Se credi che la padronanza delle competenze e il lavoro diligente siano sufficienti per assicurarti l'avanzamento sul posto di lavoro, sei piuttosto ingenuo e ignorante. Sebbene il talento unito agli straordinari sia indubbiamente importante, sapere come dire la cosa giusta al momento cruciale è altrettanto decisivo per il successo. Eccezionali capacità comunicative possono portarti sia fama che fortuna.Memorizza queste dieci frasi e utilizzale nei momenti opportuni: aumenti di stipendio e promozioni saranno alla tua portata.1. Comunicare cattive notizie con il massimo tatto: "Sembra che abbiamo riscontrato alcuni problemi..." Hai appena saputo di un problema critico che riguarda un progetto importante. Se irrompi nell'ufficio del tuo responsabile per riferire immediatamente questa cattiva notizia, anche se non è colpa tua, non farai altro che mettere in discussione le tue capacità di gestione delle crisi. Nel peggiore dei casi, verrai rimproverato e diventerai il capro espiatorio.Invece, comunica questa frase con calma e senza fluttuazioni emotive. Evita il panico o termini come "problema" o "guai". Assicurati che il tuo superiore percepisca la situazione come gestibile e l'uso di "noi" segnala il tuo impegno a lavorare al suo fianco.2. Quando vieni convocato dal tuo superiore, la frase inevitabile: "Me ne occuperò immediatamente". Rispondere con calma e prontezza con questa frase segnalerà istintivamente al tuo superiore che sei un subordinato efficiente e remissivo. Al contrario, esitare non farà altro che irritare un capo già oberato dalle responsabilità.Quando passano notti insonni, potrebbero persino prendersela con te! 3. Dimostra spirito di squadra: "L'idea di Angie è geniale!" Quando Angie propone un piano brillante che persino il tuo capo elogia, vorresti che la tua mente funzionasse più velocemente della sua. Invece di tenere il broncio e provare risentimento, perché non prenderti un po' di merito? Ecco come: pronuncia questa frase quando il tuo capo può sentirti.In questa società competitiva in cui tutti lottano per ottenere visibilità, un subordinato che non mostra invidia nei confronti dei colleghi apparirà al capo come una persona sinceramente gentile e orientata al lavoro di squadra, guadagnandosi una considerazione speciale. 4. Convincere i colleghi ad aiutare Frase: "Questo rapporto non può essere fatto senza di te!" Quando ti trovi di fronte a un compito difficile che va oltre le tue capacità, devi cercare aiuto e rivolgerti naturalmente al collega più esperto in questo campo.Come affrontare l'argomento in modo che sia disposto ad aiutarti? Fagli dei complimenti, adulalo e promettigli di ricambiare in futuro. Quella persona gentile, non volendo rovinare la propria reputazione in questo campo, di solito accetterà la tua richiesta. Ricordati solo di dargli il merito quando sarà il momento. 5. Eludere abilmente le domande che non sai rispondere: "Ci penserò attentamente. Posso risponderti entro le tre?"Quando il tuo superiore ti pone una domanda relativa al lavoro a cui non sai rispondere, non dire mai "Non lo so". Questa frase non solo ti fa guadagnare tempo, ma fa anche pensare al tuo capo che sei profondamente coinvolto nella questione e che al momento sei senza parole. Assicurati solo di fare i compiti dopo e di fornire la tua risposta in tempo.6. Rifiuto diplomatico delle molestie sessuali Frase: "Queste osservazioni sembrano piuttosto inappropriate per l'ufficio, non credi?" Se le battute volgari di un collega maschio diventano insopportabili, questa frase garantirà il loro silenzio. Anche se gli uomini a volte si abbandonano a battute oscene, è difficile capire se siano involontarie o deliberate. Questa affermazione chiarisce a chi non ha cattive intenzioni che deve sapere quando fermarsi. Se persistono, si tratta di molestie sessuali e puoi segnalarlo alle autorità competenti. 7.Ridurre sottilmente il carico di lavoro Frase: Capisco che la questione sia importante, ma potremmo prima esaminare i nostri compiti attuali e dare priorità a quelli più critici? Evita il rifiuto categorico. Innanzitutto, sottolinea il tuo riconoscimento dell'importanza del compito, poi chiedi al tuo superiore di guidarti nella definizione delle priorità dei nuovi incarichi rispetto al carico di lavoro esistente. Questo comunica sottilmente il tuo carico di lavoro sostanziale, sottintendendo che, se sei indispensabile, alcuni compiti potrebbero dover essere rinviati o delegati.8. Espressioni di adulazione diplomatiche: Sarei molto interessato a sentire il tuo punto di vista su un caso particolare... Spesso, quando si condivide una stanza con figure di alto livello, è necessario interagire per evitare silenzi imbarazzanti. Tuttavia, questo rappresenta un'ottima opportunità per ottenere il loro favore.Ma cosa dovresti dire? Le questioni quotidiane di routine sono del tutto inadatte a tali occasioni e discutere del tempo non lascerà un'impressione duratura. L'approccio più appropriato è quello di sollevare un argomento stimolante relativo alle prospettive future dell'azienda.Fai una domanda su un argomento che sta a cuore al grande capo e che conosce bene. Quando inizierà a parlare con passione dell'argomento, non solo otterrai preziose informazioni, ma lo impressionerai anche con la tua voglia di imparare e migliorare. 9. Ammettere gli errori senza provocare il disappunto del tuo capo Frase: È stata una mia svista, ma fortunatamente... Gli errori sono inevitabili, ma il modo in cui li inquadri può influenzare in modo significativo la percezione che il tuo capo ha di te.Riconoscere con coraggio i propri difetti è fondamentale, poiché scaricare la colpa sugli altri ti fa solo apparire sgradevole, debole e inaffidabile. Tuttavia, questo non significa che devi scusarti con tutti. Il trucco sta nel non assumerti tutta la colpa: sii sincero ma minimizza i tuoi errori, spostando l'attenzione da te stesso. 10. Mantenere la calma di fronte alle critiche: "Grazie per avermelo fatto notare. Valuterò attentamente i tuoi suggerimenti".Può essere profondamente frustrante quando il tuo duro lavoro viene corretto o criticato. Anche se non è necessario mostrare apertamente il tuo disappunto, dovresti far sapere alla persona che critica il tuo lavoro che hai ricevuto il suo messaggio. Mantenere una compostezza dignitosa ti fa apparire più sicuro di te e degno di rispetto, dimostrando che non sei né testardo né incapace di gestire le battute d'arresto.