No início deste artigo, vamos considerar uma história: um homem estava completamente insatisfeito com o seu emprego. Ele reclamou com um amigo: «O meu chefe não me respeita nem um pouco. Um dia destes, vou bater com o punho na mesa e pedir demissão na hora».O amigo respondeu: «Compreendeu totalmente o funcionamento interno dessa empresa comercial? Domina todos os truques do comércio internacional?» Ele respondeu: «Não!» O amigo disse: «A vingança de um cavalheiro pode esperar três anos. Sugiro que domine completamente todas as técnicas comerciais, documentos comerciais e estrutura organizacional da empresa. Aprenda até mesmo a consertar pequenas avarias na fotocopiadora e, depois, demita-se.»O amigo continuou: «Use a empresa como um campo de treino gratuito. Quando tiver dominado tudo, saia. Assim, terá descarregado a sua raiva e adquirido competências valiosas.» Ele seguiu o conselho do amigo, observando e aprendendo discretamente, ficando até depois do expediente para estudar como redigir documentos comerciais.Um ano depois, o amigo encontrou-o por acaso e perguntou: «Provavelmente já dominas a maior parte das coisas. Estás pronto para bater a porta e demitir-te?» Mas ele respondeu: «Bem, nos últimos seis meses, percebi que o chefe começou a ver-me com outros olhos. Recentemente, ele confiou-me responsabilidades importantes, promoveu-me e deu-me um aumento. Tornei-me a estrela em ascensão da empresa! Por que iria embora agora?»«Eu sabia que isso ia acontecer!», respondeu o amigo com um sorriso. «O teu chefe não te valorizava antes porque as tuas competências eram insuficientes, mas tu não fizeste nenhum esforço para melhorar. Em vez de refletir sobre as tuas próprias capacidades, só te queixavas da atitude dele — uma armadilha comum em que as pessoas caem!»Através desta história, o formador empresarial Tan Xiaofang partilha esta ideia: todos os profissionais devem aprender a «transformar queixas em ambição». Fazer isso pode trazer transformações inimagináveis à sua vida, tornando-a mais gratificante e completa.Como observou um filósofo: «O mundo está repleto de duas coisas acima de tudo: os pobres e os insatisfeitos. E entre eles existe uma relação do tipo ovo ou galinha — a pobreza (queixa) gera insatisfação (pobreza), enquanto a insatisfação (pobreza), por sua vez, gera pobreza (queixa).Quanto mais pobres as pessoas são, mais se queixam; quanto mais se queixam, mais pobres se tornam.» Embora um pouco simplista, isto contém uma verdade: queixamo-nos porque acreditamos que isso traz benefícios — simpatia, validação, um sentimento de superioridade. No entanto, como observou o filósofo, não só nos tornamos mais pobres através das queixas, como também atraímos uma cascata de problemas. Em última análise, tornamo-nos as maiores vítimas das queixas.