Il 17 marzo, US News & World Report ha pubblicato un articolo della consulente sul posto di lavoro Karen Burns che delinea i tabù nella comunicazione professionale. Ha osservato che tutti hanno un capo: voi stessi, quando lavorate in proprio, e i vostri clienti quando agiscono come vostri capi.La chiave per mantenere un buon rapporto tra datore di lavoro e dipendente è evitare di dare l'impressione di non amare il proprio lavoro, di non essere in grado di svolgere i compiti assegnati o, peggio ancora, di disprezzare il proprio lavoro.
Burns sottolinea che questi principi sembrano semplici, ma che spesso le frasi comuni sul posto di lavoro violano queste regole d'oro. Elenca sette affermazioni frequenti sul posto di lavoro su cui riflettere. Anche se apparentemente innocue, queste osservazioni diventano problematiche se viste dal punto di vista di un capo.
In primo luogo, "Non è mia responsabilità". Molti capi ragionano in termini semplici: credono che il tuo lavoro sia fare esattamente ciò che ti dicono. Anche se un compito che ti è stato assegnato non rientra strettamente nelle tue mansioni, non dovresti dirlo. Cerca invece di capire perché il tuo capo ti sta chiedendo di farlo. Se potrebbe danneggiare l'azienda, dovresti spiegarlo al tuo capo e suggerire perché potrebbe essere meglio assegnarlo a qualcun altro. Questo approccio potrebbe funzionare, anche se dipende dal tuo capo.In ogni caso, ricorda questo: fai ciò che ti chiede il tuo capo, anche se va oltre le tue competenze: la tua fortuna potrebbe cambiare. Secondo, "Non è un mio problema". Quando qualcuno sostiene che un problema non è di sua responsabilità, segnala un disimpegno. Nessuno apprezza questo atteggiamento, men che meno il tuo capo. Se non hai contributi costruttivi da dare, rimani in silenzio. La cosa migliore è lavorare con diligenza e coprire gli altri.I problemi sul posto di lavoro riguardano tutti noi; siamo tutti sulla stessa barca. Terzo, "Non è colpa mia". Non pronunciare mai questa frase. La natura umana è strana: affermare che qualcosa non è colpa tua spesso fa credere alle persone che lo sia. Dove sta il vero problema? I problemi sul lavoro richiedono soluzioni: questo è ciò che conta. Non perdere tempo a dare la colpa agli altri. Quarto, "Fai una cosa alla volta".Dire al tuo capo che sei sovraccarico di lavoro non susciterà simpatia o indulgenza. Al contrario, penseranno che non ti piace il tuo ruolo o che sei incompetente. Oggigiorno tutti devono affrontare pressioni e sovraccarico di lavoro. Se vuoi aggiungere un po' di umorismo, tieni presente che alcune battute possono alleggerire l'atmosfera. Ma fai attenzione: alcune persone potrebbero non apprezzarle e potrebbero arrabbiarsi.
Quinto: "Sono più che in grado di svolgere questo compito". Forse è vero. Ma è il tuo lavoro. Hai accettato questo ruolo e, se ti tiri indietro, rimane comunque una tua responsabilità. Ignorarlo lascia una cattiva impressione.Inoltre, i colleghi che svolgono un lavoro simile ti serberanno rancore e ti detesteranno. Quale sarà il risultato? Il capo non penserà: "Ah, questo è un ragazzo eccellente, devo promuoverlo". Al contrario, il capo dirà: "Che idiota".
Sesto, "Questo lavoro è facile, chiunque potrebbe farlo".Potresti dirlo per mettere in mostra il tuo talento, sottintendendo che il compito è un gioco da ragazzi per te. Tuttavia, l'impressione che dai è proprio che "questo lavoro è noioso". Ai capi non piace sentire descrivere il lavoro come noioso, né apprezzano che venga definito troppo semplice. Tali osservazioni svalutano il valore dell'azienda. Se il lavoro è semplice, svolgilo con allegria ed efficienza. Anche i compiti "noiosi" devono essere svolti.
Settimo, "Non posso farlo". Dire che non sei in grado di svolgere un compito equivale a sventolare una bandiera rossa davanti al capo, andando incontro a guai. Anche se il compito sembra davvero impossibile, parlare in questo modo ti fa sembrare incompetente. Qualunque sia il compito, perché il capo lo ha assegnato a te? Quale problema mira a risolvere? Qual è l'obiettivo? Considera approcci fattibili per risolvere il problema o raggiungere l'obiettivo richiesto. Questo è ciò che il capo si aspetta da te. La maggior parte dei capi non ama sentire che qualcosa non può essere fatto.