W miejscu pracy należy nie tylko nawiązywać relacje interpersonalne z kolegami, ale także umiejętnie poruszać się między przełożonymi a kierownictwem. Takie osoby stają się najsilniejszymi kandydatami do awansu i najcenniejszym kapitałem firmy. Opanowanie zasad komunikacji Komunikacja z przełożonymi nie jest sprawą prostą. Podczas kontaktów z nimi należy przestrzegać przynajmniej następujących zasad.
1. Wyrażaj swoje zdanie
Szczególnie szczerze wyrażaj swoje wewnętrzne uczucia, emocje, ból, myśli i oczekiwania – ale nigdy poprzez krytykę, obwinianie, narzekanie lub ataki.
2. Unikaj krytyki, obwiniania, narzekania, ataków i pouczania
Krytyka, obwinianie, narzekanie i ataki są zabójcami komunikacji, które tylko pogarszają sytuację.
3. Wzajemny szacunek
Komunikacja rozwija się tylko w oparciu o wzajemny szacunek. Jeśli druga strona nie okazuje Ci szacunku, musisz odpowiednio o niego poprosić, w przeciwnym razie komunikacja stanie się niezwykle trudna.
4. Nigdy nie używaj ostrych słów
Ostre słowa głęboko ranią – naprawdę, nieszczęście rodzi się z języka.
V. Unikaj komunikacji w stanie emocjonalnym, zwłaszcza podejmowania decyzji
Komunikacja w ferworze chwili rzadko prowadzi do konstruktywnego dialogu. Emocje zaciemniają rozumowanie i jasność, powodując, że impulsywne, irracjonalne decyzje stają się powszechne – pomyśl o kłótliwych parach, skłóconych rodzicach i dzieciach lub długotrwałych konfrontacjach między przełożonymi a podwładnymi.Przede wszystkim nigdy nie podejmuj emocjonalnych lub impulsywnych decyzji w stanie wzburzenia, ponieważ może to prowadzić do nieodwracalnych konsekwencji i głębokiego żalu!
VI. Komunikuj się racjonalnie; powstrzymaj się od komunikacji, gdy jesteś nieracjonalny
Nieracjonalność rodzi tylko konflikty, nie przynosząc rozwiązania, a już na pewno nie korzystnego wyniku. Taka komunikacja jest bezcelowa.
VII. Przyznanie się do błędu
Przyznanie się do błędu działa jak środek dezynfekujący dla komunikacji, rozładowując napięcia, poprawiając i zmieniając problematyczne relacje. Proste „Myliłem się!” zapewnia zarówno przełożonemu, jak i podwładnemu wyjście z sytuacji, znacznie ułatwiając dalsze dyskusje.