Si vous pensez que la maîtrise des compétences et le travail assidu suffisent à garantir votre avancement sur le lieu de travail, vous faites preuve d'une certaine naïveté et d'ignorance. Si le talent associé aux heures supplémentaires est sans aucun doute important, savoir dire ce qu'il faut au moment crucial est tout aussi déterminant pour réussir. Des compétences exceptionnelles en communication peuvent vous apporter à la fois la renommée et la fortune.Mémorisez ces dix phrases et utilisez-les au moment opportun, et les augmentations de salaire et les promotions seront à votre portée.1. Annoncer une mauvaise nouvelle avec tact : « Il semble que nous ayons rencontré quelques problèmes... » Vous venez d'apprendre qu'un problème critique est survenu dans le cadre d'un projet important. Si vous vous précipitez dans le bureau de votre responsable pour lui annoncer immédiatement cette mauvaise nouvelle, même si vous n'êtes pas responsable, vous ne ferez que le pousser à remettre en question vos compétences en matière de gestion de crise. Vous risquez même de vous faire réprimander, la responsabilité vous incombant entièrement.Au lieu de cela, prononcez cette phrase calmement et sans fluctuation émotionnelle. Évitez la panique ou des termes tels que « problème » ou « difficulté ». Assurez-vous que votre supérieur perçoit la situation comme gérable, et l'utilisation du « nous » montre votre engagement à travailler à ses côtés.2. Lorsque votre supérieur vous convoque, répondez sans hésiter : « Je m'en occupe immédiatement ». Une réponse calme et rapide indiquera instinctivement à votre patron que vous êtes un subordonné efficace et docile. À l'inverse, l'indécision ne fera qu'irriter un patron déjà accablé par ses responsabilités.S'il passe des nuits blanches, il pourrait même s'en prendre à vous ! 3. Faites preuve d'esprit d'équipe : « L'idée d'Angie est brillante ! » Lorsque Angie propose un plan brillant que même votre patron loue, vous aimeriez que votre esprit fonctionne plus vite que le sien. Au lieu de bouder et de ressentir de la rancœur, pourquoi ne pas vous attribuer une partie du mérite ? Voici comment : prononcez cette phrase lorsque votre patron peut vous entendre.Dans cette société compétitive où tout le monde se dispute la vedette, un subordonné qui ne montre aucune envie envers ses collègues apparaîtra au patron comme quelqu'un de sincèrement gentil et ayant l'esprit d'équipe, ce qui lui vaudra une considération particulière. 4. Persuader ses collègues de l'aider Phrase : « Ce rapport ne peut tout simplement pas être fait sans toi ! » Lorsque vous êtes confronté à une tâche délicate qui dépasse vos capacités, vous devez demander de l'aide et vous tourner naturellement vers le collègue le plus compétent dans ce domaine.Comment aborder le sujet pour qu'il accepte volontiers de vous aider ? Complimentez-le, flattez-le et promettez-lui de lui rendre la pareille à l'avenir. Cette personne bienveillante, ne voulant pas ternir sa réputation dans ce domaine, acceptera généralement votre demande. N'oubliez pas de lui rendre hommage le moment venu. 5. Esquiver habilement les questions auxquelles vous ne savez pas répondre : « Laissez-moi y réfléchir attentivement. Je vous répondrai avant trois heures, d'accord ? »Lorsque votre supérieur vous pose une question liée au travail à laquelle vous ne pouvez pas répondre, ne dites jamais « Je ne sais pas ». Cette phrase vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de faire croire à votre patron que vous êtes profondément impliqué dans le sujet et que vous êtes momentanément à court de mots. Assurez-vous simplement de faire vos devoirs par la suite et de donner votre réponse à temps.6. Refus diplomatique du harcèlement sexuel Phrase : « De telles remarques semblent plutôt inappropriées au bureau, ne pensez-vous pas ? » Si les blagues grossières d'un collègue masculin deviennent insupportables, cette phrase garantira leur silence. Bien que les hommes se livrent parfois à un humour grivois, il est difficile de discerner s'il est involontaire ou délibéré. Cette déclaration indique clairement à ceux qui ne veulent pas faire de mal qu'ils doivent savoir quand s'arrêter. S'ils persistent, cela constitue du harcèlement sexuel et vous pouvez le signaler aux autorités compétentes. 7.Réduire subtilement la charge de travail Phrase : Je comprends que cette question est importante, mais pourrions-nous d'abord passer en revue nos tâches actuelles et donner la priorité aux plus critiques ? Évitez de refuser catégoriquement. Commencez par souligner que vous reconnaissez l'importance de la tâche, puis demandez à votre supérieur de vous aider à hiérarchiser les nouvelles missions par rapport à la charge de travail existante. Cela permet de faire subtilement comprendre que votre charge de travail est importante et que, si vous êtes indispensable, certaines tâches peuvent être reportées ou déléguées.8. Formules flatteuses et pleines de tact : Je serais très intéressé de connaître votre point de vue sur un cas particulier... Souvent, lorsque vous partagez une pièce avec des personnalités de haut rang, vous devez engager la conversation pour éviter les silences gênants. C'est pourtant une excellente occasion de gagner leur faveur.Mais que dire ? Les sujets quotidiens courants ne conviennent absolument pas à ce genre d'occasions, et discuter de la météo ne laissera aucune impression durable. L'approche la plus appropriée consiste à aborder un sujet qui suscite la réflexion et qui est lié aux perspectives d'avenir de l'entreprise.Posez une question sur un sujet qui intéresse et que connaît bien votre supérieur. Lorsqu'il se lancera dans un discours passionné sur le sujet, vous obtiendrez non seulement des informations précieuses, mais vous l'impressionnerez également par votre soif d'apprendre et de vous améliorer. 9. Admettre ses erreurs sans provoquer le mécontentement de son supérieur Phrase : C'était une erreur de ma part, mais heureusement... Les erreurs sont inévitables, mais la manière dont vous les présentez peut influencer considérablement la perception que votre supérieur a de vous.Il est essentiel de reconnaître courageusement vos propres défauts, car rejeter la faute sur les autres ne fait que vous donner une image désagréable, faible et peu fiable. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez vous excuser auprès de tout le monde. L'astuce consiste à ne pas assumer toute la responsabilité, à être franc tout en minimisant vos erreurs et à détourner l'attention de vous-même. 10. Restez calme face aux critiques. Phrase : « Merci de m'en avoir fait part. Je vais réfléchir attentivement à vos suggestions. »Il peut être très frustrant de voir son travail corrigé ou critiqué. Même si vous n'avez pas besoin d'afficher votre mécontentement, vous devez faire savoir à la personne qui critique votre travail que vous avez bien reçu son message. En conservant votre dignité et votre sang-froid, vous paraîtrez plus confiant et digne de respect, et vous montrerez que vous n'êtes ni têtu ni incapable de gérer les revers.