Dühösen rohantam a tanácsadóhoz. Úgy tűnt, egyáltalán nem lepődött meg a jelenlétemen. „Ez az értékelés” – magyarázta – „nem csak a tanulmányi eredményeket, hanem a mindennapi viselkedést, különösen az egyén hozzáállását is értékeli. Számos osztálytársad jelentette, hogy túl sokat morogsz és panaszkodsz, ami nem felel meg a kiváló tanulóktól elvárt normáknak. Megfontolás után az osztálybizottság úgy döntött, hogy visszavonja az ösztöndíjra való jogosultságodat...”
A tanácsadó szavai úgy hatottak rám, mint egy villámcsapás.Először megdöbbenés, majd düh, végül szégyen – az arcom hullámokban égett, amíg a lehető legmélyebbre süllyedt. A tanácsadó megveregette a vállamat, és komolyan mondta: „Menj, gondold át! Biztos vagyok benne, hogy jövőre újra megkapod az ösztöndíjat.”
Szó nélkül kivonultam a tanácsadó irodájából. Abban a pillanatban úgy éreztem, az egész világ kigúnyol és kinevet, és teljesen megalázottnak éreztem magam. Alig tudtam cáfolni a tanácsadó szavait, mert valóban, ahogy mondták, hajlamos voltam morgolódni és panaszkodni. Osztálytársaim még a „Morgolódó” becenevet is adták nekem.
Tényleg olyan nagy probléma volt a panaszkodás? Ez a kérdés egész nap kísértett. Soha nem gondoltam volna, hogy a morgolódás veszélyeztetheti a jövőbeli kilátásaimat. Azon az estén kihagytam a vacsorát, és gondolatokba merülve rogytam le az ágyamra.Milyen embernek láttak engem valójában az osztálytársaim?
Eszembe jutott, hogy szegény családból származva gyakran panaszkodtam az élet igazságtalanságára; amikor osztálytevékenységeket szerveztek, morgolódtam, hogy ilyen hülyeségek csak a tanulási időmet vesztegetik;Mindenre panaszkodtam az iskolában – a tanár rossz munkájára, az osztályelnök helytelen megjegyzéseire, az osztálytársaim nem megfelelő jegyzetelésére, még a piszkos WC-kre, a rossz ételekre, a campus elszigeteltségére is...
A nemzeti ügyektől a mindennapi szükségletekig mindenben ellenséges, lenéző és elégedetlen hozzáállást tanúsítottam. Bárhová mentem, morgolódtam és panaszkodtam – a kollégiumban, az osztálygyűléseken, étkezés közben, még tanulás közben is. A panaszkodás állandó társam volt.Ezen töprengve forgolódtam, nem tudtam aludni. Nem vettem észre, hogy ilyen ember vagyok – hogy ennyire hajlamos vagyok a morgolódásra. Hogyan tudták ezt osztálytársaim ilyen sokáig elviselni?
>

Másnap reggel teljesen szégyelltem magam, amikor felkeltem. A takaró alá bújva aludtam délig. Ébredés után elhatároztam: ettől a naptól kezdve teljesen megváltozom.
Megfogadtam, hogy szorosan csukva tartom a számat, és tartózkodom a felesleges fecsegéstől. Bevallom, ez inkább makacs lázadásnak tűnt. Az első néhány nap meglehetősen nehéz volt; gyakran összeszorítottam a fogaimat, amíg fájni nem kezdtek, elszántan, hogy egyetlen panasz se szökjön ki a számon. Ez számomra nem volt más, mint kínzás, tekintve, hogy természetemnél fogva én vagyok a társaság lelke.
Egy hónap múlva végre úgy éreztem, hogy képes vagyok csendben maradni.Miután elhallgattattam a morgó számat, rájöttem, hogy felszabadíthatom az elmémet, hogy megfigyeljem a körülöttem lévő világot. Ez ráébresztett arra, hogy nem minden oldható meg panaszkodással. A morgolódás csupán a negatív érzelmek levezetése, amely csak fokozza az elégedetlenséget. A megoldások keresése a valóban proaktív megközelítés. Elkezdtem gondolkodni azon, hogyan lehetne konstruktív módon levezetni a panaszokat.A problémamegoldó gondolkodásmód elfogadásával rájöttem, hogy alig maradt okom a panaszkodásra. Ha elégedetlenséggel szembesültem, már nem mondtam ki könnyelműen a véleményemet. Először megfontoltam: érdemes-e panaszkodni? Mit változtatna ez? Ha csak a negatív érzelmek levezetéséről volt szó, azonnal befogtam a számat. Ha a megszólalás javulást hozhatott, akkor azokhoz fordultam, akik megoldhatták a problémát.
Ez a megközelítés rendkívül hatékonynak bizonyult. Fokozatosan pozitív, optimista emberré váltam. Az a személy, aki korábban állandóan negatív gondolatokat terjesztett és tele volt panaszokkal, eltűnt.
Miután elkezdtem dolgozni, megtartottam ezt a jó szokást. A kollégáim ritkán hallottak tőlem panaszokat vagy sérelmeket. Egy szorgalmas kollégát láttak, aki ritkán fogalmazott meg kritikát. Megbízhatóságomról híres lettem, és a kollégáimmal való kapcsolataim folyamatosan erősek maradtak.Hamarosan nagyobb felelősséget bíztak rám.
Visszagondolva, a pozitív gondolkodásmód nem velünk született tulajdonság; minden gyöngynek hosszú csiszoláson kell átesnie, mielőtt ragyogni kezd. Az élet tanított nekem, de meg is jutalmazott.
>

A panaszkodás módja
A mindennapi életben gyakran alkalmazzuk ezt a közvetlen megközelítést, és gondolkodás nélkül engedjük, hogy a panaszkodás és a panaszok ömlenek belőlünk.Sürgős helyzetekben a kemény szavak elkerülhetetlenek. Ennek következtében egyesek megdöbbenhetnek vagy akár bosszankodhatnak a panaszaid miatt, míg az, aki provokált, nyugodt marad, és a kitörésed után minden változatlan marad. Nem veszik észre, hogy a kiadós panaszkodás maga is egy művészet. Ha azt szeretnéd, hogy panaszaidnak súlya legyen, vedd figyelembe ezeket a szakértői javaslatokat:
1. Ne siess véleményed kinyilvánításával!
2. Kerülje a válogatás nélküli kiadagolást, függetlenül az időtől és a helytől;
3. Gondoljon át, miért adja ki a dühét: megoldja a problémát, vagy csak elmélyíti a haragot?
4. Ha csak érzelmi kiadagolásra vágyik, keressen egy magánteret, ahol kiabálhat vagy énekelhet;
5. A probléma megoldása érdekében azonosítsa a kulcsszereplőt, és nyugodtan mutassa be a problémát, megoldást kérve;
6. Ha már kifejezte elégedetlenségét egy ügyben, és figyelmet kapott, ne térjen vissza rá;
7. Fogalmazza meg panaszát, ne csak az arcán mutassa ki;
8. Kerülje a szarkasztikus vagy panaszkodó hangnemet – helyette tapintatos, konzultatív megfogalmazást használjon, hogy a panaszokat konstruktív javaslatokká alakítsa.Például ahelyett, hogy „Miért tetted a lábad az asztalomra?”, próbáld meg ezt: „Lennél szíves levenni a lábad az asztalról?”
Megjegyzés: A panaszokat megfelelően, a megfelelő személynek és a megfelelő helyzetben fejezd ki. Soha ne alakítsd a panaszkodást szokássá. A megfelelő időben kifejezett panaszok kedvező benyomást kelthetnek, míg a folyamatos panaszkodás miatt mindenki kerülni fog téged, mint a pestist.