職場で最も欠かせないのはコミュニケーション能力。この業界で自在に振る舞う人もいれば、言葉に不器用な人もいます。しかし交流は職場に不可欠。私たちは毎日集団の中で生活し、顔を合わせない日はありません。この過程で、人との良好な関係を築く方法を学び、人間関係のスキルを身につける必要があります。では、職場で必要な社交スキルとは何でしょうか？
控えめで思いやりのある人柄
他人と分かち合うことを知ること
一つのことを成し遂げたり、事業を成功させるには、自分一人の力だけでは絶対に無理だ。チームワークも必要だし、同僚や友人の協力とサポートも必要だ。だから、自分の考えを多くの人と共有し、他人の意見や提案を多く聞き、謙虚に受け入れることで、仕事の視野が広がり、事業を成功させることができる。したがって、他人の成功体験や失敗の教訓を分かち合うことを知っている人は、通常、他の人よりも自分の事業を成功させやすい。
相手の話を聞くことを学ぶ
聞くほどに賢くなり、より多くの人に好かれ、より良い話し相手になれる。しかし良い聞き手になるのは簡単なことではない。五点に注意しよう：話者を見つめること；話者に近づき、集中して聞くこと；質問をすること；話を遮らないこと；話者の人称を使うこと。
コミュニケーションのコツに注意
社内イベントでも対外交流でも、できるだけ馴染みのある同僚から離れ、見知らぬ人と多く話すようにしましょう。一見単純な交流にも、実は多くの技術が必要です。二人が盛り上がっている時やプライベートな話をしている時は、絶対に割り込まないこと；名刺を多めに用意し、すぐに取り出せる場所に置いておくと、挨拶や名刺交換などの一連の動作が自然かつスムーズになります。誠実な心で友人関係を築くことを心がけ、相手から得られる利益だけを考えないようにしましょう。友人を作るために相手に過度なプレッシャーをかけたり、プライバシーを詮索したり、近付きすぎて話したり、嘘をついたりしてはいけません。
決して勝手に派閥を作らないこと
上司が最も嫌うのは、部下が派閥を作って小さなグループを形成することです。これは仕事の効率を低下させるだけでなく、職場の不和を招きやすくなります。したがって、職場ではこのような派閥にはできるだけ関わらないようにしましょう。ただし、会社のリーダー層の派閥は例外です。なぜなら、もしあなたがリーダーたちの核心グループにうまく入ることができれば、それはあなたが会社のリーダーから認められる仕事の地位をすでに獲得していることを意味するからです。
人と同じ意見ばかり言わず、自らの意見を表明せよ
上司は独自の思考と主観を持つ社員を高く評価する。もし常に他人の意見に同調するだけなら、職場で存在感を失い、地位も向上しない。自らの考えを持ち、役職に関わらず積極的に意見を述べ、自分の考えを堂々と表明すべきである。