Każdy z nas miał kiedyś do czynienia z poszukiwaniem pracy. Jak się do tego zabrać? Jak zdobyć wymarzoną posadę? Z perspektywy rekrutera, w jaki sposób wybiera on kandydatów? Jakimi kryteriami ocenia każdego z niespokojnych rozmówców? Kilku gości dzieli się swoimi osobistymi doświadczeniami: bez silnej woli, bez odporności, bez umiejętności, bez wszechstronnych cech...Jak łatwo zdobyć pracę?
Li Bing, absolwentka studiów licencjackich z zakresu zarządzania biznesowego z dwuletnim doświadczeniem zawodowym, została zatrudniona, ponieważ jej firma ceniła jej umiejętności w zakresie gromadzenia, porównywania i analizowania danych ekonomicznych – umiejętności, których brakowało poprzednim sekretarkom. Jednak nieoczekiwanie Li Bing napotkała trudności w komunikacji z różnymi działami.Jako sekretarka miała za zadanie zbierać comiesięczne podsumowania z działów, śledzić postępy i monitorować zadania. Jednak wielokrotnie napotykała na opór ze strony kilku kierowników działów. Niektórzy menedżerowie skarżyli się nawet dyrektorowi biura: „Ta Li Bing jest całkowicie arogancka! Odważyła się wydać „ultimatum” przez telefon, grożąc zgłoszeniem nazwisk osób, które nie zastosowały się do poleceń, dyrektorowi generalnemu i powiązaniem tego z ocenami wyników i potrąceniami premii!”.„Kiedy zatrudniliśmy kolejnego zastępcę dyrektora generalnego?” Li Bing czuła się pokrzywdzona i skarżyła się dyrektorowi na luźne zarządzanie firmą, słabą dyscyplinę i biurokratyczne podejście kierowników działów. Opóźniali oni lub ignorowali wymagane raporty i podsumowania, uniemożliwiając jej sporządzenie analiz i stwarzając poważne przeszkody w jej pracy!Wydawało się, że obie strony znalazły się w impasie. Bez płynnej komunikacji między pracownikami biurowymi a działami normalne funkcjonowanie było niemożliwe. Niechętnie musiała podjąć bolesną decyzję o odejściu.
Osoba poszukująca pracy mówi: „Poszukiwanie pracy w duchu Taobao”
Podczas stażu w stacji telewizyjnej, po miesiącach pracy nad reportażami wraz z kamerzystą, stopniowo zdałam sobie sprawę, że moją prawdziwą siłą nie są obrazy, ale słowa. Znacznie bardziej fascynowało mnie odkrywanie historii kryjących się za wydarzeniami i życia wewnętrznego ludzi. Odwróciłam się więc od stacji, w której kontrakt wydawał się być w zasięgu ręki.Postanowiłam zostać dziennikarką magazynową. Po wyznaczeniu sobie tego celu całkowicie zmieniłam nastawienie: spędzałam dni na przeszukiwaniu ofert pracy w Internecie, a gdy tylko zachodziło słońce, wychodziłam coś zjeść, napić się i dobrze się bawić, nie wywierając na siebie żadnej presji. W końcu, wśród morza możliwości, dostrzegłam błyszczącą igłę – wiedziałam, że to właśnie w tym magazynie jest moje miejsce.
Istnieje słynny eksperyment sugerujący, że można nawiązać kontakt z zupełnie obcą osobą poprzez zaledwie czterech lub pięciu pośredników, nawet jeśli znajduje się ona na drugim końcu świata. Moje podejście polegało na znalezieniu kogoś, kto mógłby mnie pośrednio przedstawić, mając na celu bezpośrednie spotkanie z osobą podejmującą decyzje.Ha! Ta teoria okazała się dla mnie niezwykle skuteczna. Dzięki kilku niewidzialnym pośrednikom w końcu uzyskałem adres e-mail i kontakt MSN redaktora naczelnego magazynu. Następnie wysłałem starannie przygotowane CV i poprosiłem o dodanie jej do kontaktów na MSN. Szczęście nadal mi sprzyjało – nie odmówiła i bez problemu nawiązałem kontakt z redaktorem online.Uprzejmie się przywitałem i poinformowałem ją, że wysłałem jej moje CV. Zawsze twierdziła, że jest zajęta. Powiedziałem sobie, że naprawdę jest zajęta, a nie odrzuca mojej kandydatury. Ciągle pojawiałem się online przed nią, mając nadzieję, że nie zapomniała o moim CV. W końcu zaprosiła mnie na rozmowę kwalifikacyjną. Poszedłem na nią zrelaksowany i szczery. Rozmowa przebiegła pomyślnie; wyczułem dobrą atmosferę.Później redaktor poprosił mnie o wykonanie zadania próbnego – przeprowadzenie wywiadu z autorką, która właśnie opublikowała bestsellerową książkę o swoich relacjach z ojcem, znanym ekonomistą. Powstrzymałam chęć zapytania, jak skontaktować się z tą pisarką, przypominając sobie wcześniejszą uwagę redaktora, że dziennikarz musi być w stanie dotrzeć do każdego tematu, bez względu na wszystko – to podstawowa umiejętność w tym zawodzie. Czułam, że powinnam udowodnić, że posiadam tę umiejętność.Nie pytałam o szczegóły. Redaktorka wręczyła mi kilka magazynów, które wcześniej dokładnie przestudiowałam. Wiedziałam, że muszę samodzielnie zrozumieć wymagania i styl redakcji. Nie pytałam też o termin, ponieważ zamierzałam wykonać zadanie szybko i bezbłędnie. Byłam niezmiernie wdzięczna losowi za tę okazję i natychmiast rozpoczęłam poszukiwania informacji o autorce. Mieszkała w Stanach Zjednoczonych, ale wróciła do Chin na premierę książki, podróżując między kilkoma dużymi miastami.Znalezienie konkretnej osoby jest trudne, ale skontaktowanie się z organizacją jest łatwiejsze. Wydawca jej nowej książki z pewnością miał potrzeby promocyjne i chętnie zorganizowałby dla mnie wywiad. Rzeczywiście, byli bardzo entuzjastyczni. Jedynym problemem było to, że autorka właśnie wróciła z Szanghaju, a jej harmonogram przed wyjazdem z Pekinu był już wypełniony. Czas można znaleźć, a sprawy załatwić – przekazałem im tę prawdę i w jak najkrótszym języku wyjaśniłem wpływ naszego magazynu na czytelniczki. Zgodzili się pomóc w koordynacji.
Szczęście znów mi sprzyjało! Otrzymałem telefon od samej autorki i umówiliśmy się na wywiad w dniu, w którym opuszczała Pekin. Jej głos był naprawdę uroczy. Pośpiesznie przygotowałem się: zebrałem jak najwięcej materiałów, przygotowałem pytania do wywiadu, aparat fotograficzny i dyktafon. Wszystko było gotowe!
Jednak w wyznaczonym dniu pojawiła się kolejna komplikacja.Zanim jeszcze wstałem, recepcjonistka zajmująca się harmonogramem autorki zadzwoniła, aby poinformować, że jej poprzednie spotkanie się przedłużyło. Teraz musiała pędzić na nagranie płyty CD i nie miała czasu na wywiad. Wyskoczyłem z łóżka. Chociaż recepcjonistka nie mogła zrozumieć, jak ważny był dla mnie ten wywiad, mój ton był stanowczy, ale uprzejmy: „Rozumiem. Wszyscy musimy być elastyczni. Możemy skrócić harmonogram, ale absolutnie muszę się z nią spotkać”. Recepcjonistka obiecała spróbować ponownie.Zacząłem dzwonić na komórkę autorki, ale nie odbierała. Jak mogłem pozwolić, aby ta okazja mi umknęła? Pobiegłem prosto do uzgodnionego miejsca, ogarnięty jedną myślą: muszę ją znaleźć i przeprowadzić z nią wywiad, zanim opuści Pekin. Kiedy zatrzymałem taksówkę, uderzyło mnie – dlaczego miałaby nadal zmierzać do pierwotnego miejsca spotkania? Zadzwoniłem do organizatora: „Gdzie nagrywacie płytę? Poczekam tam, aby przeprowadzić z nią wywiad”.
Organizator zatrzymał się na chwilę, prosząc mnie, abym poczekał. Kilka minut później odpowiedział, że pisarka spotka się ze mną w kawiarni za pół godziny. Podekscytowany pojechałem tam taksówką i znalazłem ją – jeszcze piękniejszą niż na zdjęciach. Nie było śladu tremy początkującej, wywiad przebiegał jak swobodna rozmowa. Chociaż ludzie namawiali nas, abyśmy się pospieszyli, wymienialiśmy tylko porozumiewawcze uśmiechy: „Wykorzystajmy ten czas jak najlepiej”.Po zakończeniu wywiadu jej wysoka sylwetka zniknęła z pola widzenia, gdy odbiegała. Uśmiechnąłem się szeroko – co za ulga!
Następnego dnia spotkałem redaktorkę na MSN. Zapytała, czy napotkałem jakieś trudności. Trudności? Właściwie to sporo – ale już je rozwiązałem!Nic nie powiedziałam, tylko wysłałam jej rękopis, który napisałam przez całą noc. Kilka minut później odpowiedziała: „Przyjdź do pracy”. Z radości uniosłam pięść w górę. Przez cały ten trudny okres czułam, jak napędza mnie silna wola, która nieustannie szeptała mi do ucha: zarówno proces, jak i wynik są w moim zasięgu. Już czułam smak triumfu!To jak zakupy na Taobao: kiedy widzisz coś, co ci się podoba, nie cofniesz się przed niczym, aby to zdobyć. Jest w tym pragnienie przeczesywania piasku w poszukiwaniu złota, chęć pokonania wszelkich przeszkód i radość z widoku tęczy po deszczu.
Jednym z moich klientów korporacyjnych jest firma zajmująca się technologią elektroniczną. Wcześniej pomagałam jej w tworzeniu ram kompetencji i modeli kompetencji dla stanowisk technicznych, udoskonalając procesy rekrutacyjne i zestaw narzędzi oceny, aby dokładnie oceniać kandydatów i pozyskiwać talenty zdolne do zaspokojenia potrzeb firmy.
Hu Zihui, kierownik ds. rekrutacji w tej firmie, zwrócił się do mnie niedawno, wyrażając trudności w rekrutacji sekretarki biurowej.Biuro pełni rolę centrum dowodzenia w zarządzaniu firmą. Stanowisko sekretarza, choć pozornie niepozorne i pozostające w cieniu, funkcjonuje jak smar w łożysku – w niewidoczny sposób decydując o płynnym działaniu firmy. Przez cztery miesiące kandydaci przechodzili proces selekcji CV, wstępnych rozmów kwalifikacyjnych z działem HR oraz ocen departamentowych. Dwóch z nich dotarło do etapu okresu próbnego, ale żaden z nich nie okazał się satysfakcjonujący.
Xiao Feng, świeżo upieczony absolwent dziennikarstwa, pracował z nami od dwóch miesięcy. Kilka ważnych artykułów, które napisał, zostało zatwierdzonych przez kierownictwo. Ponadto wykazał się proaktywną etyką pracy i zaradnością. Dyrektor biura przygotowywał się do zwrócenia się do działu kadr o przedterminowe zakończenie trzymiesięcznego okresu próbnego Xiao, gdy niespodziewanie Xiao złożył rezygnację. Okazało się, że znalazł idealną pracę w mediach i wolał zająć się dziennikarstwem zawodowo.
W związku z tym Hu Zihui podeszła do trzeciego kandydata z większą ostrożnością. Pomogłem jej przeanalizować przyczyny dwóch poprzednich niepowodzeń rekrutacyjnych, opracowując testy symulujące praktyczne scenariusze pracy. Wprowadzono dodatkowe testy dla kandydata, w tym sporządzanie oficjalnych dokumentów, nieustrukturyzowane dyskusje grupowe i testy stresowe, tworząc kompleksową ocenę w trzech etapach.