A mobiltelefonok korlátlan használata mind a társadalmi, mind a szakmai környezetben az etikett egyik legnagyobb fenyegetésévé vált, és a mobiltelefon-használati illemtan egyre nagyobb figyelmet kap. Mire kell tehát figyelni a mobiltelefon használata során, és mikor helyénvaló felhívni valakit a mobilján?
1. Minden nyilvános helyen, ha nem használja, a mobiltelefont az etikettnek megfelelő, szokásos helyen kell elhelyezni.Kerülje el, hogy a kezében tartsa vagy a kabátja külső zsebében lógassa, ha nem használja. Elfogadható helyek: először is a magával vitt aktatáska, ami a legformálisabb megoldás; másodszor a kabát belső zsebe. Esetenként ideiglenesen az övre vagy egy nem feltűnő helyre, például maga mellé, maga mögé vagy a kézitáskájába is teheti. Soha azonban ne tegye az asztalra, különösen ne úgy, hogy az Önnel szemben ülő ügyfél felé nézzen.
2. Találkozók vagy tárgyalások során a legjobb, ha kikapcsolja a telefonját, vagy legalábbis csendes üzemmódba állítja. Ezzel tiszteletet tanúsít mások iránt, és elkerüli, hogy megszakítsa a beszélő gondolatmenetét. Ha a telefonja folyamatosan csörög a tárgyalóteremben, az túlzott üzleti igényeket sugall, és mindenki figyelmét magára vonja, ami rossz benyomást kelt a modoráról.Ne ellenőrizze az üzeneteit mások előtt. A telefonra pillantás beszélgetés közben tiszteletlenségnek számít.
3. A mobil etikett tudatában lévők kerülnek a hívások fogadását vezetés közben, repülőgépen, színházban, könyvtárban vagy kórházban. Még a tömegközlekedési eszközökön való hangos beszéd is udvariatlanságnak számít.Bizonyos helyeken, például mozikban vagy színházakban, a mobiltelefon használata teljesen helytelen. Ha válaszolni kell, akkor csendes szöveges üzenet küldése lehet a megfelelőbb megoldás. 4. Ha valakit felhív, különösen, ha az illető magas beosztásban van és ismert, hogy elfoglalt, először fontolja meg, hogy az illetőnek alkalmas-e az időpont a hívás fogadására. Készüljön fel arra, hogy az illető esetleg nem elérhető.Ha valakit felhív, figyeljen a hallgatóban hallható visszhangokra, hogy felmérje a környezetét. Ha nagyon csendesnek tűnik, akkor valószínűleg megbeszélésen van; egy nagy, visszhangos tér konferenciatermet sejtethet. Ha háttérzajt hall, akkor valószínűleg a szabadban van. Ez az előzetes felmérés segít felkészülni a hívás megvalósíthatóságára.A körülményektől függetlenül a legjobb, ha a másik fél dönti el, hogy folytatja-e a beszélgetést. Ezért a „Most alkalmas az idő a beszélgetésre?” általában az első mondat, amikor mobiltelefonszámot tárcsázunk.
Az igazság az, hogy előzetes egyeztetés vagy a címzett ismerete nélkül nehéz tudni, mikor érhető el a hívás. Ezért, ha léteznek alternatív kapcsolattartási módszerek, lehetőség szerint kerülni kell a mobiltelefonon történő hívást.