La cruda rappresentazione dell'avanzamento di carriera nella storia di Dula La è un esempio da manuale per i neolaureati che entrano nel mondo del lavoro. Sebbene la promozione di Dula La sia in gran parte dovuta a opportunità fortuite, la sua instancabile etica del lavoro e la sua dedizione incondizionata ne sono la forza motrice principale.
Dal punto di vista della realizzazione personale, la promozione non è l'obiettivo finale. Ciò che suscita davvero rispetto in Dula La non è necessariamente la sua ascesa fulminea alla ricchezza e allo status sociale, ma piuttosto la gioia che prova nell'affrontare continuamente nuove sfide, superare ostacoli e crescere personalmente attraverso il suo lavoro.
Si dovrebbe evitare di scavalcare i superiori? Cercare di allinearsi con i propri diretti superiori? Le e-mail aziendali sono intrinsecamente insicure? I subordinati capaci dovrebbero essere licenziati? Come delegare abilmente questioni complesse? Presentare soluzioni prima di incontrare il capo?
Approfondimento 1: come subordinato, mantieni l'allineamento con il tuo manager
Contesto: quando è entrata in DB, Dula era un'assistente junior.Dopo due anni, è diventata responsabile amministrativa dell'ufficio di Guangzhou, riportando direttamente a Rose, vicedirettrice amministrativa della sede centrale di DB China. Rose supervisionava tre posizioni di responsabile amministrativo: Lala gestiva Guangzhou, mentre Wang Qiang gestiva Pechino. A parte Shanghai, sia Wang Qiang che Du Lala erano profondamente insoddisfatti dello stile di leadership prepotente ed eccessivamente invadente di Rose.Quando a Du Lala fu affidato il compito di supervisionare la ristrutturazione dell'ufficio di Guangzhou, queste tensioni raggiunsero il culmine.
Scenario uno: Du Lala e Wang Qiang parlavano spesso al telefono, cercando modi per gestire Rose. Wang Qiang, tuttavia, si limitava a criticare Rose. Ricordato da Helen, la sua assistente, Du Lala si rese conto che quelle frequenti telefonate potevano essere considerate inappropriate da Rose.
Scenario due: Wang Qiang ha cercato di convincere Du Lala a bypassare il loro diretto superiore e a presentare un reclamo formale contro Rose alla direzione. Nonostante le frequenti interferenze e critiche di Rose sul lavoro di Du Lala, quest'ultima ha scelto di non seguire questa strada. Ha invece adottato in modo proattivo il punto di vista di Rose per risolvere i problemi incontrati nello svolgimento delle sue mansioni.Dula La analizza meticolosamente le principali aree di controllo di Rose. Identificando i modelli, capisce quali questioni richiedono l'approvazione esplicita di Rose e la stretta osservanza delle sue direttive, quali sono questioni banali e senza valore per Rose e quali sono questioni che Rose insiste nel controllare personalmente, ma su cui Dula La può offrire i propri suggerimenti. Da quel momento in poi, Dula La inizia a collaborare attivamente con Rose, aumentando persino volontariamente il carico di lavoro dell'ufficio di Guangzhou, standardizzando i fogli di calcolo delle statistiche di lavoro con quelli dell'ufficio di Shanghai per facilitare la revisione di Rose.Dopo diversi cicli di questo tipo, Dula La non ricevette quasi più telefonate inquietanti da Rose. Quanto a Wang Qiang, che insisteva ostinatamente nell'opporsi a Rose, fu presto licenziata dall'azienda. Analisi: Dula La, nel suo ruolo junior, era perfettamente consapevole di chi dovesse sostenere. In genere, il fatto che le vostre prestazioni e capacità siano considerate buone o scarse è determinato principalmente dal vostro diretto superiore.Bisogna capire come schierarsi con il proprio superiore: ciò che lui ritiene importante, devi considerarlo importante; ciò che lui considera urgente, devi trattarlo come urgente. Solo così potrai mantenere l'allineamento e lavorare in sintonia. Non liquidare questo atteggiamento come semplice adulazione. A condizione che si tratti di questioni lavorative e non di lotte personali, schierarsi con il proprio superiore non solo lascia un'impressione positiva di iniziativa, ma, cosa fondamentale, consente al proprio lavoro di procedere in modo più fluido.
Approfondimento 2: Essere un attore chiave - Adempiere alle responsabilità e cercare il riconoscimento
Contesto: In un momento critico in cui l'ufficio di Shanghai necessitava di una ristrutturazione urgente, Rose ha preso un congedo per malattia prolungato. Dula La è subentrata con breve preavviso per supervisionare questa impresa titanica, gestendo ogni dettaglio dall'inizio alla fine.Guidata dal principio che "il lavoro crea il mondo", ha affrontato i suoi compiti con grande entusiasmo. Tuttavia, aderendo al principio di evitare problemi al suo capo, si è assunta personalmente tutti i compiti difficili. Il risultato è stato che né il volume né la difficoltà del suo carico di lavoro sono stati riconosciuti dal suo capo, lasciandola a sopportare difficoltà e frustrazioni.
Scenario uno: da quel momento in poi, Du Lala ha dato la priorità agli aggiornamenti tempestivi al suo capo durante i progetti. Ha organizzato i compiti e i programmi in fogli di calcolo chiari e concisi, apparentemente per chiedere un feedback, ma in realtà per costringerlo a riconoscere il suo carico di lavoro. Quando sorgevano delle difficoltà, si presentava alle riunioni con soluzioni preparate in anticipo, esponendo il problema insieme a un percorso chiaro da seguire: "Possiamo risolvere questo problema..."
Scenario due: dopo aver ricoperto con successo il ruolo di responsabile amministrativo, Dula coglie l'occasione per richiedere formalmente la posizione al suo capo, in modo educato, rispettoso e con solide giustificazioni. Insiste ripetutamente, rivolgendosi anche a un dirigente senior che da tempo la favorisce, facendo salire la sua richiesta attraverso la gerarchia.
Risultato: l'approccio non convenzionale di Dula La di aggirare il suo responsabile diretto per cercare una promozione in un momento critico non era in linea con la professionalità richiesta in una multinazionale. Tuttavia, era consapevole che questo senior manager aveva sempre ammirato il suo lavoro. Fondamentalmente, questa richiesta era basata sulle sue precedenti prestazioni diligenti ed eccellenti, non su una richiesta infondata.L'approccio non convenzionale di Dula La ha prodotto risultati straordinari. Non solo ha ottenuto il ruolo manageriale che desiderava, ma ha superato le aspettative diventando una responsabile delle risorse umane e dell'amministrazione più appetibile sul mercato, con un aumento sostanziale del suo stipendio del 46%.
Analisi: "Lavora come se non avessi bisogno di essere pagato": sebbene questa frase sia fonte di ispirazione, lavorare ciecamente può farti guadagnare l'etichetta lusinghiera di "cavallo da tiro" o, meno gentilmente, la reputazione di sciocco.La vera sostenibilità risiede in un equilibrio tra dare e avere. Ciò richiede la capacità di assicurarsi il sostegno e le risorse dei superiori: se lavori senza sosta mentre il tuo capo rimane indifferente, ti mancano le condizioni fondamentali per avanzare. Come farglielo capire? Mantieni una comunicazione proattiva con canali aperti, ma evita di gravarli. Piuttosto, presenta loro risultati soddisfacenti mettendo in mostra i tuoi sforzi diligenti.
Approfondimento 3: Guidare con una guida selettiva
Contesto: Dopo essere diventata un manager di medio livello, Du Lala ha dovuto affrontare sfide sempre più impegnative nella gestione del suo team. Una sua subordinata, Pamela, possedeva forti competenze professionali, ma prediligeva tattiche subdole e nutriva una notevole ambizione. Un altro, Zhou Liang, aveva un'esperienza moderata e capacità nella media, ma dimostrava una notevole mancanza di intelligenza emotiva sul posto di lavoro.
Scenario uno: Dula La ha colto l'occasione quando Pamela ha intrapreso manovre subdole in materia di personale e l'ha licenziata. Tuttavia, Dula La sapeva bene che, sebbene Pamela mancasse di integrità, la sua motivazione principale per licenziarla derivava dal timore che Pamela potesse minacciare la sua posizione in futuro. Questa consapevolezza ha causato a Dula La un notevole disagio.
Scenario due: Zhou Liang è arrogante e presuntuoso, soffre di gravi distorsioni nella percezione di sé ed è completamente impermeabile alle critiche o ai consigli. Le sue capacità interpersonali sono pessime. Du Lala ha tentato ripetutamente di consigliarlo, ottenendo scarsi risultati e aumentando solo la resistenza di Zhou Liang.
Risultato: Dula La ha redatto un'e-mail in cui descriveva in dettaglio le sue aspettative nei confronti dei subordinati utilizzando parametri quantificabili, illustrati attraverso esempi esterni. Fondamentalmente, ha inviato in copia l'e-mail a entrambi gli assistenti, assicurandosi che Zhou Liang non si sentisse trattato in modo speciale e spingendo gli assistenti a discutere i punti con i propri team. Questo approccio non solo ha affrontato le carenze di Zhou Liang, ma gli ha anche fatto guadagnare un riconoscimento significativo dopo aver implementato i miglioramenti.
Analisi: un vecchio adagio avverte che insegnare agli apprendisti fa morire di fame il maestro, una verità che Dula La ha compreso bene. Le dinamiche sul posto di lavoro possono essere spietate. Se i subordinati eguagliano o superano il loro leader sotto ogni aspetto, quale ruolo rimane al manager? Semplicemente quello di assicurarsi che tutti adempiano ai propri doveri. Se qualcuno non è all'altezza, ne seguono le conseguenze. Ma cosa succede se i subordinati non sono all'altezza sotto ogni aspetto?Non date per scontato che sostituire i subordinati sia la soluzione ottimale, perché la perfezione è irraggiungibile. L'approccio più proattivo rimane quello di adattare la comunicazione e la guida alle caratteristiche individuali di ciascuno, offrendo generosamente incoraggiamento quando si registrano progressi.