人人必經的求職歷程。如何尋找？如何攫取理想職位？招聘方如何篩選應徵者？他們心中的衡量標準，將如何測量忐忑不安的應試者？此刻數位嘉賓將從自身經驗剖析：若缺乏意志、韌性、技術與綜合素養……工作絕非唾手可得。
主修經營管理學的李冰擁有兩年實務經驗。當時公司看重她擅長經濟資訊的蒐集、統計與分析能力，這正是傳統秘書職位所欠缺的技能。然而李冰在跨部門協作時遭遇困境。身為秘書，她需催促各部門提交月度業務報告，並追蹤監督工作進度，卻屢遭多數部門經理拒絕。數名經理甚至直接向辦公室主任投訴：「李冰完全不尊重上級，甚至透過電話發出『最終通告』，威脅若未在期限前提交，將把名單呈報社長，並與績效考核掛鉤削減獎金。」「我們何時多了位副總裁當上司？」李冰同樣積怨已久，向主任控訴公司管理鬆散、紀律渙散，部門經理官僚作風嚴重，拖延或無視應提交的計畫與總結，導致分析彙整工作完全無法推進，工作阻力過大。雙方似乎已如針與麥穗般尖銳對立。若缺乏行政人員與各部門間的有效溝通窗口，正常業務運作將難以推進。最終只得做出「痛苦的抉擇」。
求職者坦言：懷著淘寶般的心情「尋覓工作」
實習單位是電視台。隨攝影師奔波數月採訪新聞後，逐漸領悟：比起影像處理，文字才是我的優勢所在。因為我更熱衷於挖掘事件背景與人物內心深處的暗流。於是當電視台的合約曙光初現時，我果斷轉向：「我要成為雜誌社記者」。確立目標後，我以極其積極的心態，白天在網路上搜尋職缺，日落後便外出遊玩，從不給自己施加壓力。終於，我在浩瀚海洋中尋獲閃耀的針尖——確信這間雜誌社正是我嚮往的歸宿。
知名實驗指出，地球兩端素不相識者，經四至五人轉介便能建立連結。我雖採取迂迴方式，仍決意尋覓引薦人，爭取與決策者直接對話的機會。哈，這實驗對我頗為奏效。透過數位素未謀面的中介者，我終於取得該雜誌編輯部主任的電子郵件與MSN帳號。隨後寄出精心準備的履歷，並透過MSN提出聯絡人新增請求。幸運持續眷顧，對方未予拒絕，我得以順利在網路世界與這位主任會面。我禮貌問候後說明已郵寄履歷。對方總說自己很忙。我不斷告誡自己——她只是真正在忙，並非拒絕我。我時常在線上「晃悠」出現在主任面前，期盼她別遺忘我的履歷。終於，主任聯繫我前來面試。
我放鬆心情，以誠懇態度應對面試。面試過程感覺良好，雙方頻率似乎也契合。隨後主任提議讓我試著完成一項任務——採訪某位作家。這位作家剛推出暢銷書，內容關於她與父親（某位知名經濟學家）的故事。我強忍住「該如何聯繫這位作家？」的衝動，因為剛才主任提到「記者尋找採訪對象時，必須窮盡天地之際。這正是記者應具備的基本能力。」我認為自己必須向她證明這份能力。我沒有追問具體指示，她遞來數本雜誌，但我向來認真研讀這些刊物，深知應自行領會其要求與風格。我亦未詢問截稿期限，只打算以最快速度完成最出色的作品。
我由衷感謝上天賜予這機會，立刻著手調查該作家動態。她雖定居美國，但為宣傳新書返國巡迴數座大城市。追查個人行蹤固然困難，但追蹤機構卻易如反掌。新書出版社必然需要宣傳，想必樂意協助安排採訪事宜。果不其然對方熱心應允，但問題在於作家甫自上海返京，離京前的行程已排得滿滿當當。時間是擠出來的，工作是能調整的——當我向對方闡明這個真理，並用最精煉的詞句說明本刊對女性讀者群的影響力後，對方答應協助協調行程。
幸運再度向我展露笑顏！作家本人來電，促成離京當日訪談成行。她嗓音甜美得令人心醉。我火速展開事前準備：盡可能蒐集資料、擬定提問清單、備妥相機與錄音筆。萬事俱備！
然而約定當日，新波折驟然降臨。尚未離床之際，作家行程協調員來電告知：對方表示先前行程延誤，必須立刻趕去錄製CD，已無暇接受訪談。我當即從床上躍起。對方或許無法理解這場訪談對我有多重要，但我以柔中帶剛的語氣說道：「我理解您的心情，我們彼此體諒。時間可以調整，但請務必讓我見到她。」對方承諾會重新協調。我持續撥打作家的手機，卻始終無人接聽。絕不能讓到手的獵物溜走。我火速趕往約定地點，腦中只有一個念頭——無論如何都要追上她，在今日離開北京前完成訪談。剛坐上計程車便察覺不對勁。她不可能會出現在約定地點。我立刻致電行程負責人：「請問錄音室在哪？我們直接去那邊等候採訪。」對方稍作停頓後，表示需要等待。數分鐘後，作家回覆將在三十分鐘後於某咖啡廳等候。我欣喜若狂，催車疾馳而去。在咖啡廳遇見的作家，比照片更為美麗。她毫無新人的緊張感，訪談如閒談般自然流淌。雖有人數度催促般靠近，我們卻總相視而笑：「我們快點吧。」訪談結束時，她挺直的身影奔馳而去，消失在我的視線中。我笑得嘴角幾乎裂到耳根。這世上還有比這更輕鬆的事嗎！
隔天在MSN與主任碰面時，她問我：「遇到什麼問題嗎？」我心想——問題？確實挺大的，但已經解決了！我默不作聲，將徹夜寫完的稿件傳給她。數分鐘後，主任說：「採用。」我欣喜若狂地朝空中揮拳。
這段歷程中，我感受到一股強大的意志正全力驅使我行動。那意志不斷自我暗示：過程與結果皆在我掌控之中，我早已吸入成功的空氣！就像在淘宝發現心儀商品時，會不惜一切代價想要擁有。其中蘊含著淘金般的渴求、跨越萬難的意志，以及雨後彩虹般的喜悅。
招聘主管問道：「為何她能『脫穎而出』？」
我的企業客戶之一是電子科技公司，曾協助其建立技術職位標準與能力素質模型，完善招聘流程與評估工具庫，使企業能精準評核應徵者，招募符合職務需求的人才。胡子惠身為該公司招聘經理，近日造訪時坦言在徵聘行政秘書時遭遇困境。辦公室堪稱企業營運的樞紐，秘書職位雖是幕後角色，卻如軸承潤滑油般，在無形間左右著整體運作的流暢度。過去四個月歷經履歷篩選、人事部初試、業務部門面談等流程，雖有兩名應徵者進入試用期，結果卻不盡理想。
肖峰是剛畢業的新聞學碩士，入職兩個月內撰寫的數篇報導獲主管高度評價。他不僅工作積極性高，應變能力也相當出色。就在辦公室主任擬向人事部申請提前終止肖峰三個月試用期之際，他卻主動提出辭呈。理由是已與理想媒體建立聯繫，終究想回歸記者專業崗位。
因此胡子惠對第三位候選人格外謹慎。我建議她分析前兩次招聘失敗的原因，設計模擬實務的測驗，對應徵者增設公文撰寫、無領導小組討論、壓力測試等項目，並透過三階段進行綜合評核。