多くの場合、私たちが苦労と複雑な作業を経て完成させた仕事は、他人の注目と称賛を特に期待するものだ。
もし毎日出勤するたびに、同僚がこう言ってきたらどうだろう：
「服飾デザインを学んだことがあるの？どうしてこんなに服のコーディネートが上手なの！
古典的なスタイルの服が好きみたいだね、このスタイルがすごく似合ってると思うよ！
新しいヘアスタイル、すごく素敵だね。爽やかで、しかもとてもシャープな印象で、君の雰囲気にぴったりで、目を見張るほどだよ！
こんな言葉を聞いたら、気分がすごく良くなり、同僚の輝く部分をもっと細かく見つけて、賛美の返礼をしたくなるでしょう。
「称賛の種」を蒔いて、相手を認め、自分自身を高めよう！
社会心理学の観点から見ると、称賛は効果的な対人スキルであり、人と人との心理的距離を縮めるのに有効です。アメリカの心理学者ウィリアム・ジェームズは「人に認められたいという欲求は、人間の最も基本的な天性である」と指摘しています。マズローの欲求階層理論も、人間は衣食住が満たされた後、最も望むのは「自己実現」であると述べています。つまり、称賛されることを好むのは人間の本性だ。自分の長所を褒められると、人は自己価値が認められたと感じる。
さらに、称賛を受けると心理的に「行動形成」が生じる。私たちは自らを特定の美点を持つ人物へと形作ろうとし、この形成過程には心理的強化作用がある。自らを良い方向へ導き続け、人々が口にする美点を真に備えるよう促すのだ。まさにこの自己形成の過程において、私たちは前進し続ける力を生み出すのです。他人を称賛することは、日常のコミュニケーションで頻繁に遭遇する状況です。良好な人間関係を築くには、適切な称賛が不可欠です。実際、誰もが自分の仕事や成果を他人に称賛されることを望んでいます。
ある起業家はこう語ったことがある。「人々の能力を限界まで引き出す最良の方法は、称賛と励ましである」。同僚との関係を良好に保ちたいなら、自分の功績ばかりに目を向けるのではなく、相手の長所や成果を積極的に見つける必要がある。もちろん、同僚への称賛には原則があり、それは心からの誠実な表現であって、お世辞やご機嫌取りであってはならない。
あなたの細やかな気配りを活かし、相手が最も得意とする分野——服装センス、趣味、仕事への姿勢、業務効率、あるいは羨望の的となる健康状態など——を観察しましょう。何気ない一言でも、相手への気遣いを伝えることができます。周囲の人を称賛することは相手を喜ばせ、称賛する側も自らを愉快にさせます。こうして自然と良好な人間関係を築けるのです。
称賛には原則がある！
仕事において称賛は欠かせないが、他人を称賛する際にも原則が必要だ。さもなければ、お世辞に思われてしまう。