Wybiegłem, aby skonfrontować się z doradcą. Nie wydawał się być zaskoczony moim przybyciem. „Ta ocena” – wyjaśnił – „dotyczy nie tylko wyników w nauce, ale także codziennego zachowania, a zwłaszcza postawy. Wielu kolegów z klasy zgłaszało, że nadmiernie narzekasz i skarżysz się, co nie spełnia standardów oczekiwanych od wybitnego ucznia. Po rozpatrzeniu sprawy przez komisję klasową podjęto decyzję o cofnięciu Ci prawa do stypendium...”.
Słowa doradcy uderzyły mnie jak grom z jasnego nieba.Najpierw zdziwienie, potem wściekłość, a następnie wstyd – moja twarz płonęła falami, aż opadła tak nisko, jak to tylko możliwe. Doradca poklepał mnie po ramieniu i powiedział szczerze: „Idź i przemyśl to. Jestem przekonany, że w przyszłym roku znów zdobędziesz to stypendium”.
Bez słowa wyszedłem z gabinetu doradcy. W tej chwili czułem, że cały świat mnie wyśmiewa i wyszydza, pozostawiając mnie całkowicie upokorzonym. Nie mogłem zaprzeczyć słowom doradcy, ponieważ rzeczywiście, jak twierdzili, miałem skłonność do narzekania i krytykowania. Koledzy z klasy nadali mi nawet przydomek „Narzekacz”.
Czy narzekanie naprawdę było takim problemem? To pytanie nie dawało mi spokoju przez cały dzień. Nigdy nie zdawałem sobie sprawy, że narzekanie może zagrozić moim przyszłym perspektywom. Tego wieczoru pominąłem kolację i rzuciłem się na łóżko, pogrążony w myślach.Jak naprawdę postrzegali mnie koledzy z klasy? Przypomniałem sobie, jak pochodząc z biednej rodziny, często użalałem się nad niesprawiedliwością życia; kiedy organizowano zajęcia klasowe, narzekałem, że takie bzdury przeszkadzają mi w nauce;Narzekałem na wszystko w szkole – na nauczyciela, który źle radził sobie z pewnymi sprawami, na przewodniczącego klasy, który mówił niewłaściwe rzeczy, na kolegów z klasy, którzy nie robili odpowiednich notatek podczas lekcji, a nawet na brudne toalety, okropne jedzenie i zbyt odizolowaną lokalizację kampusu...
Od spraw państwowych po codzienne potrzeby, zachowywałem się niechętnie, lekceważąco i niezadowolenie. Gdziekolwiek się nie znalazłem, narzekałem i skarżyłem się – w akademiku, na zebraniach klasowych, podczas posiłków, a nawet podczas nauki. Moje narzekania były moim stałym towarzyszem.Zastanawiając się nad tym, przewracałem się z boku na bok, nie mogąc zasnąć. Nie zdawałem sobie sprawy, że jestem taką osobą – tak skłonną do narzekania. Jak moi koledzy z klasy mogli to tak długo tolerować?
>

Następnego ranka wstawałem całkowicie zawstydzony. Zakopany pod kołdrą spałem do południa. Po przebudzeniu postanowiłem: od dzisiaj całkowicie się zmienię.
Postanowiłam trzymać buzię na kłódkę i powstrzymać się od bezsensownych rozmów. Trzeba przyznać, że było to raczej uparte działanie w akcie buntu. Pierwsze kilka dni okazało się dość trudne; często zaciskałam zęby aż do bólu, zdeterminowana, by nie wyrwać się z żadną skargą. Było to dla mnie prawdziwą torturą, biorąc pod uwagę moją naturalną skłonność do bycia duszą towarzystwa.
Po miesiącu poczułam, że w końcu potrafię milczeć.Kiedy uciszyłem swoje narzekające usta, odkryłem, że mogę uwolnić umysł i obserwować otaczający mnie świat. Dzięki temu zdałem sobie sprawę, że nie wszystko da się rozwiązać narzekaniem. Narzekanie jest jedynie wyrazem negatywnych emocji, które tylko potęgują niezadowolenie. Poszukiwanie rozwiązań jest prawdziwie konstruktywnym podejściem. Zacząłem zastanawiać się, jak w zdrowy sposób wyrażać swoje niezadowolenie.Przyjęcie nastawienia na rozwiązywanie problemów ujawniło, że nie ma już zbyt wielu powodów do narzekań. Kiedy napotykałem niezadowolenie, nie wyrażałem już pochopnie swoich opinii. Najpierw zastanawiałem się: czy warto narzekać? Jaka to będzie miało różnica? Jeśli chodziło tylko o wyładowanie emocji, natychmiast się zamykałem. Jeśli wypowiedzenie się mogło przynieść poprawę, zwracałem się do osób, które mogły rozwiązać problem.
To podejście okazało się niezwykle skuteczne. Stopniowo zmieniłem się w pozytywną, optymistyczną osobę. Zniknęła osoba, która nieustannie szerzyła negatywne nastawienie i była pełna skarg.
Po rozpoczęciu pracy zachowałem ten dobry nawyk. Koledzy rzadko słyszeli ode mnie skargi lub zażalenia. Widzieli pracowitego kolegę, który rzadko wyrażał krytykę. Zyskałem reputację osoby uczciwej, a moje relacje z kolegami pozostawały niezmiennie silne.Wkrótce powierzono mi większą odpowiedzialność.
Z perspektywy czasu uważam, że pozytywne nastawienie nie jest wrodzone; każda perła musi być długo polerowana, zanim zacznie lśnić. Życie dało mi lekcję, ale też wynagrodziło mnie.
>

Sposób narzekania
W codziennym życiu często uciekamy się do tego bezpośredniego podejścia, pozwalając, by narzekania i skargi wypływały z nas bez zastanowienia.W sytuacjach nagłych ostre słowa są nieuniknione. W rezultacie niektórzy mogą być zaskoczeni lub nawet zirytowani Twoimi skargami, podczas gdy osoba, która Cię sprowokowała, pozostaje niewzruszona. Po wyładowaniu emocji wszystko toczy się dalej jak dotychczas. Nie zdają sobie sprawy, że narzekanie to sztuka. Jeśli chcesz, aby Twoje skargi miały znaczenie, rozważ poniższe sugestie ekspertów:
1. Powstrzymaj się od pochopnego wyrażania swojej opinii;
2. Unikaj wyładowywania się bez względu na czas i miejsce;
3. Zastanów się, dlaczego się wyładowujesz: czy rozwiąże to problem, czy pogłębi urazę?
4. Jeśli chcesz po prostu wyładować emocje, znajdź prywatne miejsce, gdzie możesz się wykrzyczeć lub zaśpiewać;
5. Aby rozwiązać problem, zidentyfikuj kluczową osobę i spokojnie przedstaw jej sprawę, prosząc o rozwiązanie;
6. Jeśli już wyraziłeś niezadowolenie z jakiejś sprawy i zwróciłeś na nią uwagę, powstrzymaj się od ponownego poruszania tego tematu;
7. Wyrażaj swoje pretensje słownie, zamiast pokazywać je tylko na twarzy;
8. Unikaj sarkastycznego tonu lub narzekania – zamiast tego używaj taktownych, konsultacyjnych sformułowań, aby przekształcić skargi w konstruktywne sugestie.Na przykład, zamiast „Dlaczego położyłeś nogi na moim biurku?”, spróbuj „Czy mógłbyś zdjąć nogi z biurka?”. Uwaga: Wyrażaj swoje niezadowolenie w odpowiedni sposób, przed właściwą osobą i w odpowiednim kontekście. Nigdy nie pozwól, aby narzekanie stało się nawykiem. Wyrażanie niezadowolenia w odpowiednim momencie może zyskać Ci przychylność, ale ciągłe narzekanie sprawi, że wszyscy będą Cię unikać jak ognia.