No local de trabalho, é preciso não apenas lidar com as relações interpessoais com os colegas, mas também manobrar habilmente entre superiores e gerentes. Essas pessoas emergem como os candidatos mais fortes à promoção e se tornam os principais ativos da empresa. Dominando os princípios da comunicação Comunicar-se com superiores não é uma tarefa simples. No mínimo, siga estes princípios ao interagir com eles.
1. Fale abertamente
Expresse especialmente os seus sentimentos, emoções, dores, pensamentos e expectativas de forma sincera, mas nunca através de críticas, culpas, reclamações ou ataques.
2. Evite críticas, culpas, reclamações, ataques e sermões
Críticas, culpas, reclamações e ataques são os carrascos da comunicação, apenas piorando as coisas.
3. Respeito mútuo
A comunicação só prospera com respeito mútuo. Se a outra parte não demonstrar respeito por si, deve solicitá-lo de forma adequada; caso contrário, a comunicação torna-se extremamente difícil.
4. Nunca use palavras duras
Palavras duras ferem profundamente — na verdade, a infelicidade brota da língua.
V. Evite a comunicação quando estiver emocional, especialmente na tomada de decisões
A comunicação no calor do momento raramente resulta em um diálogo construtivo. As emoções obscurecem o raciocínio e a clareza, tornando comuns as decisões impulsivas e irracionais — pense em casais acrimoniosos, pais e filhos distantes ou confrontos de longa data entre superiores e subordinados.Acima de tudo, nunca tome decisões emocionais ou impulsivas enquanto estiver agitado, pois isso pode levar a consequências irreversíveis e profundo arrependimento!
VI. Comunique-se racionalmente; evite a comunicação quando estiver irracional
A irracionalidade gera apenas conflitos, não produzindo nenhuma resolução e certamente nenhum resultado favorável. Essa comunicação é fútil.
VII. Admitir «Eu estava errado»
Admitir a culpa funciona como um desinfetante para a comunicação, descongelando tensões, melhorando e transformando trocas problemáticas. Um simples «Eu estava errado!» oferece ao supervisor e ao subordinado uma saída, tornando as discussões subsequentes muito mais fáceis.