivale à competência interpessoal e social de uma pessoa; a altura reflete o seu talento.A aplicação do talento deve basear-se nesta base. Adaptar-se ao clima mais amplo enquanto se cultiva um microambiente favorável — criando proativamente condições externas propícias aos próprios talentos — é essencial para realizar plenamente o potencial e as ambições de cada um. Sem a pele, onde é que o cabelo se pode fixar?
O segundo tipo: o indivíduo mesquinho
No início da minha carreira, deparei-me com um incidente deste tipo.Um cliente tinha acabado de comprar a nossa máquina de lavar roupa e ligou para reclamar: «A vossa máquina de lavar roupa não cabe na minha casa de banho.» Perguntei repetidamente em que tipo de imóvel ele morava e qual era o modelo da máquina de lavar roupa (na altura, os registos de vendas do showroom ainda não tinham sido processados). Pensei comigo mesmo: como isso seria possível? O cliente ficou cada vez mais impaciente, insistindo apenas que prestássemos um serviço no local ou ele devolveria a máquina, antes de desligar.Então, acompanhei um dos nossos técnicos de pós-venda à casa do cliente, determinado a ver por mim mesmo qual era o problema. Ao chegar, a situação era ao mesmo tempo engraçada e exasperante. Acontece que o cliente tinha comprado a nossa máquina de lavar roupa semiautomática de duas cubas. Como as rodas deste modelo não eram giratórias, elas só podiam rolar para os lados. Consequentemente, se alguém tentasse empurrá-la para o lado, ela realmente não poderia ser «empurrada» para dentro.O nosso técnico, portanto, «carregou» a máquina de lavar roupa até à casa de banho para o cliente, que declarou: «Está bom, agora está tudo bem.» Mais tarde, ficámos a saber os detalhes do cliente: um homem de 45 anos, chefe de secção de uma determinada organização. Não é de admirar que ele só tenha chegado a chefe de secção aos 45 anos.
Esta anedota tornou-se uma piada recorrente entre nós.
Reflexão: Se eu sou uma grande fornalha, que medo tenho de que o cobre teimoso e o ferro opaco não possam ser derretidos? Se eu sou um mar poderoso ou um grande rio, que medo tenho de que as correntes tóxicas não possam ser contidas?
O terceiro tipo: O indivíduo inseguro
A confiança é a fonte da alegria. Os autoconfiantes mantêm uma visão positiva e otimista. A confiança manifesta-se em três níveis.
Em primeiro lugar, a confiança é autocompreensão e autoapreciação. Através dos níveis do ego, do eu e do eu verdadeiro, você é o eu mais verdadeiro, aquele que melhor o conhece. Você mantém consistentemente uma atitude afirmativa em relação à sua aparência, personalidade, temperamento e habilidades.
Em segundo lugar, a confiança é a compostura para enfrentar a negação e o ridículo dos outros. Os autoconfiantes não temem a rejeição dos outros; a verdadeira dignidade não teme ser pisoteada. Assim, eles observam e avaliam objetivamente as pessoas e os acontecimentos ao seu redor. Por outro lado, os inseguros percebem até mesmo críticas bem-intencionadas como um ataque, permanecendo hipersensíveis e frágeis em relação ao mundo, propensos a reações exageradas.
Em terceiro lugar, a confiança incorpora otimismo e coragem diante da mudança. O indivíduo seguro de si acolhe todas as transformações como oportunidades, vendo os reveses como etapas para o crescimento e as dificuldades como universidades para o autoaperfeiçoamento. A confiança é uma canção.
O quarto tipo: aqueles que ignoram as boas maneiras sociais
Neste Ano Novo Lunar, um amigo distante me visitou e eu o recebi calorosamente em casa.Depois que ele partiu, a minha esposa comentou: «Que tipo de homem é esse seu amigo? Chegar à casa de alguém pela primeira vez, especialmente durante o período do Ano Novo — e nem estamos a falar de um tio dando dinheiro de Ano Novo para as crianças (embora, se ele tivesse oferecido, certamente não teríamos aceitado) —, mas ele veio de mãos vazias, sem poder comprar nem mesmo alguns quilos de frutas?» Eu sabia que a minha esposa tinha razão; ela não estava preocupada com as frutas em si, mas sentiu que ele não tinha demonstrado o devido respeito.Expliquei que o meu amigo era simplesmente uma pessoa excêntrica — não mesquinho, mas genuinamente alheio a essas sutilezas sociais. Olhe para ele agora, tendo acabado de perder o emprego novamente. Precisamente porque sei que ele desconsidera essas trivialidades, convidei-o para ficar. Caso contrário, pedir a alguém para se hospedar durante o Ano Novo seria deliberadamente colocá-lo numa posição embaraçosa. Ao ouvir isso, a minha esposa cedeu.
Mas acho que, no caso do meu amigo, ele tem de lidar com tantas pessoas, e nem todas vão entender o seu estilo assim.
O quinto tipo: aqueles que desconsideram os sentimentos dos outros
A e B eram amigos muito próximos na mesma cidade. A era editor de um jornal, B de uma revista. Um dia, A visitou B no trabalho. B entregou-lhe uma revista, dizendo: «Esta é a nossa última edição — dê-nos a sua opinião!». Inesperadamente, A respondeu: «Nunca leio a sua revista» e, com um movimento rápido, atirou-a para o lado. Na frente de todos os seus colegas no escritório, B ficou vermelho instantaneamente, completamente envergonhado.
Além disso, uma vez encontrei um conhecido online que me adicionou no QQ depois de ler o meu artigo.As suas primeiras palavras foram: «Você é Wang Ruidong?» Eu respondi: «Sou Wang Ruidong. Por que me adicionou?» Para minha surpresa, ele respondeu: «Porque você é útil para mim!» Fiquei momentaneamente sem palavras. Essas pessoas sempre agem de acordo com seus próprios caprichos, guiadas exclusivamente por interesses próprios e gratificação pessoal, sem nunca levar em consideração os sentimentos dos outros. O sexto tipo: aqueles que não suportam contratempos. Contratempos e fracassos não são inerentemente assustadores.O que é realmente assustador é o medo do fracasso em si. Temer o fracasso é rejeitar o sucesso. O fracasso deixa uma marca profunda. Sem passar pelo fracasso, não pode haver grande sucesso. Shi Yuzhu disse uma vez: «Como pessoas que já provaram o fracasso, ou pelo menos o experimentaram, devemos aprender constantemente com ele. Não se pode aprender nada em momentos de sucesso. Quando as coisas estão a correr bem, quando se está triunfante, é impossível acalmar-se e refletir adequadamente. As percepções adquiridas nessa altura são inevitavelmente superficiais. Só quando se enfrenta o fracasso é que as lições aprendidas se tornam profundas e genuínas.»
O sétimo tipo: aqueles que permanecem confinados ao seu poço sem observar o céu
Em uma ocasião, durante uma sessão de treinamento em marketing, um participante envolveu o instrutor em uma discussão sobre quem era a figura mais bem-sucedida na indústria de marketing da China. O participante listou casualmente vários nomes proeminentes. Para surpresa de todos, o instrutor expressou considerável desdém, chegando a zombar desses renomados especialistas.
Esses indivíduos costumam ser diligentes no trabalho, mas têm um caráter inerentemente teimoso. Ou seguem em frente com determinação, sem nunca olhar para cima, ou tornam-se egocêntricos, confinados em seu próprio mundo estreito, mas ainda intoxicados por sua própria importância. São como sapos num poço, que nunca olham para o céu!
O oitavo tipo: o indivíduo introvertido
Esse tipo de pessoa geralmente parece ser um operador suave, mantendo relações cordiais com os colegas.No entanto, quando se está a sós com elas, descobre-se que as conversas são profundamente superficiais. Pois as portas da sua alma permanecem firmemente fechadas, raramente se abrindo para os outros. Essas pessoas não são necessariamente calculistas; na maioria das vezes, elas nutrem uma profunda desconfiança ou carregam feridas do passado. Assim, o seu comportamento extrovertido exterioriza uma extroversão mais superficial do que autêntica e voltada para dentro.Aqueles que são incapazes de abrir o coração para os outros não conseguem compreender ou conhecer os outros, nem podem ser compreendidos ou conhecidos. Essas pessoas raramente têm amigos. O nono tipo: o pão-duro Nos nossos círculos, sempre há aqueles que, mesmo estando na mesma cidade, ligam apenas uma vez antes de desligar, esperando que você ligue de volta.Ou quando os colegas vão às compras juntos, nunca se oferecem para comprar água engarrafada. Mesmo que estejam com sede, aguentam a sede, esperando que os outros a comprem.No entanto, se esse sujeito convidasse um gerente de fábrica ou um vendedor para almoçar, isso se tornaria instantaneamente o assunto do momento no meio comercial. Os seus camiões de entrega para supermercados estavam em tão mau estado que apenas a buzina funcionava — ele estremecia só de pensar em comprar um veículo novo, quanto mais pagar por reparos.
O décimo tipo: o bajulador
Oportunistas, bajuladores, lambe-botas, aduladores... falando com cada pessoa como bem entendem, adaptando as suas palavras para se adequarem a qualquer público — todas essas são descrições de tais indivíduos.