専門家は指摘する：肩や首を揉んで心地よさを感じるのは、実は錯覚である。ある程度の強さでマッサージすると心地よさを感じるが、これは痛みを覆い隠しているに過ぎない。マッサージ後の心地よさが頸椎疾患の予防や緩和に役立つのか？実際のところそうではない。強いマッサージは頸椎疾患を緩和するどころか、症状の悪化を加速させる可能性さえある。
専門家は、マッサージが心地よいと感じられるのは、筋肉や骨格をリラックスさせ、緊張した靭帯をほぐし、同時に血液循環を促進し、局所の緊張やこわばりを緩和する外力刺激によるものだと説明する。臨床観察では、重度の腰椎・頸椎椎間板ヘルニア患者の手術時に、患部に程度の差はあるものの神経や靭帯の癒着が認められるケースがある。これは痛みを増幅させるだけでなく、椎間板手術のリスクと難易度を高める。こうした患者の多くは、盲人マッサージやエステサロンでのマッサージを習慣的に受けていた。
さらに専門家は、現在至る所にあるマッサージ店について、その施術者の技術水準が不明確であると指摘。患者が安易にこうした小規模店舗でマッサージを受けることは、骨粗鬆症による骨折リスクを高める可能性があると警告している。特に高齢で自身の骨粗鬆症に気づいていない人々に注意が必要だ。
したがって専門家は、健康な人でも病気の人でも、首や肩の部位を不適切な医療施設で自己マッサージすることは、症状を悪化させる恐れがあるため推奨しないと助言している。同時に、一部の人に足裏マッサージの習慣があることについては、専門家は足裏マッサージの方が比較的安全であり、首や肩のマッサージに比べてより推奨され利用されるべきだと述べている。
頸椎治療や肩首マッサージは必ず正規の病院や医療機関で受けるべきです。不適切な施術は頸椎症を悪化させるだけであり、マッサージ療法も同様です。足裏マッサージを選択する方法もあります。
頸椎治療におけるマッサージ手法、特に推拿（すいな）は効果的ですが、全ての人に良好な効果が得られるわけではありません。施術時には適切な手法の習得が必要であり、専門のマッサージ院で施術を受けるケースもあります。長期的なマッサージは頸椎症の緩和に有効です。