Na delovnem mestu obvladovanje naprednih teorij ali spopadanje s kompleksnimi tehnologijami ne predstavlja velikega izziva za tiste, ki imajo univerzitetno izobrazbo. Z zagnanostjo je mogoče osvojiti vsako trdnjavo. Največja težava je v odnosih z ljudmi, še posebej s tistimi strašnimi posamezniki. Kdo so torej najstrašnejši ljudje na delovnem mestu? 1. Neumen in pristranski šef Večina šefov se z zadevami spopada preudarno in jasno vidi probleme.Vendar pa lahko vašo lojalnost poceni izkoristi nekompetenten šef. Ne domnevajte, da bo cenil lojalne in predane zaposlene, samo zato ker je podjetje njegovo. Včasih lahko zamenja prav in narobe ter zamegli meje pravičnosti. Primer iz delovnega okolja 1: V tovarni baterij v Guangzhouju mi je lastnik sam povedal: »Ni nujno, da vam predanost šefu zagotovi dober izid; ključno je, da naletite na šef, ki je razsoden in sposoben razlikovati med pravim in narobe.«Povedal mi je svojo izkušnjo, ko je delal za prejšnjega delodajalca kot finančni direktor. Njegova neomajna zvestoba ga je stala službe. Šefov voznik je pogosto predložil osebne račune za povračilo stroškov. Iz zvestobe do delodajalca jih ni hotel odobriti. Voznik je nato ves dan šefu govoril grdo o njem, in ta nesposobni delodajalec ga je na koncu odpustil.Vprašal sem ga: »Ali nisi poskušal o tem govoriti z nadrejenim?« Nasmehnil se je: »Bilo je brez smisla. Ljudem okoli nadrejenega se ne moreš izogniti. Voznik je vsakič, ko je peljal nadrejenega, pretiraval z zgodbo. Kako bi lahko imel priložnost? A iz te izkušnje sem se veliko naučil. Zdaj, ko sem sam nadrejeni, bolj ko ljudje okoli mene govorijo slabo o nekom, bolj se o tem dvakrat premislim.«Drugič: šef, ki zavida talentom Običajno srednji menedžment tvori štiri stebre ali osem ključnih oseb šefovega okolja, ki imajo precejšen vpliv v podjetju. Če naletite na širokopoteznega nadrejenega, bodo vaši delovni dosežki priznani. Morda vas bo celo proaktivno predstavil šefu in vam tako ustvaril priložnosti za napredovanje. Seveda bo šef potem pomislil na vas.Če pa naletite na ozkoglednega nadrejenega, bodo vaši talenti in sposobnosti postali vaša poguba. Boljši kot ste, bolj vas bodo varovali in marginalizirali. Sistematično izključujejo vse, ki imajo močnejše poklicne sposobnosti od njih samih, s čimer ohranjajo svoj položaj edinih izjemnih izvajalcev, da bi prepričali šefa, da so najbolj sposobni posamezniki v podjetju.Primer iz delovnega okolja 2: Ruby je bila izjemno usposobljena na svojem področju, svoje dneve je posvetila osvojitvi svojega poklica in računalniškega programiranja, redko pa je opazovala, kaj počnejo drugi okoli nje. Prav ta pristop pa ji je prinesel nezadovoljstvo njenega nadrejenega.Izkazalo se je, da je ta nadrejeni užival v laskanju. Med neformalnimi pogovori po delu so mu priliznjivci navajali njegove impresivne dosežke, zaradi česar se je počutil precej zadovoljen sam s seboj. Ko pa so se vsi ostali pridružili pohvalam, je bil Ruby zatopljen v misli ali raziskovanje in se sploh ni zavedal pogovora. Seveda ga je šef začel sovražiti.Stvari je še poslabšalo dejstvo, da je Rubyina izjemna strokovna usposobljenost že dolgo vzbujala sum nadrejenega. Tako je Ruby, medtem ko so se spletale spletke, ostala popolnoma nevedna – in bila odpuščena na precej zmedeno način.III. Intrigantka in klepetulja V pisarni ni ničesar bolj strašnega kot oseba tipa Wang Xifeng. Ko je takšna oseba prisotna, postane življenje vseh neznosno. Podobno kot Hu Yan v nedavni drami »The Daughter-in-Law« je njena močna stran izmišljanje zgodb in širjenje nemira. Odlično zna izmišljati zgodbe na podlagi lastnih analiz in jih živahno pripovedovati vodstvu, da bi podkopala druge in si pridobila majhne prednosti.Primer 3: Fang Fang je bila že od otroštva zelo tekmovalna. Kadarkoli se je v njeni bližini pojavil nekdo, ki je bil boljši od nje, je spletala spletke, da bi ga potisnila v ozadje. Ker je bilo rivalstvo v pisarni tako močno, je seveda prevzela pobudo. Najprej si je zagotovila naklonjenost šefa in vzpostavila tesne vezi, da bi si zagotovila vpliv.Vsakič, ko se je pojavil tekmec, je šefu v uho podtaknila obrekljive zgodbe o njem in izkoristila njegovo avtoriteto, da ga je uničila. Skozi leta se je njen status stalno dvigoval. Njeni sodelavci pa so delo z njo doživljali kot izčrpavajoče. Fang Fang sama je kljub hitremu vzponu postajala vse bolj utrujena in se bala, da bi ji njene zvite sheme na koncu prinesle propad.${FDPageBreak}IV. Sorodniki šefa V zasebnih podjetjih sorodniki šefa pogosto zasedajo ključne položaje in nadzorujejo kadre, finance in premoženje. Nekateri ozko gledajoči šefi te sorodnike celo uporabljajo za nadzorovanje zaposlenih, zaradi česar ključni kadri pogosto zapustijo podjetje in se zaposlijo drugje.Kadar pride do sporov med temi sorodniki in osebjem podjetja, čeprav se jeza šefa usmeri na njegove sorodnike, so vedno zaposleni tisti, ki so prisiljeni oditi. Čeprav s seboj ne odnesejo načrtov, znanje v njihovih glavah in spretnosti v njihovih rokah neizogibno najdejo pot v druga podjetja.Primer 4: V nekem podjetju je bil za generalnega direktorja imenovan menedžer, ki je bil sošolec lastnika iz srednje šole in je študiral poslovno upravljanje. Čeprav je bil drugi po pomembnosti za lastnikom, je nenehno čutil, da ga opazujejo, kar ga je nenehno vznemirjalo.Nekega dne je prišlo do spora z enim od sorodnikov direktorja glede delovnih zadev. Sorodnik je dejansko rekel: »Ti neuporaben bedak, kaj te dela tako posebnega? Jaz sem direktorjev stric – kaj lahko storiš proti temu?« Razjarjen direktor je odvrnil: »Kri je debelejša od vode, vendar se sprašujem, ali direktor bolj ceni denar kot svoje sorodnike.« Kmalu zatem je direktor vzel nekaj ključnih zaposlenih in odprl podjetje drugje. Direktorjevi izdelki so nato utrpeli val množičnih vračil, kar je povzročilo hude izgube.V. Lepotice, ki se borijo za prevlado Večina poklicnih žensk v pisarni, oblečenih v poslovna oblačila, s svojo eleganco in dostojanstvom izboljšuje delovno okolje. Običajno so ambiciozne osebe, ki si zaslužijo spoštovanje. Vendar pa se nekaj izmed njih izstopa kot pisarniške lepotice, ki se hranijo z rivalstvom. Imajo vpliv na šefa in delujejo kot dejanske voditeljice, čeprav nimajo poslovnega smisla. Če se jim zoperstavite, vas čakajo hude posledice.Primer 5: Ah Jie, privlačna mlada ženska, je bila ključna oseba v upravi zasebne šole. Ker jo je imel ravnatelj v naklonjenosti, je kmalu po vstopu v službo hitro napredovala in postala vodja pisarne. Obkrožena s skupino privlačnih mladih moških, ki so bili pod njenim poveljstvom, je imela precejšen vpliv, po svoji volji je poklicala ravnatelja in vodje oddelkov ter se obnašala, kot da je podrejena, ki ukazuje ravnatelju. Vmešavala se je v pedagoške zadeve, ki niso spadale v pristojnost pisarne, in izdajala samovoljne odredbe.Učitelji so pili prekuhano vodo iz pipe, medtem ko je administrativno osebje uživalo deionizirano vodo – očitni dvojni standard. Če so učitelji pozabili ohladiti skodelico vode, so med poukom trpeli zaradi suhega grla in ust, kar je povzročalo precejšnje nezadovoljstvo.Nekega dne namestnik vodje akademskih zadev, odgovoren za poučevanje, tega ni več mogel prenašati in se je obrnil na ravnatelja: »V drugih šolah imajo učitelji višji status, tukaj pa ga ima administrativno osebje.« Ko je to prišlo do ušes Ah Jie, nihče ni vedel, kaj je rekla šefu, vendar je bil namestnik vodje akademskih zadev nepojasnjeno odpuščen.VI. Vmešavajoča se radovednica Arhivarka v pisarni je poznala vse družinske razmere in zadeve vsakega posameznika. Našla je čas, da je to analizirala in ponudila nasvet, s čimer je bila prava nadloga. Počutila se je nelagodno, če ni bila vpletena v zadeve drugih, in ko je začela godrnjati o nečem, kar jo je motilo, ni bilo konca.Kadar koli je hotela govoriti z vami, ste morali potrpežljivo prenašati njeno blebetanje. Če ste pokazali najmanjšo nestrpnost, ste postali njen naslednji tema pogovora. Vaše manjše težave je eksponentno povečala, preden je mučila naslednjega sodelavca.Primer 6: Ren Hui, stara 38 let, je veteranka v podjetju. Je zelo kompetentna in iskreno dobrosrčna, vendar meni, da je delo vseh drugih pod povprečjem. Rada se vmešava v zadeve drugih in ves dan neprestano godrnja – prava klepetava starka.Za njenim hrbtom sodelavci šepetajo, da je vstopila v zgodnjo menopavzo. Bojijo se, da bo kaj odkrila, in se bojijo, da bo to razglasila na vse strani. Vendar bolj kot poskušajo stvari skrivati pred njo, bolj jih ona išče. Kljub temu, da se bliža štiridesetim, dela enako kot vsi ostali, vendar se zdi neskončno polna energije, vedno uživa in prevzema nadzor nad zasebnimi zadevami vseh.Vsi so zaradi tega razdraženi in nervozni, in nekega dne bo morda kdo izgubil živce. Eden od duhovitih kolegov je vzdihnil: »Zakaj moram biti tako nesrečen? Doma imam sitno mamo, v službi pa klepetavo sestro! Strokovnjaki svetujejo profesionalcem: Politika v pisarni je umetnost, ki se nenehno spreminja in je nepredvidljiva. Resnico in laž je težko razlikovati, pravila pa niso fiksna. Treba se je prilagajati, se naučiti izogibati konfliktom, se soočiti z nasprotji, se zaščititi in upravljati odnose.