Jos uskot, että taitojen hallitseminen ja ahkera työ yksinään takaavat etenemisesi työpaikalla, olet melko naiivi ja tietämätön. Vaikka lahjakkuus yhdistettynä ylitöihin on epäilemättä tärkeää, oikeiden sanojen käyttäminen ratkaisevalla hetkellä on yhtä tärkeää menestyksen kannalta. Erinomaiset viestintätaidot voivat tuoda sinulle sekä mainetta että omaisuutta.Opettele nämä kymmenen lauseita ulkoa ja käytä niitä sopivissa tilanteissa, niin palkankorotukset ja ylennykset ovat ulottuvillasi.1. Huonojen uutisten välittäminen tahdikkaasti: "Näyttää siltä, että olemme kohdanneet joitakin ongelmia..." Olet juuri saanut tietää suuresta ongelmasta tärkeässä projektissa. Jos ryntäät esimiehesi toimistoon ilmoittamaan tästä huonosta uutisesta välittömästi, vaikka se ei olisikaan sinun vikasi, saatat vain saada hänet kyseenalaistamaan kriisinhallintataitosi. Pahimmassa tapauksessa saat nuhteet ja joudut kantamaan hänen turhautumisensa.Sen sijaan, kerro tämä lause rauhallisesti ja ilman tunneilmaisuja. Vältä paniikkia tai termejä kuten "ongelma" tai "vaikeus". Varmista, että esimiehesi kokee tilanteen hallittavaksi, ja "me"-sanan käyttö osoittaa sitoutumisesi yhteistyöhön hänen kanssaan.2. Kun esimiehesi kutsuu sinut luokseen, vastaa epäröimättä: "Hoidan asian heti." Rauhallinen, nopea vastaus viestii esimiehellesi instinktiivisesti, että olet tehokas ja tottelevainen alainen. Päinvastoin, epäröinti vain ärsyttää jo vastuiden painamana olevaa johtajaa.Kun heillä on unettomia öitä, he saattavat jopa purkaa sen sinuun! 3. Osoita tiimihenkeä: "Angien idea on loistava!" Kun Angie keksii loistavan suunnitelman, jota jopa pomosi kehuu, toivot, että mielesi toimisi nopeammin kuin hänen. Sen sijaan, että murjotat ja tunnet kaunaa, miksi et ottaisi itsekin hieman kunniaa? Näin teet sen: sano tämä lause, kun pomosi voi kuulla sinut.Tässä kilpailuhenkisessä yhteiskunnassa, jossa kaikki kilpailevat näkyvyydestä, alainen, joka ei osoita kateutta työtovereitaan kohtaan, vaikuttaa pomolle aidosti ystävälliseltä ja tiimihenkiseltä, mikä ansaitsee erityistä kunnioitusta. 4. Työtovereiden suostutteleminen avuksi Lause: "Tätä raporttia ei voi tehdä ilman sinua!" Kun kohtaat vaikean tehtävän, joka ylittää kykysi, sinun on pyydettävä apua – ja luonnollisesti käännyttävä tämän alan taitavimman työtovereiden puoleen.Kuinka otat asian esille, jotta hän suostuu auttamaan? Kehu häntä, imartele häntä ja lupaa vastapalvelus tulevaisuudessa. Tuo ystävällinen sielu, joka ei halua tahraa mainettaan tällä alueella, suostuu yleensä pyyntöösi. Muista vain antaa hänelle tunnustusta, kun sen aika tulee. 5. Välttele taitavasti kysymyksiä, joihin et osaa vastata: "Anna minun miettiä asiaa huolellisesti. Palaan asiaan kolmen aikaan."Kun esimiehesi kysyy työasioista, joihin et osaa vastata, älä koskaan sano "En tiedä". Tämä lause ei vain pelasta tilannetta väliaikaisesti, vaan saa myös pomosi ajattelemaan, että olet syventynyt asiaan ja hetkellisesti sanaton. Muista vain tehdä kotitehtäväsi jälkeenpäin ja antaa vastaus ajoissa.6. Seksuaalisen häirinnän diplomaattinen torjuminen Lause: "Tällaiset huomautukset ovat melko sopimatonta työpaikalla, eikö sinustakin?" Jos miespuolisen kollegan karkeat vitsit käyvät sietämättömiksi, tämä lause takaa, että he vaikenevat. Vaikka miehet harrastavat toisinaan rivoa huumoria, on vaikea erottaa, onko se tahatonta vai tahallista. Tämä lausunto tekee selväksi niille, jotka eivät tarkoita pahaa, että heidän pitäisi tietää, milloin lopettaa. Jos he jatkavat, se on seksuaalista häirintää, ja voit ilmoittaa siitä asianomaisille viranomaisille. 7.Työmäärän hienovarainen vähentäminen Lause: Ymmärrän, että tämä asia on tärkeä, mutta voisimmeko ensin tarkistaa nykyiset tehtävämme ja priorisoida tärkeimmät? Vältä suoraa kieltäytymistä. Korosta ensin, että ymmärrät tehtävän tärkeyden, ja pyydä sitten esimieheltäsi ohjeita uusien tehtävien priorisoimiseksi suhteessa nykyiseen työmäärään. Tämä viestii hienovaraisesti, että sinulla on paljon töitä, ja viittaa siihen, että jos olet korvaamaton, tiettyjä tehtäviä voi olla tarpeen lykätä tai delegoida.8. Taktinen imartelu: Olisin erittäin kiinnostunut kuulemaan näkemyksesi tietystä tapauksesta... Usein, kun olet samassa huoneessa ylempien tahojen kanssa, sinun on osallistuttava keskusteluun välttääksesi kiusallisia hiljaisuuksia. Tämä on kuitenkin erinomainen tilaisuus voittaa heidän suosiotaan.Mutta mitä sanoa? Rutiininomaiset päivittäiset asiat ovat täysin sopimatonta tällaisissa tilanteissa, eikä säästä keskusteleminen jätä kestävää vaikutusta. Sopivin lähestymistapa on ottaa esille ajatuksia herättävä aihe, joka liittyy yrityksen tulevaisuudennäkymiin.Esitä kysymys asiasta, josta pomo välittää ja jonka hän tuntee hyvin. Kun hän ryhtyy keskustelemaan aiheesta intohimoisesti, saat paitsi arvokkaita näkemyksiä, myös teet häneen vaikutuksen oppimishaluisuudellasi ja halullasi kehittyä. 9. Myönnä virheet provosoimatta pomosi tyytymättömyyttä Ilmaisu: Se oli minun huolimattomuuteni, mutta onneksi... Virheet ovat väistämättömiä, mutta se, miten esität virheesi, voi vaikuttaa merkittävästi pomosi käsitykseen sinusta.On tärkeää tunnustaa rohkeasti omat puutteesi, sillä syyllisyyden siirtäminen muille saa sinut näyttämään epämiellyttävältä, heikolta ja epäluotettavalta. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että sinun pitäisi pyytää anteeksi kaikilta. Salaisuus on siinä, että et anna kaiken syyllisyyden langeta yksin itsellesi – ole rehellinen, mutta vähättele virheitäsi ja siirrä huomio pois itsestäsi. 10. Pysy rauhallisena kritiikin edessä. Lause: "Kiitos, että toit tämän tietooni. Harkitsen ehdotuksiasi huolellisesti."On todellakin turhauttavaa, kun kovaa työtäsi korjataan tai kritisoidaan. Vaikka sinun ei tarvitse näyttää tyytymättömyyttäsi, sinun tulisi kertoa työtäsi kritisoineelle henkilölle, että olet ottanut viestin vastaan. Säilyttämällä arvokkaan rauhallisuuden vaikutat itsevarmemmalta ja kunnioitusta herättävämmältä, osoittaen, että et ole itsepäinen tai kykenemätön käsittelemään takaiskuja.