多くの人々がこうした経験を持っている。見知らぬ部屋に入ったり、馴染みのない人と対面したりする時、心の中で最も頻繁に口にする言葉は「どうすればこの気まずさを打破し、友達になれるだろうか？」である。
一方、独りきりの時、ふと「ああ、あの日私は唐突にあんなことを言ってしまった」と思い返すこともある。あるいは「ああ、あの時どうしてあんな空気を壊すようなことを言ってしまったんだろう」と。思い出すたびに、自分の舌を噛みちぎりたいほど後悔する。しかし、後悔の薬などこの世に存在しない。私たちは悔やみつつ、次に同じ過ちを繰り返さないよう自分に言い聞かせるしかない。だがそうすると、かえって緊張してしまい、見知らぬ人との約束さえ恐れるようになってしまう。
この気まずさをどう回避するか？焦る必要はない。今から「巧みな言葉の秘訣」をいくつか教える。これで職場でも、パーティーでも、友達の間でも、他人と隔てる垣根を軽々と乗り越え、口達者な弁舌の才女になれること間違いなし。
秘訣その一
見知らぬ人との接し方
酒杯が交錯し、美女やイケメンが集まるパーティーで、無口な人だと思われてはいけません。知り合いがいないとは言え、親しげに見える人たちは実は初めて会ったばかりかもしれません。勇気を出して最初の一言を口にすれば、成功は半分終わったも同然です。
まずは周囲の人（または気になる人）を観察し、異国風のアクセサリーやあなたが憧れる時計など、特徴的な点を探そう。こうした細部を話題にすれば、すぐに興味を引きつけられるはず。会話のリズムは軽快で明るいトーンを心がけ、笑顔を交えれば瞬時に距離が縮まる。
興味を持った相手には、次回の出会いのためにも、名前を呼んで気軽に冗談を言ったり、軽い小話をしたりして、リラックスした印象を残しましょう。
ただし、会話では「はい」か「いいえ」で答えられる質問は避けましょう。それは会話の流れを止めてしまいます。相手が話題を広げられる余地を残しましょう。また、軽率な発言は避けましょう。そうでないと、新しく知り合った友人を不快にさせ、これまでの努力が水の泡になる可能性があります。
秘訣その二
就職活動の近道
面接の部屋に足を踏み入れた時、あなたの心拍数は120回/秒まで上がっているでしょうか？面接官がどんなに親しみやすい風貌をしていても、その一言一言が緊張で手のひらを汗ばませる。質問のたびに頭を悩ませても核心を捉えられず…どうすればいい？
面接官の第一印象は極めて重要だ。正式な面接前にちょっとした前奏を交わすことで、好印象をプラスできる。
感性豊かで気軽な話題を探しましょう。できれば鋭い観察力で相手の趣味を見抜くのが理想的です（例：小麦色の肌はアウトドア好きの証、会話に顕著なe時代の特徴があればネット世代だと判断できます）。試みて会話を交わし、会話中は相手の言葉に即座に反応し、自分が「固まってしまう」ような発言を避けましょう。そうすることで、相手はあなたへの興味を高めてくれるでしょう。
良いスタートを切ったら、面接では質問に対して選択的に答えましょう。例えば「自分の弱点について話してください」と言われた場合、過去の失敗について話す際は、問題発見や改善点に焦点を当て、失敗については率直に認めつつも誇張しすぎないようにします。これにより、誠実で能力があり、自己改善力のある人物という好印象を与えられるでしょう。
良い始まりには良い終わりを。面接後は、ある程度親しくなった面接官に積極的に質問を投げかけましょう。この段階では、面接中の会話に基づいて質問を組み立てることができます。例えば、会社の組織構造、今回の採用の主な目的、採用された社員の将来的なキャリアパスなどについて尋ねてみましょう。
秘訣その三
巧みな言葉遣いのOL
オフィスは狭い空間ながら、噂話が絶えず飛び交い、その破壊力は想像を絶する。職場で身を守る方法は急務である。
デリケートな話題は避け、他人の年末賞与など、自分が話したくない話題を詮索しないこと。
同僚にむやみに愚痴をこぼしたり、会社の制度への不満を口にしたりしないこと。上司の耳に入り、弁明の機会すら失う危険がある。
「控えめ」な人間であれ。裕福でも貧しくても、それを人に露わにしてはいけない。私生活についてはなおさらプライバシーを守るべきだ。上司に「感情をコントロールできない人間」と思われてはならない。
野心は隠しておきなさい。大々的に「自分は○○の地位に就く」と宣言するのは、同僚や上司への宣戦布告に等しい。「志半ばにして命尽きる」ことのないよう注意せよ。
上司に怒られた時は、一貫した態度を保ち、卑屈にも傲慢にもならず、適切な対応を心がけましょう。最後に「お聞きする準備はできています。どうぞ率直にお話しください」と伝えると、かえって状況が好転するかもしれません。ただし、自分の過失であれば、誠実に謝罪し、過ちを償う姿勢を示しましょう。
清らかで愛されるOLになりたいですか？それならオフィスでBMW（おしゃべりな女性）にならないでください。適度に口を閉ざせば、より可愛く見えます。他人の気持ちを無視して無駄話を垂れ流したり、知らない相手に噂話や私生活を自慢したりしてはいけません。
秘訣追加
ボディランゲージ完全解読
人は往々にしてボディランゲージで本心を語ります。それはあなたが聞きたくないことかもしれませんが、最も真実です。ボディランゲージを掌握すれば、人と接する際に大いに役立つ秘訣を手に入れるでしょう。
瞬きが速い：あなたへの信頼が薄い、あるいは今真剣に考えている。あるいは恐怖で心臓が激しく鼓動している可能性も。
指を絶えず叩く：相手はすでに不快感を示し、会話を終わらせたいと思っている。これ以上続けると何が飛び出すかわからないので、注意した方が良い。
相手の身体に向かって前傾姿勢で話す：私はあなたを全く信用していない。
鼻を触り続ける：今何の話だったっけ？
こうした小さな仕草は、人の心の奥底にある秘密を明かす。これを通じて、相手との延々と続く会話にうんざりしていることを伝えることもできるし、相手の体の姿勢を観察することで、実は相手が別のことを考えていることに気づき、「この話題は終わりにしよう」と判断することもできる。