Naj glasba upočasni vaš ritem
Ameriški tržni raziskovalec je nekoč v supermarketu izvedel zanimiv eksperiment: kako glasba vpliva na nakupno psihologijo kupcev?
Rezultati so pokazali, da se kupci naravno usklajujejo z glasbo. Ko se je tempo pospešil na 108 utripov na minuto, se je povečalo število kupcev, kar je prineslo povprečni dnevni promet v višini 12.000 dolarjev.Ko pa se je tempo upočasnil na 60 utripov na minuto, so kupci dlje ostajali pred policami, kar je povprečni dnevni prihodek supermarketa povečalo na 16.740 dolarjev – 39,5-odstotno povečanje.
Lastnik supermarketa v jugozahodnem delu ZDA je v poslovnem časopisu naletel na ugotovitve tega raziskovalca. Ker je bil pronicljiv, je hitro prepoznal vrednost te raziskave.Ni varčeval pri zaposlovanju nadarjenega diplomanta univerzitetnega oddelka za glasbo, ki je postal glasbeni direktor supermarketa in je bil posebej zadolžen za izbiro počasne glasbe za predvajanje v trgovini. Promet supermarketa se je resnično znatno povečal. Od uvedbe te strategije se je letni prihodek trgovine povečal za več kot 20 %, lastnik, ki zdaj kopa v dobičkih, pa je zelo zadovoljen s svojo pametno odločitvijo.
Obstaja oblika inteligence, znana kot globoka modrost, prikrita kot neumnost.
V Denverju v Koloradu je podjetnik upravljal kamnolom in lepo zaslužil z razstreljevanjem gora za prodajo kamna. Po govoricah je njegov letni dobiček dosegel milijone dolarjev. Čudno je, da je ta poslovnež postopoma vlagal svoje zaslužke in leto za letom kupoval velika zemljišča okoli kamnoloma, vendar jih je pustil popolnoma neizkoriščena.
Na prvi pogled se je ta naložba zdela neumna izguba kapitala, kar je zmedlo mnoge opazovalce, vključno z njegovim sinom, ki ni mogel razumeti očetovih namer.
Po vztrajnem spraševanju prijateljev in sina je končno razkril svojo skrivnost.Izkazalo se je, da je bil njegov edini namen pri nakupu zemljišč preprečiti ambicije nepremičninskih razvijalcev, da bi okoli kamnoloma zgradili stavbe. Če bi bile stavbe zgrajene, bi se vanje neizogibno vselilo veliko prebivalcev. Če bi se ti prebivalci združili in vložili pritožbe zaradi motenja miru zaradi eksplozij v kamnolomu, bi kamnolom verjetno dobil odredbo za ustavitev delovanja. Lastnik kamnoloma bi tako izgubil vir dohodka.
Prav zaradi tega ni varčeval z izdatki, da bi trajno odpravil grožnjo. Dokler bi kamnolom lahko nadaljeval z delovanjem, bi mu to seveda prinašalo stalni vir bogastva, lastnik kamnoloma pa se ne bi moral skrbeti, da bo njegova naložba šla v nič.
Lastnik kamnoloma morda nima psihološkega vpogleda, vendar njegova predvidljivost presega predvidljivost navadnih ljudi – že zgodaj je predvidel miselnost nepremičninskih razvijalcev in lastnikov nepremičnin, s čimer je nasprotnikom odvzel vsakršno moč. Tako si je zagotovil neizpodbitno pozicijo v tej »vojni brez smodnika«. Vendar ni sam, saj je njegov stalni spremljevalec neprestani dotok bogastva, ki se zliva v njegovo blagajno.
Tragedia, ki jo je sprožila skodelica
V Tokiu na Japonskem se je kavarna z imenom Mitsuba borila s slabo prodajo, saj so se stranke nenehno pritoževale, da je njihova kava prešibka. Lastnik je ti kritike prenašal v tišini, svoje pritožbe pa ni izrekel. V resnici je Mitsuba za isto ceno uporabljala enako količino kave kot njena konkurenca.
Lastnik, ki je bil popolnoma zmeden, ni imel niti apetita niti miru. Na predlog prijatelja je poiskal pomoč psihologa. Psiholog je z opazovanjem ugotovil, da so pritožbe strank povezane s skodelicami, ki jih uporabljajo v kavarni Three Leaves. Izkazalo se je, da so ves čas uporabljali rumene skodelice; zaradi barvnega kontrasta je kava, servirana v teh skodelicah, vedno delovala manj koncentrirana.
Po nasvetu psihologa je kavarna Three Leaves prešla na rdeče skodelice. Čeprav je moč kave ostala nespremenjena, so se pritožbe gostov izginile. Mnogi so zdaj celo hvalili njeno bogato aromo v primerjavi s konkurenčnimi lokali. Ta učinek ustnega izročila je večkratno povečal njihovo stranko.
Lastnik kavarne Three Leaves Coffee si nikoli ne bi mogel predstavljati, da bo »tragedia«, ki jo je povzročila rumena skodelica, tako enostavno spremenjena v »triumf« s pomočjo psihologa in rdeče skodelice. Nehal se je čuditi čudežem psihologije.
Na videz »neumni« cenovni sistem
Atlanta, glavno mesto Georgie, je gozdno mesto. V gozdovih dvajset do trideset milj severovzhodno od središča mesta leži Stone Mountain Park.Na oglasni deski parka so jasno navedene cene za obiskovalce: 12 dolarjev za vožnjo z žičnico ali 8 dolarjev za dostop do vseh 26 atrakcij. Ta cenovna struktura se zdi povsem nerazumna, celo absurdno smešna. Vendar je park to na videz »neumno« cenovno shemo zasnoval šele po temeljitem raziskovanju psihologije obiskovalcev in natančnih znanstvenih izračunih.
Poglejmo ekonomski vidik: vožnja z žičnico od vrha do dna traja približno dvajset minut. Obiskovalci, ki se odločijo za vožnjo z žičnico, običajno ne jedo in ne nakupujejo v parku, s čimer ustanovi odvzamejo dodatne prihodke. Zato je cena vožnje z žičnico višja – namenjena je, da obiskovalce odvrne od nadaljevanja poti.
Če bi se obiskovalci odločili, da bodo prehodili vseh 26 atrakcij, bi to trajalo skoraj cel dan. To neizogibno vodi do jedi v parku, nakupa pijač in prigrizkov, kar znatno poveča prihodke parka od vsakega obiskovalca. Zato je cena za hojo nižja, da se spodbudi ta način raziskovanja, s čimer se ustvarijo različne dodatne izdatke.
Če primerjamo obe možnosti, se razen nekaj starejših, bolnih, invalidnih ali nosečih obiskovalcev z omejeno mobilnostjo, velika večina seveda odloči za sprehod. Čeprav je njihov namen prihraniti denar, se le redki zavedajo, da s prihrankom 4 dolarjev dejansko več svojega težko prisluženega denarja usmerjajo v blagajno upravljavcev parka.Ne moremo si pomagati, da ne bi občudovali iznajdljivosti upravljavcev Stone Mountain Parka v Atlanti – briljantno! Absolutno briljantno!