17 marca magazyn „US News & World Report” opublikował artykuł konsultantki ds. miejsca pracy Karen Burns, w którym nakreśliła ona tabu w komunikacji zawodowej. Zauważyła, że każdy ma szefa – siebie samego, gdy pracuje na własny rachunek, oraz swoich klientów, gdy pełnią oni rolę szefa.Kluczem do utrzymania relacji pracodawca-pracownik jest unikanie sprawiania wrażenia, że nie lubisz swojej pracy, nie potrafisz wykonywać powierzonych zadań lub, co gorsza, gardzisz swoją pracą.
Burns zwraca uwagę, że zasady te wydają się proste, ale często używane w miejscu pracy zwroty naruszają te złote zasady. Wymienia siedem często słyszanych w miejscu pracy stwierdzeń, które warto poddać refleksji. Choć wydają się one nieszkodliwe, z punktu widzenia szefa stają się problematyczne.
Po pierwsze: „To nie leży w zakresie moich obowiązków”. Wielu szefów myśli w prosty sposób: uważają, że Twoim zadaniem jest wykonywanie dokładnie tego, co mówią. Nawet jeśli przydzielone Ci zadanie nie leży ściśle w zakresie Twoich obowiązków, nie powinieneś tego mówić. Zamiast tego spróbuj zrozumieć, dlaczego szef prosi Cię o wykonanie tego zadania. Jeśli może to zaszkodzić firmie, powinieneś wyjaśnić to szefowi i zasugerować, dlaczego lepiej byłoby przydzielić to zadanie komuś innemu. Takie podejście może się sprawdzić, ale zależy to od Twojego szefa.Niezależnie od tego, pamiętaj: rób to, o co prosi Cię szef, nawet jeśli wykracza to poza zakres Twoich obowiązków – może to zmienić Twoje szczęście. Po drugie: „To nie mój problem”. Kiedy ktoś twierdzi, że dana kwestia nie jest jego problemem, sygnalizuje, że nie jest to jego sprawa. Nikt nie docenia takiego podejścia, a najmniej Twój szef. Jeśli nie masz konstruktywnego wkładu, nie mów nic. Najlepszym rozwiązaniem jest sumienna praca i wspieranie innych.Problemów w miejscu pracy nie da się uniknąć; wszyscy jesteśmy w tej samej sytuacji. Po trzecie: „To nie moja wina”. Nigdy nie wypowiadaj tego zdania. Ludzka natura jest dziwna: twierdzenie, że coś nie jest twoją winą, często sprawia, że ludzie uważają, że tak właśnie jest. Gdzie leży prawdziwy problem? Problemy w pracy wymagają rozwiązania – to jest najważniejsze. Nie trać czasu na szukanie winnych. Po czwarte: „Rób jedną rzecz na raz”.Powiedzenie szefowi, że jesteś przeciążony, nie wzbudzi współczucia ani wyrozumiałości. Zamiast tego uzna on, że albo nie lubisz swojej pracy, albo jesteś niekompetentny. W dzisiejszych czasach każdy boryka się z presją i przepracowaniem. Jeśli chcesz dodać trochę humoru, pamiętaj, że niektóre uwagi mogą rozluźnić atmosferę. Ale uwaga – niektórzy ludzie nie docenią tego i mogą stracić panowanie nad sobą.
Po piąte: „Jestem więcej niż zdolny do wykonania tego zadania”. Być może to prawda. Ale to Twoja praca. Przyjąłeś tę rolę i jeśli się z niej wycofasz, nadal będziesz za nią odpowiedzialny. Zlekceważenie tego pozostawia złe wrażenie.Co więcej, koledzy wykonujący podobną pracę będą mieli do ciebie pretensje i nie będą cię lubić. Jaki będzie tego skutek? Szef nie pomyśli: „Ach, to świetny facet, muszę go awansować”. Wręcz przeciwnie, szef powie: „Co za głupiec”.
Po szóste: „Ta praca jest łatwa, każdy mógłby ją wykonywać”.Możesz to powiedzieć, aby pochwalić się swoim talentem, sugerując, że zadanie jest dziecinnie proste. Jednak w rzeczywistości oznacza to, że „ta praca jest nudna”. Szefowie nie lubią, gdy praca jest opisywana jako nudna lub zbyt prosta. Obniża to wartość firmy. Jeśli zadanie jest proste, wykonaj je radośnie i skutecznie. Nawet „nudne” zadania muszą być wykonane.
Po siódme, „Nie dam rady”. Powiedzenie, że nie podołasz zadaniu, jest równoznaczne z machaniem czerwoną flagą przed szefem – proszeniem się o kłopoty. Nawet jeśli zadanie naprawdę wydaje się niemożliwe do wykonania, takie słowa sprawiają, że wyglądasz na niekompetentnego. Niezależnie od tego, jakie to zadanie, dlaczego szef je ci przydzielił? Jaki problem ma ono rozwiązać? Jaki jest cel? Zastanów się nad realnymi sposobami rozwiązania problemu lub osiągnięcia wymaganego celu. Tego właśnie oczekuje od ciebie szef. Większość szefów nie lubi słyszeć, że coś „nie da się zrobić”.