職場中，溝通的重要性不言而喻。職場專家指出，積極有效的溝通不僅能建立良好人際關係，更能為個人職涯帶來諸多益處。那麼，職場中該如何建立人際關係？溝通時需注意哪些要點？有效技巧為何？一、坦率表達尤其要誠實傳達自身情緒、困擾、想法與期待。但嚴禁批判、指責、抱怨及攻擊。二、杜絕批判・指責・抱怨・攻擊・說教 批判、指責、抱怨、攻擊皆是溝通的敵人，只會使事態惡化。三、相互尊重 唯有尊重對方，溝通方能成立。若對方不尊重你，需以適當方式要求尊重，否則溝通將難以進行。四、絕不說人壞話 惡言傷人，所謂「禍從口出」。五、不該說的話絕不說一旦脫口而出禁忌之語，往往需付出巨大代價方能修復，正所謂「一言出，四馬難追」、「病由口入，禍由口出」，甚至可能招致終生難贖的悔恨！因此溝通中雖不容輕率失言，但完全沉默有時反而會惡化局面。