先日開催された「第13次五カ年計画」衛生健康改革発展に関する記者会見で、国家衛生健康委員会は情報技術と衛生健康分野の深い融合発展を継続的に推進し、「インターネット+」の優位性をさらに発揮し、基盤を固め、メカニズムを改善し、応用を深化させ、「インターネット+医療健康」による利便性向上と国民への恩恵を推進し、広範な国民の医療衛生サービスに対する満足度を高めていくことが示された。
こうした背景のもと、京東健康は「インターネットプラス」を加速させ、県レベル以下の地方市場への展開を進めている。今年の11.11期間中には、河北邯鄲宜生医薬チェーン友誼店、山西晋城棋源大薬房城東店、山東徳州携泰大薬房、河南安陽康健チェーン万洋店など19店舗の「京東健康-連盟大薬房」が各地で同時に開業した。これまでに全国で開設された京東健康-連盟薬局は40店舗以上に達している。
オンライン・オフライン資源を統合しワンストップ医療健康サービスを提供
11月11日、19店舗の京東健康-連盟薬局新店舗が改装を経て正式営業を開始した。店内には従来の薬局と同様の医薬品棚に加え、栄養補助食品や化粧品・スキンケア製品などの消費財を順次導入。さらに「京智康」一体型端末や慢性疾患スクリーニングシステムなどの簡易検査機器を設置し、医薬品購入と同時に健康診断やオンライン診療などのワンストップサービスを提供していく。
従来型薬局には品揃えの単一性、販路不足、リピート率の低さ、運営手法の遅れといった課題が多く、カバー範囲も限定的だった。こうした課題を解決するため、京東健康は店舗向けにSaaSシステムを導入して運営効率を向上させるとともに、医薬品・サービス一括調達プラットフォーム「薬京采」を通じてオンライン・オフラインのサプライチェーン能力を統合。薬局により競争力のある供給価格を提供すると同時に、越境健康食品などの健康製品を導入し、薬局の商品構成を充実させている。
さらに、京東の強力な物流配送システムを背景に、京東健康のO2O医薬品購入サービス「薬急送」プラットフォームは、各提携大型薬局の「標準装備」機能となっており、消費者は京東アプリや薬局便利購入ミニアプリなどを通じて、オンライン注文による宅配サービスを利用できる。
同時に、京東健康は心臓センターや糖尿病センターなどの慢性疾患センターの医療資源を提携薬局に導入。ユーザーは店舗内で各分野の専門医によるオンライン診療を受けられ、オンラインとオフラインを一体化したサービスを通じて、トップクラスの病院の優れた医療資源を一般市民に提供している。
「インターネット＋医療健康」モデルに注力し、地方都市・地方市場への浸透を深化
京東健康-連盟大型薬局は、京東健康のサプライチェーン、ビッグデータ、技術などの能力を基盤とし、オフライン小売薬局端末に多品種の健康関連商品、京東健康のブランド、医療サービス能力、運営指導を提供。提携薬局が地方都市レベルの「健康コンシェルジュ」となることを支援し、ライフサイクル全体・全シーンをカバーする健康サービスをより多くの市民に届ける。
今年4月11日に山西省絳県で振興大薬房がオープンして以来、618期間中に北京・河北・山西の3地域で11店舗が正式営業を開始し、今回の4地域19店舗同時開店に至り、京东健康の県域市場展開と伝統的なオフライン小売店舗のアップグレードを目指す「京东健康-連盟大薬房」計画は着実に推進されている。
「重要な地方市場として、県域の薬局は規模が大きく、成長が速く、発展の潜在力が非常に大きい。現在、県域市場の薬局はデジタル化・スマート化による転換・高度化が急務である」」と、京東健康チャネルイノベーション部総経理兼薬京采責任者の周新元氏は語る。京東健康の医薬品サプライチェーンやインターネット医療サービスなどの強みを活かし、「京東健康-連盟大薬局」は薬局のサービス能力と市場効果の向上を支援できるだけでなく、よりスマートで充実した医療サービスエコシステムをより多くの層に提供し、運営効率と患者サービス水準の向上を実現する。