Nekontrolované používání mobilních telefonů v sociálních i profesních situacích se stalo jednou z největších hrozeb pro etiketu, přičemž chování při používání mobilních telefonů je stále více pod drobnohledem. Na co by tedy člověk měl dbát při používání mobilního telefonu a kdy je vhodné někomu volat na mobil?
1. Ve všech veřejných prostorách by měly být mobilní telefony, pokud se nepoužívají, uloženy na obvyklém místě, které odpovídá etiketě.Vyhněte se držení telefonu v ruce nebo jeho zavěšení na vnější kapse saka, pokud jej nepoužíváte. Přijatelné umístění zahrnuje: za prvé, kufřík, který nosíte s sebou, což je nejformálnější možnost; za druhé, vnitřní kapsa saka. Příležitostně jej můžete dočasně umístit na opasek nebo na nenápadné místo, například vedle sebe, za sebe nebo do kabelky. Nikdy jej však nenechávejte na stole, zejména ne směrem k klientovi, se kterým hovoříte.
2. Během schůzek nebo jednání je nejlepší telefon vypnout nebo alespoň přepnout do tichého režimu. Projevíte tak respekt k ostatním a nenarušíte myšlenkový tok mluvčího. Telefon, který neustále zvoní v zasedací místnosti, naznačuje nadměrnou zaneprázdněnost a přitahuje pozornost všech k vám, což svědčí o vašich špatných mravech.Nekontrolujte zprávy tam, kde vás ostatní mohou pozorovat. Pohled na telefon během konverzace je nezdvořilý.
3. Ti, kteří dbají na mobilní etiketu, se vyhýbají přijímání hovorů při řízení, v letadle, v divadle, knihovně nebo nemocnici. I hlasité telefonování ve veřejné dopravě je považováno za nezdvořilé.V určitých prostředích, jako jsou kina nebo divadla, je používání mobilního telefonu zcela nevhodné. Pokud je nutné odpovědět, vhodnější může být odeslání tiché textové zprávy. 4. Když někomu voláte, zejména pokud zastává vysokou pozici a je známo, že je zaneprázdněn, nejprve zvažte, zda je pro něj vhodná doba přijmout hovor. Buďte připraveni na možnost, že nemusí být k dispozici.Při volání někomu věnujte pozornost ozvěnám, které slyšíte v sluchátku, abyste odhadli jeho okolí. Pokud je velmi ticho, může být na schůzce; velký prostor s ozvěnou může naznačovat konferenční sál. Pokud slyšíte hluk v pozadí, je pravděpodobně venku. Toto předběžné posouzení vám pomůže připravit se na proveditelnost hovoru.Bez ohledu na okolnosti je nejlepší nechat druhou stranu rozhodnout, zda hovor pokračovat. Proto je obvyklou úvodní větou při volání na mobilní číslo: „Je teď vhodná doba na hovor?“ Ve skutečnosti je bez předchozí domluvy nebo znalosti příjemce obtížné vědět, kdy je k dispozici pro přijetí hovoru. Pokud tedy existují alternativní způsoby kontaktu, je lepší se volání na mobilní telefon pokud možno vyhnout.