Odhitel sem k svetovalcu. Moja prisotnost ga ni niti malo presenetila. »Ta ocena,« je pojasnil, »ne presoja le akademskih dosežkov, ampak tudi vsakodnevno vedenje, zlasti odnos. Številni sošolci so poročali o tvojem pretiranem godrnjanju in pritoževanju – vedenju, ki ni primerno za vzornega študenta. Po razpravi odbora ti je bila odvzeta upravičenost do štipendije ...«
Njegove besede so me zadele kot strela iz jasnega.Najprej sem bil presenečen, potem je prišla jeza, sledila pa sramota – obraz mi je gorel v valovih, dokler ni potonil tako nizko, kot je le bilo mogoče. Svetovalec mi je poklepal po rami in resno rekel: »Pojdi in premisli. Prepričan sem, da boš naslednje leto spet zaslužil štipendijo.«
Brez besede sem zapustil svetovalčev kabinet. V tistem trenutku sem čutil, da se mi ves svet posmehuje in me zasmehuje, kar me je popolnoma ponižalo. Težko sem lahko nasprotoval svetovalčevim besedam, saj sem bil res, kot so rekli, nagnjen k godrnjanju in pritoževanju. Sošolci so mi celo nadeli vzdevek »Godrnjavček«.
Ali je bilo pritoževanje res tak problem? To vprašanje me je preganjalo ves dan. Nikoli nisem pomislil, da bi godrnjanje lahko ogrozilo moje prihodnje možnosti. Tisti večer sem preskočil večerjo in se zgrudil na posteljo, izgubljen v mučnih mislih.Kakšnega človeka so me resnično videli moji sošolci? Spomnil sem se, kako sem kot otrok iz revne družine pogosto tarnal nad nepravičnostjo življenja; ko so organizirali dejavnosti v razredu, sem godrnjal, da takšne neumnosti motijo moje učenje;Godrnjal sem nad vsem v šoli – nad učiteljem, ki je slabo opravljal svoje delo, nad razrednikom, ki je rekel nekaj napačnega, nad sošolci, ki niso ustrezno zapisovali v razredu, celo nad umazanimi straniščem, nad grozno hrano, nad preveč izoliranim kampusom...
Od nacionalnih zadev do vsakdanjih potrebščin sem ohranjal nesodelovalen, prezirljiv in nezadovoljen odnos. Kamorkoli sem šel, sem godrnjal in se pritoževal – v študentskem domu, na razrednih sestankih, med obroki, celo med učenjem. Moje pritožbe so bile moja stalna spremljevalka.Ko sem razmišljal o tem, sem se premetaval in se ni mogel zaspati. Nisem se zavedal, da sem takšen človek – tako nagnjen k godrnjanju. Kako so to moji sošolci tako dolgo prenašali?
>

Naslednje jutro sem se sramoval vstati. Pokrit z odejo sem spal do poldneva. Ko sem se zbudil, sem se odločil: od danes naprej se bom popolnoma spremenil.
Obljubila sem si, da bom trdno držala jezik za zobmi in se vzdržala praznega klepetanja. Priznam, da se mi je to zdelo kot trmasto dejanje upora. Prvih nekaj dni je bilo precej naporno; pogosto sem stiskala zobe, da so me bolele, odločena, da ne bom izustila niti ene pritožbe. Glede na mojo naravno nagnjenost, da sem duša zabave, je bilo to zame prava muka.
Po mesecu dni sem čutila, da lahko končno molčim.Ko sem utišal svoje godrnjanje, sem odkril, da lahko osvobodim svoj um in opazujem svet okoli sebe. To me je pripeljalo do spoznanja, da se z pritoževanjem ne da rešiti vsega. Godrnjanje je le izraz negativnih čustev, ki le povečuje nezadovoljstvo. Iskanje rešitev je resnično konstruktiven pristop.
Začel sem razmišljati, kako lahko na zdrav način izrazim svoje pritožbe.S sprejetjem miselnosti reševanja problemov sem ugotovil, da ni več veliko razlogov za pritoževanje. Kadar sem se soočil z nezadovoljstvom, nisem več lahkomiselno izražal svojih mnenj. Najprej sem razmislil: Ali je to vredno pritoževanja? Kakšna razlika bi to naredilo? Če je šlo le za sproščanje, sem takoj utihnil. Če bi izražanje mnenja lahko prineslo izboljšanje, sem se obrnil na tiste, ki so lahko rešili problem.
Ta pristop se je izkazal za izjemno učinkovitega. Postopoma sem se spremenil v pozitivnega, optimističnega človeka. Oseba, ki je nekoč nenehno širila negativnost in bila polna pritožb, je izginila.
Po začetku dela sem ohranil to dobro navado. Kolegi so redko slišali moje pritožbe ali nezadovoljstvo. Videli so pridnega kolega, ki je redko izražal kritiko. Pridobil sem si ugled poštenega človeka in moji odnosi s kolegi so ostali trdni.Kmalu so mi zaupali večje odgovornosti.
Če zdaj razmišljam, pozitivna miselnost ni prirojena; vsaka biser mora dolgo časa sijati, preden zasije. Življenje me je naučilo lekcije, vendar me je tudi nagradilo.
>

Ta način godrnjanja
V vsakdanjem življenju se pogosto zatečemo k temu neposrednemu pristopu in brez pomisleka izražamo godrnjanje in pritožbe.V nujnih trenutkih so ostre besede neizogibne. Posledično lahko nekateri ostanejo zmedeni ali celo razjezeni zaradi vaših pritožb, medtem ko oseba, ki vas je izzvala, ostane neprizadeta. Po izražanju jeze se vse nadaljuje kot prej. Malo se zavedajo, da je pritoževanje umetnost. Če želite, da vaše pritožbe imajo težo, upoštevajte te strokovne nasvete:
1. Ne izražajte svojega mnenja prehitro;
2. Izogibajte se izražanju nezadovoljstva brez razlikovanja glede na čas in kraj;
3. Razmislite, zakaj izražate nezadovoljstvo: bo to rešilo problem ali poglobilo zamero?
4. Če želite le čustveno razbremenitev, poiščite zasebni prostor, kjer lahko kričite ali pojejo;
5. Da bi rešili problem, poiščite ključno osebo in mirno predstavite problem ter prosite za rešitev;
6. Če ste že izrazili nezadovoljstvo glede neke zadeve in dobili pozornost, se vzdržite ponovnega obravnavanja te zadeve;
7. Izražajte pritožbe verbalno, namesto da jih pokažete le na obrazu;
8. Izogibajte se sarkastičnemu ali pritožljivemu tonu – namesto tega uporabite taktne, posvetovalne izraze, da pritožbe spremenite v konstruktivne predloge.Namesto »Zakaj si dal noge na mojo mizo?« poskusite »Bi lahko, prosim, umaknil noge z mize?«
Opomba: Izražajte svoje nezadovoljstvo na primeren način, pravi osebi in v pravem kontekstu. Nikoli ne razvijajte navade pritoževanja. Pravočasno izražanje nezadovoljstva vam lahko prinese naklonjenost, nenehno pritoževanje pa bo povzročilo, da se vas bodo vsi izogibali kot kugi.