Na delovnem mestu se je treba spretno gibati ne le v medosebnih odnosih s sodelavci, ampak tudi med nadrejenimi in vodstvom. Takšni posamezniki se izkažejo kot najmočnejši kandidati za napredovanje in postanejo najbolj dragoceno premoženje podjetja. Obvladovanje načel komunikacije Komunikacija z nadrejenimi ni preprosta zadeva. Pri komuniciranju z njimi se vsaj držite naslednjih načel.
1. Izražajte svoje mnenje
Zlasti odkrito izražajte svoje notranje občutke, čustva, bolečino, misli in pričakovanja – vendar nikoli s kritiko, obtožbami, pritožbami ali napadi.
2. Izogibajte se kritiki, obtožbam, pritožbam, napadom in poučevanju
Kritika, obtožbe, pritožbe in napadi so usodni za komunikacijo, saj stvari le poslabšajo.
3. Medsebojno spoštovanje
Komunikacija uspeva le na podlagi medsebojnega spoštovanja. Če vam druga stranka ne izkazuje spoštovanja, morate ustrezno zahtevati spoštovanje v zameno, sicer komunikacija postane težka.
4. Nikoli ne uporabljajte ostrih besed
Ostre besede globoko ranijo – resnično, nesreča izvira iz jezika.
V. Izogibajte se komunikaciji, ko ste čustveni, zlasti pri sprejemanju odločitev
Komunikacija v vročici trenutka redko prinese konstruktiven dialog. Čustva zamegljujejo razum in jasnost, zaradi česar so impulzivne, nerazumne odločitve pogoste – pomislite na sprte pare, odtujene starše in otroke ali dolgotrajne konflikte med nadrejenimi in podrejenimi.Predvsem pa nikoli ne sprejemajte čustvenih ali impulzivnih odločitev, ko ste razburjeni, saj to lahko vodi do nepopravljivih posledic in globokega obžalovanja!
VI. Komunicirajte racionalno; vzdržite se komunikacije, ko ste neracionalni
Neracionalnost povzroča le konflikte, ne prinaša rešitev in zagotovo ne ugodnih izidov. Takšna komunikacija je nesmiselna.
VII. Priznajte, da ste se motili
Priznanje napake deluje kot razkužilo za komunikacijo, razblini napetosti, izboljša in spremeni problematične izmenjave. Preprosto »Motil sem se!« nadrejenemu in podrejenemu ponudi izhod, kar znatno olajša nadaljnje razprave.