17. marca je US News & World Report objavil članek svetovalke za delovno okolje Karen Burns, v katerem opisuje tabuje v profesionalni komunikaciji. Omenila je, da ima vsakdo svojega šefa – sebe, če delaš samostojno, in svoje stranke, če delujejo kot tvoj šef.Ključ do ohranjanja odnosa med delodajalcem in delavcem je, da ne dajete vtisa, da ne marate svojega dela, da ne zmorete opraviti dodeljenih nalog ali, še huje, da zaničujete svoje delo.
Burns poudarja, da se ta načela zdijo preprosta, vendar pogoste fraze na delovnem mestu pogosto kršijo ta zlata pravila. Navaja sedem pogosto slišanih izjav na delovnem mestu za samorefleksijo. Čeprav se zdijo neškodljive, postanejo te pripombe problematične, če jih pogledamo iz perspektive šefa.
Prvič: »To ni moja odgovornost.« Mnogi šefovi razmišljajo preprosto: menijo, da je vaša naloga narediti točno to, kar vam naročijo. Tudi če vam dodeljena naloga ni strogo v vaši pristojnosti, tega ne smete reči. Namesto tega razumite, zakaj vas šef prosi, da to naredite. Če bi to lahko škodovalo podjetju, to pojasnite svojemu šefu in predlagajte, zakaj bi bilo bolje, da to nalogo dodeli komu drugemu. Ta pristop lahko deluje, vendar je odvisen od vašega šefa.Ne glede na to, zapomnite si: naredite, kar vam šef naroči, tudi če to presega vaše pristojnosti – morda se bo vaša sreča obrnila. Drugič: »To ni moj problem.« Ko nekdo trdi, da neka zadeva ni njegova odgovornost, s tem kaže nezainteresiranost. Takšnega odnosa nihče ne ceni, najmanj pa vaš šef. Če nimate konstruktivnega prispevka, molčite. Najbolje je, da delate pridno in pokrivate druge.Problemi na delovnem mestu so neizogibni; vsi smo v istem čolnu.
Tretjič: »To ni moja krivda.« Nikoli ne izgovorite te fraze. Človeška narava je čudna: če trdite, da nekaj ni vaša krivda, ljudje pogosto verjamejo, da je. Kje je pravi problem? Delovni problemi zahtevajo rešitve – to je tisto, kar je pomembno. Ne izgubljajte časa z iskanjem krivcev.
Četrtič: »Naredi eno stvar naenkrat.«Če svojemu šefu rečeš, da si preobremenjen, ne boš vzbudil sočutja ali popustljivosti. Namesto tega bo mislil, da ti tvoja vloga ni všeč ali da si nesposoben. Vsi se danes soočajo s pritiskom in preobremenjenostjo. Če želiš vnesti nekaj humorja, upoštevaj, da lahko nekatere pripombe razbremenijo vzdušje. A bodi previden – nekateri ljudje tega ne bodo cenili in se lahko razjezijo.
Petič: »Zmoreš opraviti to nalogo.« Morda je to res. Ampak to je tvoje delo. Sprejela si to vlogo in če se je odrečeš, ostaja tvoja odgovornost. Če jo zanemariš, pustiš slab vtis.Poleg tega vas bodo kolegi, ki opravljajo podobno delo, zavidali in vas imeli za neprijetnega. Kakšen bo rezultat? Šef ne bo pomislil: »Ah, to je odličen fant, ga moram povišati.« Nasprotno, šef bo rekel: »Kakšen bedak.«
Šestič: »Delo je enostavno, vsak bi ga lahko opravljal.«To bi lahko rekli, da bi pokazali svoj talent in namignili, da je naloga otroška igra. Vendar pa to dejansko sporoča, da je »to delo dolgočasno«. Šefi ne marajo, ko se delo opisuje kot dolgočasno ali preveč preprosto. To zmanjšuje vrednost podjetja. Če je naloga preprosta, jo opravite veselo in učinkovito. Tudi »dolgčasna« dela je treba opraviti.
Sedmič: »Ne morem tega narediti.« Če rečeš, da ne moreš opraviti naloge, je to enako kot mahati z rdečo zastavo pred šefom – prosiš za težave. Tudi če se naloga zdi resnično nemogoča, takšno govorjenje te kaže kot nesposobnega. Ne glede na nalogo, zakaj ti jo je šef dodelil? Kateri problem naj bi rešila? Kakšen je cilj? Razmisli o izvedljivih pristopih za rešitev problema ali dosego zahtevanega cilja. To je tisto, kar šef pričakuje od tebe. Večina šefov ne mara slišati, da nekaj ni mogoče narediti.