Příběh o kariérním postupu Duly La je příkladem pro čerstvé absolventy, kteří vstupují na pracovní trh. Ačkoli Dula La vděčí za svůj postup do značné míry šťastné náhodě, hlavní hnací silou je její neúnavná pracovní morálka a upřímné odhodlání.
Z pohledu konečného naplnění života není povýšení konečným cílem. To, co na Dule La skutečně budí obdiv, není nutně její raketový vzestup k bohatství a postavení, ale spíše radost, kterou nachází v neustálém přijímání výzev, překonávání překážek a osobním růstu prostřednictvím své práce.
Měli bychom se vyhýbat obcházení nadřízených? Hledat shodu s přímými nadřízenými? Jsou firemní e-maily ze své podstaty nejisté? Měli by být schopní podřízení propouštěni? Jak obratně delegovat složité úkoly? Předložit řešení před schůzkou s šéfem?
Postřeh 1: Jako podřízený udržujte shodu se svým nadřízeným
Kontext: Po nástupu do DB byla Dula junior asistentkou.Po dvou letech se stala administrativní manažerkou kanceláře v Kantonu a podléhala přímo Rose, asistentce administrativního manažera v centrále DB China. Rose dohlížela na tři pozice administrativních manažerů: Lala řídila Kanton, Wang Qiang řídil Peking a kancelář v Šanghaji byla samostatná. Wang Qiang i Du Lala nesnášeli Rosein autoritativní a příliš vměšující se styl vedení.Když byla Du Lala pověřena dohledem nad renovací kanceláře v Kantonu, napětí vyvrcholilo.
Scénář první: Du Lala a Wang Qiang si často telefonovali a hledali způsoby, jak Rose zvládnout. Wang Qiang však většinu rozhovorů strávil kritikou Rose. Du Lala si díky připomínce své asistentky Helen uvědomila, že tak časté telefonáty by Rose mohla považovat za nevhodné.
Scénář druhý: Wang Qiang se pokusil přesvědčit Du Lala, aby obešla svého přímého nadřízeného a podala formální stížnost na Rose u vyššího vedení. Navzdory častým zásahům a kritice Rose vůči práci Du Lala se Du Lala rozhodla tento postup nenásledovat. Místo toho proaktivně přijala pohled Rose, aby vyřešila problémy, s nimiž se při plnění svých povinností setkala.Dula La pečlivě analyzovala klíčové oblasti, které Rose kontrolovala. Identifikovala vzorce a rozlišila, které záležitosti vyžadovaly výslovný souhlas Rose a přísné dodržování jejích pokynů, které byly pro Rose bezvýznamné a které Rose trvala na tom, že bude kontrolovat osobně, ale kde mohla Dula La nabídnout své vlastní návrhy. Poté Dula La začala aktivně spolupracovat s Rose a dokonce dobrovolně zvýšila pracovní zátěž kanceláře v Kantonu tím, že standardizovala tabulky s pracovními statistikami s tabulkami kanceláře v Šanghaji, aby Rose usnadnila kontrolu.Po několika kolech tohoto postupu Dula La již téměř nedostávala žádné znepokojivé telefonáty od Rose. Pokud jde o Wang Qiang, která tvrdohlavě trvala na svém odporu vůči Rose, byla brzy propuštěna ze společnosti. Analýza: Dula La si ve své podřízené pozici byla velmi dobře vědoma toho, na čí stranu se má postavit. Obvykle je to váš přímý nadřízený, kdo rozhoduje o tom, zda je váš výkon považován za dobrý nebo špatný.Je třeba pochopit, jak se spojit se svým nadřízeným: to, co považuje za důležité, musíte považovat za důležité; to, co považuje za naléhavé, musíte považovat za naléhavé. Teprve pak můžete udržet soulad a pracovat ve vzájemné shodě. Neodmítejte to jako prosté podlézání. Pokud se tyto záležitosti týkají práce a ne osobních sporů, spojení se svým nadřízeným nejenže zanechá pozitivní dojem z vaší iniciativy, ale především umožní hladší průběh vaší vlastní práce.
Postřeh 2: Být klíčovým hráčem – plnit povinnosti a usilovat o uznání
Kontext: V kritickém okamžiku, kdy šanghajská kancelář vyžadovala urgentní rekonstrukci, si Rose vzala delší nemocenskou dovolenou. Dula La na krátkou dobu zaskočila, aby dohlížela na tento rozsáhlý projekt, a řídila každý detail od drobných úkolů po velké operace.Vedená zásadou, že „práce tvoří svět“, přistupovala ke svým povinnostem s velkým nadšením. Přestože se řídila zásadou vyhýbat se potížím pro svého šéfa, všechny obtížné úkoly vzala na sebe. Výsledkem bylo, že její šéf neuznal ani objem, ani obtížnost jejího pracovního zatížení, což ji vystavilo těžkostem a frustraci.
Scénář první: Od té doby Du Lala upřednostňovala včasné informování svého šéfa o průběhu projektů. Úkoly a harmonogramy organizovala do přehledných a stručných tabulek, zdánlivě s cílem získat zpětnou vazbu, ale ve skutečnosti ho tak nutila uznat její pracovní zátěž. Když nastaly potíže, přicházela na schůzky s předem připravenými řešeními a předkládala problém spolu s navrhovaným řešením: „Můžeme to vyřešit tak, že...“
Scénář druhý: Poté, co se Dula osvědčila v dočasné funkci administrativní manažerky, využila příležitosti, když se tato pozice uvolnila. Obrátila se na svého šéfa s zdvořilými, dobře odůvodněnými požadavky. Opakovaně na svém požadavku trvala a dokonce se obrátila na vyššího manažera, který ji dlouhodobě podporoval, a eskalovala svůj požadavek přes hierarchii.
Výsledek: Netradiční přístup Duly La, která v kritickém okamžiku obešla svého přímého nadřízeného, aby dosáhla povýšení, nebyl v souladu s profesionalitou očekávanou v nadnárodní společnosti. Byla si však vědoma toho, že tento vyšší manažer ji dlouhodobě velmi vážil. Rozhodující bylo, že tato žádost vycházela z jejích předchozích pilných a vynikajících pracovních výkonů – nejednalo se o bezdůvodný požadavek.Netradiční přístup Duly La přinesl mimořádné výsledky. Nejenže získala manažerskou pozici, po které toužila, ale překonala očekávání tím, že se stala žádanější manažerkou pro lidské zdroje a administrativu, přičemž její plat se zvýšil o podstatných 46 %. Analýza: „Pracujte, jako byste nepotřebovali plat“ – i když je tato fráze inspirativní, slepé dřepání vám může vynést lichotivou nálepku „pracant“, ale stejně tak může být vnímáno jako pošetilé.Skutečná udržitelnost spočívá v rovnováze mezi dáváním a braním. To vyžaduje schopnost zajistit si podporu a zdroje od nadřízených – pokud neúnavně pracujete, zatímco váš šéf zůstává lhostejný, nemáte základní podmínky pro postup. Jak je na to upozornit? Udržujte proaktivní komunikaci s otevřenými kanály, ale vyhněte se jejich zatěžování. Místo toho jim předložte příjemné výsledky a zároveň předveďte své pilné úsilí.
Postřeh 3: Vedení pomocí selektivního vedení
Kontext: Poté, co se Du Lala stala středním manažerem, čelila stále větším výzvám při řízení svého týmu. Jedna z podřízených, Pamela, měla silné profesionální dovednosti, ale hrála špinavé triky a měla silné ambice. Další, Zhou Liang, měl určité zkušenosti, ale průměrné schopnosti a výrazně mu chyběla emoční inteligence na pracovišti.
Scénář první: Dula La využila příležitosti, když se Pamela zapletla do nečestných manévrů týkajících se personálních záležitostí, a propustila ji. Dula La však v hloubi duše věděla, že ačkoli Pamele chyběla integrita, jejím hlavním motivem pro propuštění byla obava, že by Pamela mohla v budoucnu ohrozit její pozici. Toto poznání způsobilo Dule La značné utrpení.
Scénář druhý: Zhou Liang je arogantní a domýšlivý, s výrazně zkresleným vnímáním sebe sama. Je necitlivý ke kritice nebo radám a má strašné mezilidské dovednosti. Du Lala se ho opakovaně pokouší poučit, ale dosahuje jen malých výsledků a pouze prohlubuje jeho odpor.
Výsledek: Dula La sepsala e-mail, ve kterém podrobně popsala své očekávání od podřízených pomocí kvantifikovatelných metrik, ilustrovaných externími příklady. Důležité je, že e-mail kopírovala oběma asistentům, aby Zhou Liang neměl pocit, že je s ním zacházeno jinak, a zároveň podnítila asistenty, aby body prodiskutovali se svými vlastními týmy. Tento přístup nejenže řešil nedostatky Zhou Lianga, ale také mu po zavedení zlepšení vynesl významné uznání.
Analýza: Staré přísloví varuje, že učení učedníků hladoví mistra, což Dula La dobře chápala. Dynamika na pracovišti může být nemilosrdná. Pokud podřízení ve všech ohledech dorovnávají nebo předčí svého vedoucího, jaká role pak zbývá manažerovi? Pouze zajistit, aby všichni plnili své povinnosti. Pokud někdo selže, následují důsledky. Ale co když podřízení selžou ve všech ohledech?Nepředpokládejte, že nahrazení podřízených je optimálním řešením, protože dokonalost je nedosažitelná. Nejproaktivnějším přístupem zůstává přizpůsobení komunikace a vedení charakterovým vlastnostem jednotlivce a velkorysé povzbuzování při dosažení pokroku.