Większość osób zakłada, że w firmie sumienna praca, wymierne osiągnięcia biznesowe oraz zdobycie uznania przełożonych i przychylności kierownictwa wyższego szczebla nieuchronnie prowadzą do podwyżek i awansów. Jednak pracownicy administracyjni często nie są traktowani z należnym im szacunkiem i uprzejmością, a ich pomoc jest traktowana jako coś oczywistego.W związku z tym są oni rutynowo rozkazywani, a w chwilach niecierpliwości mogą nawet być poddawani władczym żądaniom, uderzaniu w stół i gniewnym spojrzeniom – wszystkie zasady relacji międzyludzkich są wtedy ignorowane. Jest to głęboko błędne przekonanie. W rzeczywistości, chociaż niektórzy pracownicy biurowi mogą zajmować niższe stanowiska z ograniczonymi uprawnieniami i nie mają bezpośrednich relacji zawodowych z Tobą, ich pozycja jest jednak kluczowa, a ich wpływ wszechobecny.Mają większy staż pracy i przetrwali więcej burz w biurze niż ty. Znalezienie błędów lub niedociągnięć w twojej pracy jest dla nich, szczerze mówiąc, dziecinnie proste. Nigdy nie lekceważ błahych spraw w biurze; często decydują one o wydajności twojej pracy. Nie powinieneś też lekceważyć tych pozornie nieistotnych „drobnych postaci” w codziennych kontaktach. Ich potencjał może cię zaskoczyć, a nawet wpłynąć na twoje wyniki i perspektywy awansu.Finanse, kadry, sekretarki, zaufani współpracownicy szefa, koledzy z sąsiednich biurek, sprawy ogólne, zarządzanie IT i inni. Współpracownicy z innych działów – absolutnie niebezpieczna strefa, której należy unikać. Poziom zagrożenia finansowego: Nigdy nie zakładaj, że dział finansowy zajmuje się wyłącznie sporządzaniem sprawozdań finansowych i wystawianiem faktur.W erze cyfrowego przetrwania statystyki finansowe determinują wielkość budżetu i ocenę wyników. Pracownicy działu finansowego ewoluowali od tradycyjnych ról pomocniczych do centrum decyzyjnego. Ich znajomość działalności każdego działu zaskoczy Cię, a skrupulatna dbałość o pieniądze sprawia, że szefowie słuchają każdego ich słowa.
Ostrzeżenie: Pieniądze są sługą władzy. Jeśli nie masz wystarczających uprawnień, najlepiej przywitać się z nimi z uśmiechem.
Dział kadr
Poziom zagrożenia: ○
Są oni Twoją bramą do firmy, kołem ratunkowym dla przetrwania oraz kluczem do podwyżek i awansów. Ich obecność jest wszechobecna. Sporadyczne spóźnienia lub wcześniejsze wyjścia mogą pozostać niezauważone, ale jeśli zechcą, mogą w każdej chwili wskazać Twoje niedociągnięcia. Jak myślisz, jak sobie poradzisz?
Ostrzeżenie: Najbardziej cenione przez szefa są bystre oczy i uszy. Pamiętaj, że nawet podczas krótkiej przerwy w biurze, para błyszczących oczu obserwuje Cię z tyłu.
Sekretarki
Poziom zagrożenia:
Oprócz kierowników administracyjnych i biznesowych, sekretarki są bez wątpienia najbardziej wpływowymi osobami w firmie.Pełnią rolę powierników szefa, doradców, a nawet kochanków. Obrażenie ich jest równoznaczne z zagrożeniem życia. Kilka słów skierowanych do szefa może w jednej chwili zniszczyć lata Twojej ciężkiej pracy.
Ostrzeżenie: To osoby, które mają kluczowe znaczenie dla sukcesu lub porażki Twojej kariery. Kilka ich słów może przeważyć nad całym Twoim wysiłkiem.
Powiernicy
Poziom zagrożenia:
Powiernik
Poziom zagrożenia:
Mogą to być dawni koledzy szefa ze szkoły, przyjaciele z dzieciństwa, sąsiedzi, a nawet małżonek lub kochanek szefa. Kiedy wykorzystują swoją władzę, menedżerowie i przełożeni starają się ich unikać – nie mówiąc już o tobie. Co więcej, jeśli zechcą cię wyeliminować, zastosują taktykę pośrednią, nie przelewając ani kropli krwi. Jedyną drogą ucieczki jest pośpieszne wycofanie się.
Ostrzeżenie: Te wpływowe osoby są wszechobecne. Po dołączeniu do firmy Twoim najważniejszym zadaniem jest zidentyfikowanie ich, zachowanie pełnego szacunku dystansu i zawsze witanie ich uprzejmym uśmiechem – to najrozsądniejsze postępowanie.
Koledzy
Poziom zagrożenia: ○○
Sąsiad jest lepszy niż daleki krewny. Siedząc naprzeciwko ciebie, obserwują każdy twój ruch – a nawet podsłuchują twoje rozmowy telefoniczne słowo w słowo. Gdyby stali się rywalami w zasięgu ręki, znalazłbyś się w poważnym niebezpieczeństwie.
Ostrzeżenie: Uważaj na tykającą bombę zegarową obok ciebie. Noś codziennie „okulary przeciwsłoneczne”, zamykaj wszystkie dokumenty i nie pozostawiaj im żadnej możliwości wykorzystania sytuacji.
Pracownicy administracyjni
Poziom zagrożenia: ○○○
Na pierwszy rzut oka wydają się nieistotni i niepozorni. Jednak nie możesz funkcjonować bez nich. Od prostego notatnika po sprzęt biurowy – czy zaryzykujesz, że takie drobiazgi zepsują Ci dzień, a nawet pogorszą wyniki Twojej pracy?
Ostrzeżenie: Dział spraw ogólnych zajmuje się wszystkim, łącznie z Twoimi perspektywami awansu. Traktuj ich z uprzejmością i cierpliwością. Co złego jest w przestrzeganiu procedury przy składaniu wniosku o notes? To o wiele lepsze niż zmaganie się z plotkami za Twoimi plecami.
Zarządzanie IT
Poziom zagrożenia: ○○
Zmień ich nazwę, a ich znaczenie stanie się jasne: personel zarządzający informacją.W erze informacji dane są kapitałem i siłą napędową firmy. Nie tylko nadzorują cały system komputerowy firmy, ale także przechowują najbardziej poufne dokumenty firmy — w tym wszystkie szczegóły dotyczące Twoich prywatnych spraw. Jednym ruchem palca mogą sprawić, że wszystkie Twoje informacje znikną bez śladu. Wtedy będzie już za późno na refleksję.
Ostrzeżenie: Traktuj szpiegów korporacyjnych i anonimowych snajperów z szacunkiem i często zasięgaj ich rady. Tylko wtedy pozostaniesz niepokonany w erze informacji.
Współpracownicy międzydziałowi
Poziom zagrożenia: ○
Im bardziej dążysz do osiągnięcia wyników, tym bardziej potrzebujesz płynnej współpracy między działami. Jeśli każdy dział nieco opóźnia realizację projektu, jaka pozostaje wydajność?Dodaj do tego kilka plotek za Twoimi plecami lub zaangażuj kierowników działów, a kto będzie w stanie rozwikłać sieć prawdy i fałszu?
Ostrzeżenie: Partnerzy mogą być również specjalistami w utrudnianiu życia. Skup na nich więcej uwagi, buduj dobrą komunikację, utrzymuj serdeczne relacje i dbaj o wzajemne korzyści.