職場では、同僚間の人間関係処理を理解するだけでなく、上司と経営者の間で自在に振る舞える人材こそが昇進の最有力候補であり、会社の要となる存在です。
コミュニケーションの原則を掌握する
上司とのコミュニケーションは決して簡単ではありません。少なくとも以下の原則を把握する必要があります。
一、率直に伝える
特に、自分の内面の感情、苦しみ、考え、期待を率直に伝えること。ただし、批判、非難、不満、攻撃は絶対に避ける。
二、批判・非難・不満・攻撃・説教をしない
批判、非難、不満、攻撃はコミュニケーションの敵であり、事態を悪化させるだけである。
三、相互尊重
相手を尊重してこそコミュニケーションは成立する。相手があなたを尊重しない場合、適切な形で尊重を求めることも必要だ。さもなければコミュニケーションは困難である。
四、決して悪口を言わない
悪口は人を傷つける。いわゆる「口は災いの元」である。
五、感情的状態でのコミュニケーションは避ける、特に決断はしない
感情的な状態での会話は、良い結果をもたらさないことが多い。思考も言葉も整理できず、特に感情が高ぶると衝動的に理性を失いやすい。例えば：激しく言い争う夫婦、敵対する親子、長らく対立する上司と部下など…感情的な状態での衝動的な決断は、取り返しのつかない事態を招き、後悔を招く！
六、理性的なコミュニケーションを。非理性的な時はコミュニケーションを取らない
非理性的な状態では争うだけで、結果も得られず、ましてや良い結果などありえない。したがって、このようなコミュニケーションは無意味である。
七、間違いを認める
「私の間違いでした」という一言はコミュニケーションの消毒剤。凍りついた関係を解凍し、問題を改善・転換できる。上司にも自分にも面目を保たせれば、その後の話し合いもスムーズに進む。