心理訪談:以抗壓性為核心焦點
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「本公司重視員工的人際技巧與社交能力,因此所有應徵者皆須接受心理測驗。」人才仲介網站「人と網」經理劉純杰向記者說明:「面試室採用長方形面試桌,刻意不安排面試官同席。此時若有人進門立刻坐主席位,顯示其性格不易顧及他人;若搬椅子到角落就座,則可能難以融入群體。劉經理進一步說明:「候考時安靜翻閱資料者性格沉穩;若四處走動或如在家般自在,則性格稍顯隨性。」他補充道,因職務需求各異,心理測驗未必設有絕對標準。
連與面試官交談時的肢體動作與視線流動皆在觀察範圍內。面試官的眼神,其銳利程度絕不遜於美劇《Lie to Me》中微表情研究專家萊曼博士的洞察力。
「舉例來說,應徵者回答問題時,若目光向左轉,代表正在回想過往事件;若向右轉,則顯示正在想像尚未發生的情境。」劉純杰如此說明。雖非絕對準則,但確實能作為判斷應徵者發言真偽的線索。
職業適性與抗壓性成為心理面試核心
專精解決員工心理問題的心理諮商師沈蓦指出,當前針對新進員工的心理測驗主要分為「人際關係處理」「自我管理」「智力能力」「職業適性」、「環境適應性」五大領域。他指出應屆生離職前兩大主因分別是「職業選擇失誤」與「因過度工作壓力導致無法適應職場環境」。因此企業採取先發制人策略,在招募應屆生時最先導入的兩項測驗,正是個人職業志向與職業能力(即壓力承受力)。
「過去這類心理測驗主要用於管理職招聘,專業心理機構會提供極為詳盡的多套題庫,收費相當高昂。而應屆畢業生的測驗題目難度不高,基本上採用最簡化的單一套題或單一題型。」沈蓦如此說明。
當然,單一心理測驗未必能得出精準結果。「某企業面試採用樂嘉性格色彩測驗。我身為樂嘉鐵粉,熟讀其著作,完全能操控測驗分數。」網路ID「CC」的行政人員向記者透露。「例如若知曉紅色象徵社交性、藍色代表時間觀念,應徵業務職時便可刻意回答貼近紅色人格特質,設計職則朝藍色方向調整。」
唉,當初若多讀些心理學書籍,遇上面試單位使用相同測驗時,真能佔盡優勢啊。
事先實地勘查,掌握企業「識人」之道
網路充斥面試技巧,無需贅述。但每日穿梭於求職者與面試官雙重角色、在獵頭業界深耕逾八年的資深人士強調:「關鍵在於因人而異調整應對策略。」若欲鎖定優質企業,務必預先掌握實地環境與面試場域。應屆畢業生最佳時機為面試前1至2日。若有企業官網務必詳閱。
實地考察重點:進出人員的服裝妝容?辦公室裝潢風格?多數員工駕駛的車款與背負的包款?
切勿輕忽這些細節,因其中蘊含著社長的人才選拔風格。應提交簡約型履歷或華麗型履歷?面試應穿西裝或休閒裝束?女性是否該素顏赴約,抑或輕妝淡香更合適?
某人事主管分享:「先前面試兩位年輕人,首位女性提LV包開甲殼蟲車,第二位男性拎古馳包,兩人皆錄取且表現優異。」
另一位主管則舉反例:「曾有應徵者開車前來面試。公司薪資僅夠支付油錢,當事人卻表示不在意。但正因我介意,最終不得不婉拒。」
前者任職於品牌製造商,後者則是製造業的人事主管。
換言之,只要以真實的自我尋找適合的工作環境即可。若確實需要稍加「儀容打理」,建議根據面試單位特性來判斷。
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