17. března zveřejnil US News & World Report článek konzultantky pro pracovní prostředí Karen Burnsové, který popisuje tabu v profesionální komunikaci. Autorka poznamenala, že každý má šéfa – sebe sama, pokud pracuje pro sebe, a své zákazníky, pokud se chovají jako šéfové.Klíčem k udržení vztahu mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem je vyvarovat se dojmu, že nemáte rádi svou práci, nezvládáte úkoly, které vám byly přiděleny, nebo, co hůře, pohrdáte svou prací.
Burns poukazuje na to, že tyto zásady zní jednoduše, ale běžné fráze na pracovišti často porušují tato zlatá pravidla. Uvádí sedm často slýchaných výroků na pracovišti, nad kterými je třeba se zamyslet. I když se zdají být neškodné, z pohledu šéfa se tyto poznámky stávají problematickými.
Za prvé: „To není moje odpovědnost.“ Mnoho šéfů uvažuje jednoduše: věří, že vaším úkolem je dělat přesně to, co vám řeknou. I když úkol, který vám byl přidělen, není striktně součástí vaší pracovní náplně, neměli byste to říkat. Místo toho se snažte pochopit, proč vás o to šéf žádá. Pokud by to mohlo poškodit společnost, měli byste to šéfovi vysvětlit a navrhnout, proč by bylo lepší přidělit tento úkol někomu jinému. Tento přístup může fungovat, ale záleží na vašem šéfovi.V každém případě si zapamatujte: dělejte, co vám šéf řekne, i když to přesahuje vaše kompetence – možná se vám to vyplatí. Za druhé: „To není můj problém.“ Když někdo tvrdí, že určitý problém není jeho odpovědností, dává najevo nezájem. Nikdo tento přístup neocení, nejméně ze všech váš šéf. Pokud nemáte žádný konstruktivní návrh, mlčte. Nejlepší je pracovat pilně a krýt ostatní.Problémy na pracovišti jsou nevyhnutelné; všichni jsme na jedné lodi.
Za třetí: „To není moje vina.“ Tuto větu nikdy nevyslovujte. Lidská povaha je zvláštní: když tvrdíte, že něco není vaše vina, lidé často uvěří, že je. Kde leží skutečný problém? Problémy v práci vyžadují řešení – na tom záleží. Neztrácejte čas hledáním viníka.
Za čtvrté: „Dělejte jednu věc po druhé.“Když svému šéfovi řeknete, že jste přetížený, nevyvolá to soucit ani shovívavost. Místo toho si bude myslet, že buď nemáte rád svou práci, nebo jste neschopný. V dnešní době čelí tlakům a přepracování každý. Pokud chcete vnést do situace trochu humoru, mějte na paměti, že některé poznámky mohou uvolnit atmosféru. Ale buďte opatrní – někteří lidé to neocení a mohou se rozčílit.
Páté: „Jsem více než schopný zvládnout tento úkol.“ To je možná pravda. Ale je to vaše práce. Přijali jste tuto roli a pokud ji odmítnete, zůstává to vaší odpovědností. Ignorování této skutečnosti zanechává špatný dojem.Navíc vás budou kolegové, kteří dělají podobnou práci, nesnášet a nebudou vás mít rádi. Jaký bude výsledek? Šéf si nebude myslet: „Ah, to je skvělý chlap, musím ho povýšit.“ Naopak, šéf řekne: „To je ale blázen.“
Za šesté: „Ta práce je snadná, zvládl by ji každý.“Možná to řeknete, abyste se pochlubili svým talentem a naznačili, že daný úkol je hračka. Budete však působit dojmem, že říkáte: „Tahle práce je nudná.“ Šéfové neradi slyší, že je práce nudná, a také nemají rádi, když je označována za příliš jednoduchou. Snižuje to hodnotu společnosti. Pokud je práce přímočará, dělejte ji vesele a efektivně. I „nudné“ úkoly je třeba dělat.
Sedmé: „To nezvládnu.“ Říct, že úkol nezvládnete, je jako mávat šéfovi před očima červeným hadrem – koledujete si o potíže. I když se úkol skutečně jeví jako nemožný, taková řeč vás staví do pozice neschopného člověka. Ať už je to jakákoli práce, proč vám ji šéf přidělil? Jaký problém je třeba vyřešit? Jaký je cíl? Zamyslete se nad proveditelnými způsoby, jak problém vyřešit nebo dosáhnout požadovaného cíle. To od vás šéf očekává. Většina šéfů nechce slyšet, že něco nejde.