Deixe a música desacelerar o seu ritmo
Um pesquisador de mercado americano conduziu uma experiência intrigante em um supermercado: como a música influencia a psicologia de compra dos consumidores?
Os resultados revelaram que os clientes sincronizam-se naturalmente com a música. Quando o ritmo acelerou para 108 batidas por minuto, o fluxo de clientes aumentou, gerando um faturamento médio diário de US$ 12.000;Por outro lado, quando o ritmo abrandou para 60 batidas por minuto, os compradores permaneceram mais tempo nas prateleiras, aumentando a receita média diária do supermercado para 16 740 dólares – um aumento de 39,5%.
O proprietário de um supermercado no sudoeste americano deparou-se com as conclusões deste investigador numa revista de negócios. Sendo perspicaz, reconheceu rapidamente o valor desta investigação.Não poupou despesas ao recrutar um talentoso licenciado do departamento de música de uma universidade para servir como curador musical do supermercado, com a tarefa específica de selecionar música de ritmo lento para reprodução na loja. O volume de negócios do supermercado registou, de facto, um aumento significativo. Desde a implementação desta estratégia, a receita anual da loja aumentou mais de 20%, deixando o proprietário, agora a nadar em lucros, bastante satisfeito com a sua decisão perspicaz.
Existe uma forma de inteligência conhecida como sabedoria profunda disfarçada de loucura.
Em Denver, Colorado, um empresário operava uma pedreira, lucrando generosamente com a explosão de montanhas para vender pedras. Havia rumores de que os seus lucros anuais chegavam a milhões de dólares. Estranhamente, esse empresário investiu gradualmente os seus ganhos, comprando vastas extensões de terra ao redor da pedreira ano após ano, mas deixando-as totalmente ociosas.
À primeira vista, esse investimento parecia um desperdício tolo de capital, confundindo muitos observadores — incluindo o seu próprio filho, que não conseguia entender as intenções do pai.
Somente após questionamentos persistentes de amigos e do filho é que ele revelou o seu verdadeiro objetivo.Descobriu-se que o seu único objetivo ao adquirir as terras era frustrar as ambições dos promotores imobiliários de construir edifícios ao redor da pedreira. Se os edifícios fossem construídos, inúmeros residentes inevitavelmente se mudariam para lá. Se esses residentes se unissem para apresentar queixas sobre a explosão da pedreira perturbar a paz, a pedreira provavelmente enfrentaria uma ordem para cessar as operações. A fonte de renda do proprietário da pedreira seria então cortada.
Foi precisamente por esta razão que ele não poupou despesas para eliminar a ameaça de forma permanente. Enquanto a pedreira continuasse a funcionar, geraria naturalmente um fluxo constante de riqueza, e o proprietário da pedreira não precisaria de se preocupar com o seu investimento ir por água abaixo.
Este proprietário da pedreira pode não entender de psicologia, mas a sua visão está realmente além do alcance das pessoas comuns — ele antecipou a mentalidade dos promotores imobiliários e proprietários de imóveis desde o início, negando qualquer oportunidade aos seus oponentes e garantindo assim a sua vitória permanente nesta «guerra sem pólvora». No entanto, ele não se sente solitário, pois a riqueza que entra constantemente nos seus cofres lhe faz companhia.
Uma tragédia provocada por uma chávena
Em Tóquio, Japão, uma cafetaria chamada Mitsuba lutava contra o fraco movimento, com os clientes a queixarem-se constantemente de que o café era muito fraco. O proprietário suportava essas críticas em silêncio, sem expressar as suas queixas. Na verdade, pelo mesmo preço, a Mitsuba não usava menos café do que os seus concorrentes.
Perplexo, o proprietário não conseguia comer nem descansar. Por sugestão de um amigo, procurou aconselhamento psicológico. Através da observação, o psicólogo descobriu que as reclamações dos clientes estavam relacionadas com as chávenas utilizadas no Three Leaves. Verificou-se que utilizavam consistentemente chávenas amarelas; devido ao contraste de cores, o café servido nestes recipientes parecia invariavelmente menos concentrado.Seguindo o conselho do psicólogo, o Three Leaves passou a usar xícaras vermelhas. Embora a intensidade do café permanecesse inalterada, as reclamações dos clientes desapareceram. Na verdade, muitos clientes agora elogiavam sua riqueza em relação aos estabelecimentos concorrentes. Esse efeito boca a boca multiplicou sua clientela várias vezes.
O proprietário da Three Leaves Coffee nunca poderia imaginar que a «tragédia» causada por um copo amarelo seria tão facilmente transformada em «triunfo» por um psicólogo com um copo vermelho. Ele não pôde deixar de se maravilhar com as maravilhas da psicologia.
O esquema de preços aparentemente "absurdo"
Atlanta, capital do estado da Geórgia, é uma cidade florestal. Dentro da floresta, a cerca de 30 a 50 km a nordeste do centro da cidade, fica o Stone Mountain Park.O quadro de avisos do parque indica claramente as taxas para visitantes: US$ 12 para o passeio de teleférico ou US$ 8 para acessar todas as 26 atrações. Essa estrutura de preços parece totalmente irracional, até mesmo absurdamente ridícula. No entanto, o parque elaborou esse esquema de preços aparentemente "absurdo" somente após uma pesquisa minuciosa sobre a psicologia dos visitantes e cálculos científicos meticulosos.
Vamos examinar a economia: uma viagem de teleférico do cume até a base leva aproximadamente vinte minutos. Os visitantes que pegam o teleférico normalmente evitam comer ou fazer compras dentro do parque, privando o estabelecimento de receitas adicionais. Portanto, a tarifa do teleférico é mais alta — com o objetivo de fazer os visitantes sentirem o impacto e dissuadi-los de prosseguir.
Se os visitantes optarem por percorrer todas as 26 atrações, isso levará quase um dia inteiro. Isso inevitavelmente leva a refeições dentro do parque, compra de bebidas e lanches, aumentando significativamente a receita do parque com cada visitante. Portanto, a tarifa para caminhar é mais baixa para incentivar esse modo de exploração, gerando assim várias despesas acessórias.
Comparando as duas opções, com exceção de alguns visitantes idosos, enfermos, deficientes ou grávidas com problemas de mobilidade, a grande maioria opta naturalmente por caminhar. Embora a sua intenção seja poupar dinheiro, poucos percebem que, ao poupar 4 dólares, estão na verdade a canalizar mais do seu dinheiro suado para os cofres dos operadores do parque.Não se pode deixar de admirar a engenhosidade dos operadores do Stone Mountain Park, em Atlanta — brilhante! Absolutamente brilhante!