A maioria assume que, dentro de uma empresa, o trabalho diligente, as conquistas comerciais tangíveis e a admiração dos superiores e o favor dos executivos levarão inevitavelmente a aumentos salariais e promoções. No entanto, o pessoal administrativo é frequentemente privado do respeito e da cortesia que merece, e a sua assistência é dada como garantida.Assim, são rotineiramente mandados e, em momentos de impaciência, podem até ser sujeitos a ordens imperiosas, batidas na mesa e olhares severos — todos os princípios das relações interpessoais jogados ao vento. Isso representa um equívoco profundamente sério. Na realidade, embora alguns funcionários do escritório possam ocupar cargos juniores com autoridade limitada e sem relação de trabalho direta consigo, a posição deles é, no entanto, crucial, e a influência deles é generalizada.Eles possuem mais antiguidade e já passaram por mais tempestades no escritório do que você. Encontrar falhas ou erros no seu trabalho é, francamente, brincadeira de criança para eles. Nunca subestime as questões triviais no escritório; elas muitas vezes ditam a eficiência do seu trabalho. Você também não deve descartar essas "figuras menores" aparentemente insignificantes nas suas interações diárias. O potencial delas pode surpreendê-lo, impactando até mesmo o seu desempenho e as suas perspectivas de promoção.Finanças, RH, secretários, confidentes do chefe, colegas de mesa, assuntos gerais, gestão de TI, outros. Colaboradores departamentais — uma zona de alerta vermelho absoluta que deve evitar. Nível de perigo financeiro: nunca presuma que o departamento financeiro se limita a preparar demonstrações financeiras e emitir faturas.Nesta era de sobrevivência digital, as estatísticas do departamento financeiro determinam o tamanho do seu orçamento e a avaliação do seu desempenho. O pessoal financeiro evoluiu de funções tradicionais de apoio para o núcleo de poder da tomada de decisões. A sua familiaridade com as operações de todos os departamentos irá surpreendê-lo; a sua atenção meticulosa ao dinheiro também garante que os chefes prestem atenção a cada palavra sua.
Aviso: o dinheiro é o lacaio do poder. Quando não tiver autoridade suficiente, é melhor cumprimentá-los com um sorriso.
Recursos Humanos
Nível de perigo: ○
Eles são a sua porta de entrada na empresa, a sua tábua de salvação e a chave para aumentos salariais e promoções. A sua presença é omnipresente. Atrasos ocasionais ou saídas antecipadas podem passar despercebidos, mas, se assim o desejarem, eles podem apontar as suas falhas a qualquer momento. Como acha que se sairá?
Aviso: os olhos e ouvidos mais atentos são o que o chefe mais valoriza. Lembre-se de que, mesmo quando relaxa brevemente no escritório, há olhos brilhantes a observá-lo por trás.
Secretárias
Nível de perigo:
Além dos gestores administrativos e comerciais, as secretárias são, sem dúvida, as figuras mais influentes na empresa.Ela serve como confidente, conselheira e pode até ser amante do chefe. Ofendê-la é nada menos que uma ameaça à sua vida. Algumas palavras dela ao chefe podem destruir anos do seu trabalho árduo em um instante.
Aviso: Essas são as pessoas que detêm a chave para o sucesso ou o fracasso da sua carreira. Algumas palavras delas podem superar todo o seu trabalho.
Confidentes
Nível de perigo:
Confidente
Nível de perigo:
Podem ser antigos colegas de escola, amigos de infância, vizinhos ou até mesmo o cônjuge ou amante do chefe. Quando exercem a sua autoridade, os gestores e supervisores fazem de tudo para os evitar – quanto mais você. Além disso, se quiserem eliminá-lo, empregarão táticas indiretas sem derramar uma gota de sangue. A sua única saída é uma retirada rápida.
Aviso: Estas figuras influentes estão por toda a parte. Ao entrar na empresa, a sua primeira tarefa é identificá-las, manter distância e cumprimentá-las sempre com um sorriso respeitoso — a sua melhor opção.
Colegas
Nível de perigo: ○○
Mais vale um vizinho do que um parente distante. Sentados à sua frente, eles observam cada movimento seu — até ouvem as suas conversas telefónicas palavra por palavra. Se eles se tornarem rivais ao seu alcance, estará em grave perigo.
Aviso: cuidado com a bomba-relógio ao seu lado. Use os seus «óculos escuros» diariamente, guarde todos os documentos e não deixe margem para que eles se aproveitem.
Funcionários administrativos
Nível de perigo: ○○○
Superficialmente, eles parecem insignificantes e discretos. No entanto, não pode funcionar sem eles. De um simples caderno a equipamentos de escritório, arriscaria deixar que tais trivialidades estragassem o seu dia ou até mesmo prejudicassem o seu desempenho no trabalho?
Aviso: os Assuntos Gerais tratam de tudo, incluindo as suas perspetivas de promoção. Trate-os com cortesia e paciência. Qual é o mal de seguir o procedimento para solicitar um caderno? É muito melhor do que ter de aturar as fofocas deles pelas suas costas.
Gestão de TI
Nível de perigo: ○○
Renomeie-os e a sua importância ficará clara: pessoal de Gestão da Informação.Na era da informação, os dados são o capital e a força vital de uma empresa. Eles não apenas supervisionam toda a rede informática corporativa, mas também mantêm os registos mais confidenciais da empresa — incluindo todos os detalhes dos seus assuntos privados. Com um simples toque dos dedos, todas as suas informações podem desaparecer sem deixar vestígios. Nessa altura, será tarde demais para perceber.
Aviso: trate os espiões corporativos e os atiradores anónimos com respeito e procure o conselho deles com frequência. Só assim poderá permanecer invencível na era da informação.
Colaboradores interdepartamentais
Nível de perigo: ○
Quanto mais se esforça para obter resultados, mais precisa de uma cooperação perfeita entre os departamentos. Se cada departamento atrasar um pouco um projeto, que eficiência restará?Acrescente alguns cochichos pelas suas costas ou envolva chefes de departamento, e quem poderá desembaraçar a teia de verdades e mentiras?
Aviso: os parceiros também podem ser especialistas em tornar a vida difícil. Preste mais atenção a eles, construa uma comunicação sólida, mantenha relações cordiais e promova o benefício mútuo.