Xiaofeng, une jeune diplômée encore novice dans le monde du travail, a rencontré des difficultés pour naviguer dans les relations professionnelles.
Elle m'a appelé pour me dire que, peut-être en raison de sa nature douce et de son manque de caractère, associés à son arrivée récente qui la rendait inévitablement quelque peu déférente envers ses supérieurs, certains collègues lui en voulaient. Ils la qualifiaient de « flagorneuse » malgré sa petite taille.En vérité, Xiaofeng s'efforce sincèrement de s'entendre avec tout le monde, apparaissant souvent quelque peu déférente envers la plupart des gens. Pourtant, être étiquetée de cette manière si tôt dans sa carrière l'a profondément découragée.Une culture de la flagornerie existe bel et bien sur le lieu de travail, et certains l'apprécient, en particulier les personnes qui se conforment aveuglément à leurs supérieurs et leur font écho sans aucun sens des principes. Leurs paroles et leurs actions les font passer pour des porte-parole de leurs patrons, allant même jusqu'à porter leurs mallettes, leur apporter leurs repas ou leur servir de l'eau au-delà de la courtoisie normale, tout cela dans le but évident de s'attirer leurs faveurs pour obtenir des augmentations de salaire ou des promotions.
Si certains ont recours à la flatterie, c'est simplement parce que d'autres aiment être flattés. Si vous vous trouvez dans une organisation caractérisée par une gestion paternaliste et un leadership unilatéral, où le pouvoir décisionnel appartient uniquement aux supérieurs et où toutes les questions sont jugées par eux, les subordonnés n'ont d'autre choix que de chercher à s'attirer leurs faveurs.De plus, si une entreprise privilégie les relations et les liens sociaux plutôt que les indicateurs de performance quantifiables pour les promotions, les subordonnés peuvent naturellement détourner leur attention de leurs tâches principales pour se concentrer sur la flatterie. Cela nuit inévitablement à la création d'un environnement de travail équitable et compétitif.
Pour les nouveaux arrivants comme Xiao Feng, survivre sur le lieu de travail nécessite d'entretenir une relation positive avec son supérieur. Mais comment y parvenir sans paraître flagorneur ?
Zhu Zhu estime qu'il suffit de respecter les règles de bienséance habituelles ; il n'est pas nécessaire de chercher désespérément à attirer l'attention de son supérieur à chaque occasion.Par exemple, il est approprié de souhaiter un bon anniversaire à son supérieur ou de lui témoigner de l'intérêt lorsqu'il est de mauvaise humeur. Il faut éviter de se montrer trop obséquieux en public ou de faire des efforts trop évidents pour s'attirer ses faveurs. En général, ce qui importe le plus à un supérieur, c'est de voir si un nouveau venu fait preuve d'une volonté d'apprendre. Si l'employé aborde ses tâches avec humilité, pose des questions de manière proactive, agit avec tact plutôt qu'avec arrogance et accepte les missions sans faire d'histoires, il peut donner une impression favorable sans avoir recours à un comportement flagorneur.
Cependant, il peut arriver qu'un subordonné et son supérieur développent une relation particulièrement forte en raison d'intérêts ou de valeurs communs, ce qui conduit à un favoritisme particulier. Dans de tels cas, le subordonné ne doit jamais devenir arrogant ou trop confiant, en exploitant l'estime de son supérieur pour créer des privilèges personnels au sein de l'organisation.Si une relation harmonieuse entre supérieurs et subordonnés est idéale pour le travail, elle exige toutefois une gestion prudente. Il ne faut pas laisser la confiance du supérieur éclipser les relations avec les collègues, de peur que des pairs envieux ne répandent des rumeurs de flagornerie.
Si vous entretenez une relation favorable avec votre supérieur, Zhu Zhu vous suggère d'essayer quelques approches subtiles. Lorsqu'on vous confie une tâche particulièrement gratifiante, vous pouvez suggérer avec tact que, dans l'intérêt de la cohésion de l'équipe, la tâche soit répartie entre les collègues afin de donner à d'autres l'occasion d'apporter leur contribution. Tout au long de l'exécution de la tâche, aidez vos pairs de manière proactive et partagez votre expertise et vos connaissances techniques. La plupart des managers apprécieront ces suggestions, s'adapteront en conséquence et respecteront votre magnanimité.
Enfin, Zhu Zhu ajouterait que les managers sont aussi des êtres humains qui méritent attention et reconnaissance. Les subordonnés n'ont pas besoin de surcompenser. Le management est un rôle solitaire : alors que tous les manuels de leadership insistent sur la motivation, la valorisation et la récompense du personnel, qui s'occupe du manager ?Naturellement, si les subordonnés souhaitent reconnaître les réalisations de leur supérieur ou exprimer leur admiration sans paraître flatteurs, plusieurs principes s'appliquent : les réalisations du supérieur doivent être concrètes et largement reconnues ; les éloges ne doivent pas se limiter à dire « Vous êtes brillant ! », mais expliquer pourquoi vous l'admirez, tout en transmettant de manière appropriée vos propres idées et ce que vous avez appris. Cela constitue une véritable appréciation.Gardez à l'esprit qu'un compliment sincère n'a rien à voir avec de la flagornerie.