O uso desenfreado de telemóveis em ambientes sociais e profissionais tornou-se uma das maiores ameaças à etiqueta, com os modos de usar o telemóvel cada vez mais sob escrutínio. Então, o que se deve ter em mente ao usar um telemóvel e quando é apropriado ligar para o telemóvel de alguém?
1. Em todos os ambientes públicos, quando não estiverem em uso, os telemóveis devem ser colocados em um local convencional que siga a etiqueta.Evite segurá-lo na mão ou deixá-lo pendurado no bolso externo do casaco quando não estiver em uso. Locais aceitáveis incluem: primeiro, uma pasta que você carrega consigo, que é a opção mais formal; segundo, um bolso interno do casaco. Ocasionalmente, ele pode ser colocado temporariamente no cinto ou em um local discreto, como ao seu lado, atrás de você ou em uma bolsa. No entanto, nunca o deixe sobre uma mesa, especialmente de frente para um cliente com quem você está conversando.
2. Durante reuniões ou negociações, é melhor desligar o telemóvel ou, pelo menos, colocá-lo no modo silencioso. Isso demonstra respeito pelos outros e evita interromper o raciocínio do interlocutor. Um telemóvel a tocar incessantemente numa sala de reuniões, sugerindo exigências comerciais excessivas e chamando a atenção de todos para si, reflete mal nos seus modos.Evite verificar mensagens onde outras pessoas possam observá-lo. Olhar para o telemóvel enquanto conversa é desrespeitoso.
3. Quem está atento à etiqueta do telemóvel evita atender chamadas enquanto conduz, em aviões, teatros, bibliotecas ou hospitais. Até mesmo falar alto em transportes públicos é considerado indelicado.Em certos ambientes, como cinemas ou teatros, usar um telemóvel é totalmente inadequado. Se precisar mesmo de responder, enviar uma mensagem de texto silenciosa pode ser mais adequado. 4. Ao ligar para alguém, especialmente se souber que essa pessoa ocupa um cargo sênior e está ocupada, primeiro considere se é conveniente para ela atender a sua chamada naquele momento. Esteja preparado para a possibilidade de ela não estar disponível.Ao ligar para alguém, preste atenção aos ecos ouvidos pelo receptor para avaliar o ambiente ao redor. Se parecer muito silencioso, a pessoa pode estar em uma reunião; um espaço grande e com eco pode sugerir uma sala de conferências. Se ouvir ruído de fundo, é provável que a pessoa esteja ao ar livre. Essa avaliação preliminar ajuda a prepará-lo para a viabilidade da chamada.Independentemente das circunstâncias, é melhor deixar a outra pessoa decidir se quer falar. Portanto, «É um bom momento para falar?» é normalmente a primeira pergunta ao ligar para um telemóvel.
Na verdade, sem um acordo prévio ou familiaridade com a pessoa, é difícil saber quando ela está disponível para atender uma chamada. Portanto, quando existem outros métodos de contacto, é preferível evitar ligar para o telemóvel.