Sul posto di lavoro, non solo è necessario gestire le relazioni interpersonali con i colleghi, ma anche destreggiarsi abilmente tra superiori e dirigenti. Queste persone emergono come i candidati più forti per una promozione e diventano le risorse chiave dell'azienda. Padroneggiare i principi della comunicazione Comunicare con i superiori non è semplice. Come minimo, attenetevi a questi principi quando interagite con loro.
1. Esprimere ciò che si pensa
Esprimere in modo sincero i propri sentimenti, emozioni, dolori, pensieri e aspettative, ma mai attraverso critiche, accuse, lamentele o attacchi.
2. Evitare critiche, accuse, lamentele, attacchi e ramanzine
Critiche, accuse, lamentele e attacchi sono nemici della comunicazione e non fanno che peggiorare le cose.
3. Rispetto reciproco
La comunicazione prospera solo sul rispetto reciproco. Se l'altra parte ti manca di rispetto, devi chiedere in modo appropriato che ti venga restituito; altrimenti, la comunicazione diventa difficile.
4. Non usare mai parole dure
Le parole dure feriscono profondamente: in verità, la sfortuna nasce dalla lingua.
V. Evita di comunicare quando sei emotivo, specialmente quando devi prendere decisioni
La comunicazione nel fervore del momento raramente porta a un dialogo costruttivo. Le emozioni offuscano il ragionamento e la lucidità, rendendo comuni le decisioni impulsive e irrazionali: pensa alle coppie in conflitto, ai genitori e ai figli in contrasto o ai confronti di lunga data tra superiori e subordinati.Soprattutto, non prendere mai decisioni emotive o impulsive quando sei agitato, perché questo può portare a conseguenze irreversibili e a un profondo rimpianto!
VI. Comunica in modo razionale; astieniti dal comunicare quando sei irrazionale
L'irrazionalità genera solo conflitti, senza portare a nessuna risoluzione e certamente a nessun risultato favorevole. Una comunicazione del genere è inutile.
VII. Ammettere "Ho sbagliato"
Ammettere i propri errori agisce come un disinfettante per la comunicazione, sciogliendo le tensioni, migliorando e trasformando gli scambi problematici. Un semplice "Ho sbagliato!" offre sia al supervisore che al subordinato una via d'uscita, rendendo le discussioni successive molto più facili.