La plupart des gens pensent que, dans une entreprise, un travail assidu, des résultats commerciaux tangibles et le fait de gagner l'admiration de ses supérieurs et la faveur de son patron mèneront inévitablement à des augmentations de salaire et à des promotions. Pourtant, les personnes occupant des postes administratifs généraux se voient souvent refuser le respect et la courtoisie qu'elles méritent, leur aide étant considérée comme acquise.Ainsi, ils sont régulièrement malmenés et, dans des moments d'impatience, peuvent même être soumis à des exigences impérieuses, à des coups de poing sur la table et à des regards furieux, tous les principes des relations interpersonnelles étant jetés aux orties. Il s'agit là d'une grave erreur de jugement. En réalité, même si certains employés de bureau occupent des postes subalternes avec une autorité limitée et n'ont pas de relation de travail directe avec vous, leur position n'en est pas moins cruciale et leur influence omniprésente.Ils ont plus d'ancienneté et ont traversé plus de tempêtes au bureau que vous. Trouver des fautes ou des erreurs dans votre travail est, très franchement, un jeu d'enfant pour eux. Ne sous-estimez jamais les détails insignifiants au bureau ; ils déterminent souvent l'efficacité de votre travail. Ne négligez pas non plus ces « personnages mineurs » apparemment insignifiants dans vos interactions quotidiennes. Leur potentiel pourrait vous surprendre, voire avoir un impact sur vos performances et vos perspectives de promotion.Les services financiers, les ressources humaines, les secrétaires, les confidents du patron, les collègues de bureau, les affaires générales, la gestion informatique, etc. Les collaborateurs des différents services : une zone rouge à éviter à tout prix. Niveau de danger financier : ne pensez jamais que le service financier se contente de préparer les états financiers et d'émettre des factures.À l'ère de la survie numérique, les statistiques financières déterminent la taille de votre budget et l'évaluation de vos performances. Le personnel financier a évolué, passant d'un rôle de soutien traditionnel à un rôle central dans la prise de décision. Leur connaissance approfondie du fonctionnement de chaque service vous surprendra ; leur attention méticuleuse à l'argent garantit également que les patrons prêtent attention à chacun de leurs mots.
Avertissement : l'argent est le serviteur du pouvoir. Lorsque vous ne disposez pas d'une autorité suffisante, il est préférable de les accueillir avec le sourire.
Ressources humaines
Niveau de danger : ○
Ils sont votre porte d'entrée dans l'entreprise, votre bouée de sauvetage et la clé des augmentations de salaire et des promotions. Leur présence est omniprésente. Un retard ou un départ anticipé occasionnel peut passer inaperçu, mais s'ils décident d'agir, ils peuvent pointer du doigt vos lacunes à tout moment. Comment pensez-vous vous en sortir ?
Avertissement : le patron apprécie avant tout les yeux et les oreilles les plus perçants. N'oubliez pas que même lorsque vous vous détendez brièvement au bureau, des yeux brillants vous observent dans votre dos.
Secrétaires
Niveau de danger :
Outre les responsables administratifs et commerciaux, les secrétaires sont sans aucun doute les personnes les plus influentes de l'entreprise.Elle est la confidente, la conseillère et peut même être la maîtresse du patron. L'offenser revient à mettre fin à votre carrière. Quelques mots de sa part au patron pourraient détruire en un instant des années de travail acharné.
Avertissement : ces personnes détiennent la clé de votre réussite ou de votre échec professionnel. Leurs brèves remarques ont plus de poids que vos efforts les plus assidus.
Confident
Niveau de danger :
Il peut s'agir d'anciens camarades de classe, d'amis d'enfance, de voisins, voire du conjoint ou de l'amant du patron. Lorsqu'ils font usage de leur autorité, les cadres et les superviseurs s'empressent de les éviter, sans parler de vous. De plus, s'ils souhaitent vous éliminer, ils emploieront des tactiques indirectes sans verser une goutte de sang. Votre seule issue est une retraite précipitée.
Avertissement : ces personnes influentes sont omniprésentes. Lorsque vous rejoignez l'entreprise, votre première tâche consiste à les identifier, à garder vos distances et à toujours les saluer avec un sourire respectueux : c'est la meilleure chose à faire.
Collègues
Niveau de danger : ○○
Mieux vaut un voisin qu'un parent éloigné. Assis en face de vous, ils observent chacun de vos gestes et écoutent même vos conversations téléphoniques mot pour mot. S'ils devenaient des rivaux à portée de main, vous seriez en grand danger.
Avertissement : méfiez-vous de la bombe à retardement à côté de vous. Portez vos « lunettes de soleil » tous les jours, mettez tous vos documents sous clé et ne leur laissez aucune prise.
Personnel administratif
Niveau de danger : ○○○
À première vue, ils semblent insignifiants et discrets. Pourtant, vous ne pouvez pas fonctionner sans eux. D'un simple cahier à du matériel de bureau, prendriez-vous le risque de laisser ces futilités gâcher votre journée ou même nuire à vos performances professionnelles ?
Avertissement : les affaires générales s'occupent de tout, y compris de vos perspectives de promotion. Traitez-les avec courtoisie et patience. Quel mal y a-t-il à suivre la procédure pour demander un cahier ? C'est bien mieux que de supporter leurs commérages dans votre dos.
Gestion informatique
Niveau de danger : ○○
Renommez-les et leur importance deviendra évidente : le personnel chargé de la gestion de l'information.À l'ère de l'information, les données sont le capital et le moteur d'une entreprise. Non seulement ils supervisent l'ensemble du système informatique de l'entreprise, mais ils détiennent également les dossiers les plus confidentiels de l'entreprise, y compris tous les détails de vos affaires privées. D'un simple clic, toutes vos informations pourraient disparaître sans laisser de trace. À ce moment-là, il sera trop tard pour s'en rendre compte.
Avertissement : traitez les espions d'entreprise et les tireurs anonymes avec respect et demandez-leur fréquemment conseil. C'est la seule façon de rester invincible à l'ère de l'information.
Collaborateurs interdépartementaux
Niveau de danger : ○
Plus vous vous efforcez d'obtenir des résultats, plus vous avez besoin d'une coopération sans faille entre les départements. Si chaque département retarde un peu un projet, quelle efficacité reste-t-il ?Ajoutez à cela quelques murmures dans votre dos ou impliquez les chefs de service, et qui pourra démêler le filet de vérité et de mensonges ?
Avertissement : les partenaires peuvent également être des spécialistes dans l'art de vous compliquer la vie. Accordez-leur davantage d'attention, établissez une communication solide, entretenez des relations cordiales et favorisez les avantages mutuels.