L'utilisation effrénée des téléphones portables dans les contextes sociaux et professionnels est devenue l'une des plus grandes menaces pour l'étiquette, les bonnes manières en matière de téléphonie mobile faisant l'objet d'une attention croissante. Que faut-il donc garder à l'esprit lorsque l'on utilise un téléphone portable, et quand est-il acceptable d'appeler quelqu'un sur son portable ?
1. Dans tous les lieux publics, lorsque vous ne l'utilisez pas, votre téléphone portable doit être rangé à un endroit conventionnel, conformément à l'étiquette.Évitez de le tenir dans votre main ou de le laisser pendre de la poche extérieure de votre veste lorsque vous ne l'utilisez pas. Les emplacements acceptables sont les suivants : premièrement, une mallette que vous transportez avec vous, ce qui est l'option la plus formelle ; deuxièmement, une poche intérieure de veste. Il peut parfois être placé temporairement sur une ceinture ou dans un endroit discret, par exemple à côté de vous, derrière vous ou dans un sac à main. Cependant, il ne doit jamais être posé sur une table, en particulier face à un client avec lequel vous êtes en conversation.
2. Pendant les réunions ou les négociations, il est préférable d'éteindre votre téléphone ou au moins de le mettre en mode silencieux. Cela montre votre respect envers les autres et évite d'interrompre le fil des pensées de votre interlocuteur. Un téléphone qui sonne sans cesse dans une salle de réunion, suggérant des exigences professionnelles excessives et attirant l'attention de tous sur vous, donne une mauvaise image de vos manières.Évitez de consulter vos messages lorsque d'autres personnes peuvent vous observer. Jeter un coup d'œil à votre téléphone pendant une conversation est irrespectueux.
3. Les personnes soucieuses des règles de bienséance en matière d'utilisation du téléphone portable évitent de répondre à des appels lorsqu'elles conduisent, sont dans un avion, au théâtre, à la bibliothèque ou à l'hôpital. Même parler fort dans les transports publics est considéré comme impoli.Dans certains endroits, tels que les cinémas ou les théâtres, l'utilisation d'un téléphone portable est tout à fait inappropriée. Si vous devez absolument répondre, il peut être plus approprié d'envoyer un SMS silencieux. 4. Lorsque vous appelez quelqu'un, en particulier si vous savez qu'il occupe un poste important et qu'il est très occupé, demandez-vous d'abord s'il est opportun pour lui de prendre votre appel à ce moment-là. Préparez-vous à la possibilité qu'il ne soit pas disponible.Lorsque vous appelez quelqu'un, prêtez attention aux échos que vous entendez dans le combiné pour évaluer son environnement. Si le silence est total, il est peut-être en réunion ; un grand espace avec beaucoup d'écho peut suggérer une salle de conférence. Si vous entendez des bruits de fond, il est probablement à l'extérieur. Cette évaluation préliminaire vous aide à vous préparer à la faisabilité de l'appel.Quelles que soient les circonstances, il est préférable de laisser l'autre partie décider si elle souhaite parler. Ainsi, « Est-ce le bon moment pour parler ? » est généralement la première question à poser lorsque vous appelez un portable.
En réalité, sans accord préalable ou sans connaître la personne, il est difficile de savoir quand elle est disponible pour prendre un appel. Par conséquent, lorsqu'il existe d'autres moyens de la contacter, il est préférable d'éviter d'appeler son portable.