セミナー当日、協会は中国整形美容ブランド連盟と共同で「責任が美を形作る——2011年中国整形美容ブランド連盟責任宣言」を発起し、全国15の整形美容機関を含む業界関係者が「業界イメージの維持を提唱し、業界規範体制の健全化を図る」ことを誓約した。中国医師協会美容整形分会の李世栄会長、高建華副会長、そして映画スターのウー・ダーウェイ、ウォン・ビクシアらが本会議に出席し、宣誓式に立ち会った。
行動：協会と機関が初めて連携し『責任宣言』を発表
国際美容整形外科学会の統計によると、2009年の中国の整形手術件数は世界の総手術件数の12.7％を占め、世界第3位、アジア第1位となった。中国医師協会美容整形分会の李世栄会長は、中国の美容整形業界は新興の民族産業ではあるが、現在急成長段階にあり、業界の持続可能な健全な発展には特に規範化された指導が必要だと述べた。
会議当日、広州華美、南京康美、武漢中翰、北京当代、重慶当代、長沙亜韓、合肥華美など全国15大都市の美容整形業界ブランド機関が共同で『責任宣言』を発表し、自ら率先して社会的責任、業界責任、専門家責任、技術責任、品質責任、サービス責任、美の責任、守秘責任、価格責任、公益責任の10の側面から、美容整形病院が負うべき責任を規範化することを約束した。
李世栄氏は、中国医師協会美容整形分会と中国美容整形ブランド連盟が共同で責任宣言を発表する形で業界責任の先駆者となる目的は、業界の規範化プロセスを推進し、消費者の美を守ることにあり、業界と社会の二重の公益性を有すると述べた。
同氏は、業界の発展を守るには皆で共に築く必要があると指摘。「各美容整形機関は厳格な自律を保ち、業界規範を遵守すると同時に、積極的に具体的な措置を講じ、消費者に業界の規範性と誠意を示し、美容整形業界への理解と信頼を深めてもらうべきです。責任宣言行動は、業界の消費者権益を守り、公衆が自らの権利をより明確に認識できるようにすると同時に、業界の標準化を推進し、業界の模範となるものです。より多くの美容整形機関がこの責任行動の輪に加わることを期待しています。」
責任：専門家チームが業界規範と専門性を担う
キックオフ会議では、「美の責任」と題した任命式が特に注目を集めた：中国医師協会美容整形医師分会と中国美容整形ブランド連盟より、李世栄が企業広報担当者に、高建華及び連盟各院の院長が業界監督者に、呉大維が業界責任顧問に、温碧霞が「責任が美を形作る」広報大使に任命され、著名司会者・馮凱がメディア責任監督人に任命された。5名の責任者はそれぞれ美容整形業界、美容整形機関、メディア、芸能人の多角的視点から企業と業界の責任義務履行を監督・指導する。
広東省美容整形業界のリーダーであり中国医師協会美容整形分会副会長の高建華は、美容整形医師の「責任」について語った。彼女は次のように述べた。狭義の専門家責任とは、美容整形医師個人として負うべき責任であり、医師であるだけでなく「美の彫刻家」でもある。これには国家認定の医療資格、豊富な臨床経験と審美経験に加え、常に責任ある医療倫理を心に刻み、厳格かつ専門的な態度と卓越した技術で美容を求める人々の信頼を得ることが求められる。広義の専門家責任とは、専門的な美容チームが負うべき責任を指す。「美容施術のたびに、一人の専門家だけでなく、専門家、相談医、専門看護師、案内スタッフ、アフターケア担当者など、専門チーム全体が美容を求める人々へサービスを提供している。専門家の専門的責任も重要だが、チームの専門的責任はさらに重要であり、各メンバーがそれぞれの異なる責任を担うことで初めて、消費者の美しさに対して全過程にわたって責任を果たせるのだ」
声：ブランド連盟が業界の信頼性を再構築
会議では、「中国整形美容ブランド連盟」が業界の注目を集めた。広州華美整形美容医院総経理であり中国整形美容ブランド連盟会長の鄭俊飛氏によると、同連盟は中国国内で医療美容整形事業を展開する法人組織で構成される、連合性・業界性・専門性を兼ね備えた非法人業界団体である。連盟の目的は、各会員組織の権益を代表・保護し、広範な交流と協力を積極的に推進し、ブランドと資源を共有することで、医療美容整形業界の規範化、市場の規範化、経営の規範化を促進することにある。現在、連盟の機関メンバーには広州華美、南京康美、武漢中翰、北京当代、重慶当代、長沙亜韓、合肥華美など15の病院が含まれている。
今後の業界の発展について、鄭氏は「現在、中国の美容整形業界は急成長期にあり、この急速に台頭する成長産業に対し、業界関係者は将来性に大きな自信を持っている」と述べた。ただし、整形美容業界は成長段階にあり、一部事業者の不適切な行為が消費者の誤解を招いていると認めつつ、「中国整形美容ブランド連盟のメンバーとして、我々は業界をリードするブランドのイメージを代表しており、業界基準の規範化推進、業界イメージの模範確立、整形美容病院のイメージ再構築の責任を担う義務がある」と述べた。鄭俊飛氏は、一般市民が『責任宣言』を目にした後、美容整形業界をより深く理解し、自身の権利を明確に認識することを期待すると同時に、業界関係者に警鐘を鳴らし、美容整形業界の行動規範を一層強化し、全体的な資質とサービス品質を向上させ、医療美容整形業界の健全な発展を促進し、消費者の美容整形病院への信頼を再構築することを求めた。
十大責任宣言
1 社会責任
国家の法律法規を厳格に遵守し、企業市民としての責任を積極的に履行し、調和の取れた社会の構築と安定的な発展に積極的に貢献する。
2 業界責任
医療業界の法律法規を遵守し、業界基準の構築に積極的に参加し、業界の健全な発展を促進し、消費者の権益を守り、業界の模範となる。
3 専門家責任
採用する専門家は全て国家公認の医療資格と豊富な臨床経験を有し、専門的かつ専念した姿勢で一つひとつの美を創造します。
4 技術責任
業界をリードする専門技術と一流の先端設備により、消費者に最も包括的な美容体験を提供します。
5品質責任
権威ある認証を受けた整形美容材料を採用し、粗悪品の混入を徹底排除。材料の産地・製造時期・合格証明書等の情報を自発的に顧客に提示します。
6サービス責任
温かいサービスと細やかな配慮で、術前・術中・術後の全過程において、一人ひとりの消費者が行き届いた心遣いを受けられるよう保証します。
7 美の責任
真心のこもった専門性で科学的かつ合理的な美容プランを構築し、一人ひとりが独自の美しさを発揮できるよう支援します。
8 守秘責任
お客様の個人情報を厳格に保護する義務を履行します。許可なく顧客データ・画像の漏洩や商業宣伝への流用を一切行いません。
9価格責任
価格公開制度を実施。明示価格により消費者が明確に理解できる消費を実現し、不当な料金請求や価格詐欺を根絶します。
10公益責任
社会公益事業に熱心に取り組み、積極的に公益活動を開催。自社の業界影響力を活かして女性公益事業の発展を推進します。