Ryntäsin tapaamaan ohjaajaa. Hän ei vaikuttanut lainkaan yllättyneeltä minun tulostani. "Tämä arviointi", hän selitti, "ei koske vain akateemista suorituskykyä, vaan myös päivittäistä käyttäytymistä, erityisesti asennetta. Lukuisat luokkatoverisi ovat ilmoittaneet sinun valittavan ja nurisevan liikaa – käyttäytymistä, joka ei sovi esimerkilliselle opiskelijalle. Komitean harkinnan jälkeen stipendin saamisoikeutesi on peruutettu..."
Hänen sanansa iskivät sydämeeni kuin ukkosenjyrinä.Ensin hämmästys, sitten raivo, sitten häpeä – kasvoni kuumottivat aaltoina, kunnes ne painuivat niin alas kuin mahdollista. Neuvonantaja taputti minua olkapäälle ja sanoi vilpittömästi: "Mene miettimään asiaa. Olen varma, että ansaitset stipendin uudelleen ensi vuonna."
Ilman sanaakaan poistuin ohjaajan toimistosta. Tuolloin tunsin, että koko maailma pilkkasi ja nauratti minua, ja olin täysin nöyryytetty. En voinut kiistää ohjaajan sanoja, sillä olin todellakin, kuten he sanoivat, taipuvainen valittamaan ja nurisemaan. Luokkatoverini olivat jopa antaneet minulle lempinimen "Nurisija".
Oliko valittaminen todella niin suuri ongelma? Tuo kysymys vaivasi minua koko päivän. En ollut koskaan tajunnut, että valittaminen voisi vaarantaa tulevaisuudennäkymät. Sinä iltana jätin illallisen väliin ja heittäydyin sängylle, ajatuksissani.Millaisena ihmisenä luokkatoverini todella näkivät minut?
Muistin, kuinka köyhästä perheestä kotoisin olevana valitin usein elämän epäoikeudenmukaisuutta; kun luokalle järjestettiin aktiviteetteja, mutisin, että sellainen hölynpöly tuhlaa opiskeluajan;Valitin kaikesta koulussa – opettajan huonosta tavasta hoitaa asioita, luokanvalvojan vääristä lausunnoista, luokkatoverien puutteellisista muistiinpanoista, jopa likaisista käymälöistä, huonosta ruoasta, liian eristäytyneestä kampuksesta...
Kansallisista asioista päivittäisiin tarpeisiin, minulla oli yhteistyöhaluton, halveksiva ja tyytymätön asenne. Missä tahansa olin, valitin ja nurisin – asuntolassa, luokkakokouksissa, aterioiden aikana, jopa opiskellessani. Valitukset olivat jatkuva seuralaiseni.Tätä pohdiskellessani pyöritin ja kääntelin sängyssä, enkä saanut unta. En ollut tajunnut, että olin sellainen ihminen – niin taipuvainen valittamaan. Kuinka luokkatoverini olivat sietäneet sitä niin kauan?
>

Seuraavana aamuna minua hävetti nousta ylös. Hautautuin peiton alle ja nukuin puoleen päivään asti. Herättyäni päätin, että tästä päivästä lähtien muuttaisin täysin.
Vannoin pitäväni suuni tiukasti kiinni ja pidättäytymään turhasta puheesta. Myönnettäköön, että tämä tuntui melko itsepäiseltä vastarinnalta. Ensimmäiset päivät olivat melko raskaita; purin usein hampaitani, kunnes ne kipuivat, päättäen, etten anna yhdenkään valituksen karata suustani. Se oli minulle suorastaan kidutusta, koska olen luonteeltani juhlien keskipiste.
Kuukauden kuluttua tunsin, että pystyin vihdoin olemaan hiljaa.Kun olin vaiennut valittavan suuni, huomasin, että pystyin vapauttamaan mieleni tarkkailemaan ympäröivää maailmaa. Tämä sai minut ymmärtämään, että valittaminen ei ratkaise kaikkia ongelmia. Se on vain negatiivisten tunteiden purkautumiskeino, joka vain vahvistaa tyytymättömyyttä. Ratkaisujen etsiminen on todella proaktiivinen lähestymistapa. Aloin pohtia, miten valittaa oikein.Ongelmanratkaisuhenkisen ajattelutavan omaksuminen paljasti, että valittavaa oli enää vähän. Kun kohtasin tyytymättömyyttä, en enää ilmaissut mielipiteitäni kevyesti. Mietin ensin: Onko tämä valittamisen arvoista? Mitä se muuttaisi? Jos kyseessä oli vain tunteiden purkaminen, suljin suuni välittömästi. Jos puhuminen voisi tuoda parannusta, otin yhteyttä niihin, jotka voisivat ratkaista ongelman.
Tämä lähestymistapa osoittautui erittäin tehokkaaksi. Vähitellen muutuin positiiviseksi, optimistiseksi ihmiseksi. Henkilö, joka aiemmin levitti jatkuvasti negatiivisuutta ja oli aina valittamassa, katosi.
Aloitettuani työn, säilytin tämän hyvän tavan. Kollegat kuulivat minulta harvoin valituksia tai valitusta. He näkivät ahkeran kollegan, joka harvoin esitti kritiikkiä. Ansaitsin maineen rehellisenä, ja suhteeni kollegoihin pysyivät vahvoina.Pian minulle uskottiin suurempia vastuita.
Nyt kun mietin asiaa, positiivinen ajattelutapa ei ole synnynnäinen ominaisuus; jokainen helmi on kiillotettava pitkään, ennen kuin se alkaa loistaa. Elämä opetti minulle läksyjä, mutta palkitsi minut myös.
>

Tämä valittamisen tapa
Jokapäiväisessä elämässä turvaudumme usein tähän suoraan lähestymistapaan ja annamme valitusten ja valitusten virrata ulos ilman sen kummempaa pohdintaa.Kiireellisissä tilanteissa kovat sanat ovat väistämättömiä. Tämän seurauksena jotkut voivat olla hämmentyneitä tai jopa ärtyneitä valituksistasi, kun taas juuri se henkilö, joka provosoi sinua, pysyy rauhallisena, eikä mikään muutu purkautumisesi jälkeen. He eivät ymmärrä, että purkautuminen itsessään on taidetta. Jos haluat valitustesi olevan painavia, ota huomioon nämä asiantuntijoiden ehdotukset:
1. Älä kiirehdi ilmaisemaan mielipidettäsi.
2. Vältä purkamasta tunteitasi mielivaltaisesti ajasta tai paikasta riippumatta.
3. Mieti, miksi purat tunteitasi: ratkaiseeko se ongelman vai syventääkö se kaunaa?
4. Jos haluat vain purkaa tunteitasi, etsi yksityinen paikka, jossa voit huutaa tai laulaa.
5. Ratkaise ongelma tunnistamalla avainhenkilö ja esittämällä asia rauhallisesti ja pyytämällä ratkaisua.
6. Jos olet jo ilmaissut tyytymättömyytesi asiasta ja saanut huomiota, älä palaa siihen uudelleen.
7. Ilmaise valitukset suullisesti sen sijaan, että annat niiden näkyä vain kasvoillasi.
8. Vältä sarkastista tai valittavaa sävyä – käytä sen sijaan tahdikasta, neuvottelevaa sanamuotoa muuttaaksesi valitukset rakentaviksi ehdotuksiksi.Esimerkiksi sen sijaan, että kysyt "Miksi olet laittanut jalkasi pöydälleni?", kokeile "Voisitko ottaa jalkasi pois pöydältä, kiitos?"
Huomautus: Purkaudu asianmukaisesti, oikealle henkilölle ja oikeaan aikaan. Älä koskaan tee valittamisesta tapaa. Oikea-aikainen purkautuminen voi voittaa sinulle suosiota; jatkuva valittaminen saa kaikki välttämään sinua kuin ruttoa.