A legtöbben azt feltételezik, hogy egy vállalaton belül a szorgalmas munka, a kézzelfogható üzleti eredmények, valamint a felettesek csodálatának és a főnök kegyének elnyerése elkerülhetetlenül fizetésemeléshez és előléptetéshez vezet. Az általános adminisztratív pozíciókban dolgozók azonban gyakran nem kapják meg a megérdemelt tiszteletet és udvariasságot, segítségüket pedig természetesnek veszik.Így rendszeresen parancsolgatnak nekik, és türelmetlenségükben akár parancsolgató követeléseknek, asztalra csapásnak és szúrós pillantásoknak is kitehetik őket – mindezt az interperszonális kapcsolatok alapelveinek figyelmen kívül hagyásával. Ez egy rendkívül súlyos tévhit. A valóságban, bár egyes irodai alkalmazottak alacsonyabb beosztásban vannak, korlátozott hatáskörrel rendelkeznek és nincs közvetlen munkakapcsolatuk veled, mégis kulcsfontosságú a pozíciójuk, és hatalmuk mindenre kiterjed.Ők régebb óta vannak a cégnél, és több vihart átvészeltek, mint te. A munkádban hibákat vagy tévedéseket találni számukra őszintén szólva gyerekjáték. Soha ne becsüld alá az irodai apróságokat, mert gyakran ezek határozzák meg a munkád hatékonyságát. Ne hagyd figyelmen kívül azokat a látszólag jelentéktelen „kisembereket” sem, akikkel nap mint nap kapcsolatba kerülsz. Lehetőségeik meglephetnek, sőt, hatással lehetnek a teljesítményedre és az előléptetési esélyeidre is.Pénzügy, HR, titkárnők, a főnök bizalmasai, asztaltárs kollégák, általános ügyek, IT-menedzsment, egyéb. Osztályok közötti együttműködők – egy abszolút vörös zóna, amelyet el kell kerülnöd. Pénzügyi veszélyességi szint: Soha ne feltételezd, hogy a pénzügyi osztály csak pénzügyi kimutatásokat készít és számlákat állít ki.A digitális túlélés korában a pénzügyek statisztikái határozzák meg a költségvetés méretét és a teljesítményértékelést. A pénzügyi személyzet a hagyományos támogató szerepkörből a döntéshozatal hatalmi központjává fejlődött. Az egyes osztályok működésének ismerete meg fog lepni; a pénz iránti aprólékos figyelemük pedig biztosítja, hogy a főnökök minden szavukat meghallgassák.
Figyelem: A pénz a hatalom szolgája. Ha nincs elegendő hatalmad, a legjobb, ha mosolyogva üdvözlöd őket.
Humán erőforrások
Veszélyességi szint: ○
Ők a kapud a vállalatba, a túlélésed záloga, valamint a fizetésemelés és az előléptetés kulcsa. Jelenlétük mindenütt érezhető. Az alkalmi késés vagy korai távozás talán észrevétlen marad, de ha úgy döntenek, hogy cselekszenek, bármikor rámutathatnak a hiányosságaidra. Mit gondolsz, hogyan fogsz boldogulni?
Figyelem: A főnöknek a legélesebb szemekre és fülekre van szüksége. Ne feledd, hogy még akkor is, ha rövid ideig pihensz az irodában, ragyogó szemek figyelnek téged hátulról.
Titkárnők
Veszélyességi szint:
Az adminisztratív és üzleti vezetőkön kívül a titkárnők kétségkívül a legbefolyásosabb személyek a vállalatban.Ők a főnök bizalmasai, tanácsadói, sőt akár szeretői is lehetnek. Megsérteni őket nem kevesebb, mint életveszélyes. Néhány szójuk a főnöknek pillanatok alatt tönkreteheti az évek kemény munkájának eredményét. Figyelem: Ezek azok a személyek, akik a karriered sikerének vagy kudarcának kulcsát tartják a kezükben. Néhány szavuk felülmúlhatja minden eddigi munkádat. Bizalmasok Veszélyességi szint:
Bizalmas
Veszélyességi szint:
Lehetnek a főnök régi iskolatársai, gyerekkori barátai, szomszédai, vagy akár a főnök házastársa vagy szeretője. Amikor hatalmukat gyakorolják, a vezetők és felettesek igyekeznek elkerülni őket – nem is beszélve rólad. Sőt, ha ki akarnak iktatni, vérontás nélkül alkalmaznak helyettesítő taktikákat. Az egyetlen menekülési útvonal a gyors visszavonulás.
Figyelem: Ezek a befolyásos személyek mindenütt jelen vannak. A céghez való csatlakozás után a legfontosabb feladatod az, hogy azonosítsd őket, tiszteletteljes távolságot tarts tőlük, és mindig udvarias mosollyal üdvözöld őket – ez a legbölcsebb cselekedet.
Kollégák
Veszélyességi szint: ○○
A távoli rokon nem veheti fel a versenyt a közeli szomszéddal. Veled szemben ülve figyelik minden mozdulatodat – még a telefonbeszélgetéseidet is szó szerint kihallgatják. Ha riválisokká válnak, akik karnyújtásnyira vannak tőled, akkor komoly veszélybe kerülsz.
Figyelem: Vigyázz a melletted ketyegő időzített bombára. Viselj naponta „napszemüveget”, zárd el az összes dokumentumot, és ne hagyd, hogy kihasználjanak.
Igazgatási személyzet
Veszélyességi szint: ○○○
Látszólag jelentéktelenek és visszafogottak. De nélkülük nem tudsz működni. Egy egyszerű jegyzetfüzettől az irodai felszerelésekig, kockáztatnád, hogy ilyen apróságok elrontsák a napodat, vagy akár rontsák a munkád teljesítményét?
Figyelem: Az általános ügyek mindent kezelnek, beleértve az előléptetési esélyeit is. Legyen udvarias és türelmes velük. Mi a baj azzal, ha az előírásoknak megfelelően kéri a jegyzetfüzetet? Sokkal jobb, mint elviselni a háta mögötti pletykákat.
IT-menedzsment
Veszélyességi szint: ○○
Nevezze át őket, és jelentőségük egyértelművé válik: információgazdálkodási személyzet.Az információs korban az adatok a vállalat tőkéje és életeleme. Nemcsak a vállalat teljes számítógépes hálózatát felügyelik, hanem a vállalat legbizalmasabb adatait is őrzik – beleértve a magánügyeid minden részletét. Egyetlen ujjmozdulattal minden adataid nyomtalanul eltűnhetnek. Addigra már késő lesz rájönni.
Figyelem: Kezelje tisztelettel a vállalati kémeket és az anonim mesterlövészeket, és gyakran kérje ki a tanácsukat. Csak így maradhat legyőzhetetlen az információs korban.
Részlegek közötti együttműködők
Veszélyességi szint: ○
Minél inkább eredményekre törekszik, annál inkább szüksége van a részlegek közötti zökkenőmentes együttműködésre. Ha minden részleg kissé késlelteti a projektet, mi marad a hatékonyságból?Ha ehhez még néhány pletyka is társul a háta mögött, vagy bevonja az osztályvezetőket, ki tud majd kibogozni az igazság és a hazugság hálóját?
Figyelem: A partnerek is lehetnek szakértői annak, hogy megnehezítsék az életet. Fordítson rájuk nagyobb figyelmet, építsen ki jó kommunikációt, tartson fenn baráti kapcsolatokat, és ápolja a kölcsönös előnyöket.