"Depresyonunuz var ve oldukça şiddetli." Erkek arkadaşından ayrıldıktan sonra kendini kötü hisseden Xiaoxia, çevrimiçi psikolojik danışmanlık aldı. Neredeyse on bin yuan harcadıktan sonra, daha da umutsuzluğa kapıldı. Xiaoxia, depresyon teşhisini kabul etmekte zorlandı. Son yıllarda, psikolojik danışmanlık sektörü hızla büyüdü. Qichacha verilerine göre, Çin'de şu anda iş kapsamına psikolojik danışmanlık dahil olan 120.000 işletme bulunmaktadır.Xinhua Viewpoint muhabirleri, bazı danışmanlık kurumlarının fahiş ücretler talep ederken, uygulayıcıların kalitesinin büyük farklılıklar gösterdiğini tespit etti. Bazıları sadece birkaç aylık yüzeysel bir eğitimden sonra yeterlilik belgesi almış.
Anında satış konuşmaları, binlerce yuanlık ücretler
Xiaoxia, resmi seanslardan önce danışmanların dikkatli ve titiz davrandıklarını gözlemledi.Her şeyi anlatabileceğini, endişelerini gidereceklerini, duygusal durumunu düzeltmesine yardımcı olacaklarını ve ona özel çözümler sunacaklarını söylediklerini anlattı. Ancak ödeme yapıldıktan sonra danışman bambaşka birine dönüştü. Her seans satış konuşmalarıyla başlıyor, paketini yükseltmesi veya kurs satın alması için onu zorluyordu. Xia Xia, tarot falı ve ilişki kurtarma kursları satın almaya ikna edildi ve neredeyse on bin yuan harcadı.
Ancak tüm bunlardan sonra Xiaoxia giderek daha umutsuz hissetmeye başladı. Danışman sadece satışa odaklanıyor, asgari düzeyde gerçek destek sunarken sürekli onu küçümsüyor ve hatta eleştiriyordu. Xiaoxia hizmeti sonlandırmak istediğinde, danışman ona depresyon geçirdiğini iddia eden bir sesli mesaj gönderdi.
Aynı psikoloji kurumunda danışmanlık hizmeti alan Xiaoyu, gazetecilere danışmanın onu düşük duygusal zeka, zayıf iletişim becerileri ve yetersiz duygusal yönetim becerileri nedeniyle sürekli eleştirdiğini ve sürekli olarak onu küçük düşürdüğünü söyledi.
Sektör uzmanları, bu tür davranışların profesyonel olmayan psikolojik danışmanlık olduğunu belirtiyor. Nitelikli danışmanlar asla abartılı iddialarda bulunmaz veya belirli sonuçlar garanti etmez, ayrıca müşterileri sözlü olarak küçümsemez veya aşağılamaz.
Nitekim, Ruh Sağlığı Kanunu uyarınca, psikolojik danışmanların psikoterapi uygulaması veya ruhsal bozuklukları teşhis etmesi/tedavi etmesi yasaktır. Bir klinik psikolog, danışmanların öncelikle müşterilerin deneyimlerine saygı duyması ve bunları anlaması gerektiğini vurguladı.
Black Cat Complaints platformunda, "psikolojik danışmanlık" anahtar kelimesi kullanılarak 2.000'den fazla şikayet bildirildi. Gazeteciler, birçok şikayetin belirli danışmanlık kurumları tarafından sunulan duygusal iyileşme hizmetlerini hedef aldığını tespit etti. Bu hizmetler, ilişkilerin düzeltilmesinde %100 başarı oranı olduğunu iddia ediyor ve genellikle binlerce, hatta on binlerce yuan ücret talep ediyor.
Bu muhabirin katıldığı bir tüketici hakları grubunda, düzinelerce şikayetçi, Shandong Yuanmengren Psikolojik Danışmanlık Ltd. Şti., Shandong Aibei Psikolojik Danışmanlık Ltd. Şti. ve Wuhan Erhua Psikolojik Danışmanlık Ltd. Şti. gibi kurumlardan bu tür hizmetler satın almıştı.
Tüm şikayetçiler, bu kurumların danışmanlarının başlangıçta iyileşme sonuçlarını abarttığını ve yanlış vaatlerde bulunduğunu, ardından operasyonel aşamada daha fazla harcama yapmaya teşvik etmek için çeşitli taktikler kullandığını belirtti.
İlişkisini kurtarmak için Xiao Hao bir psikolojik danışmanlık ajansından yardım istedi. Danışman, karşı cinsle etkileşim kalitesini nasıl artıracağını öğreten bir kursa 5.000 yuan harcamayı önerdi. Kurs içeriği tamamen değersizdi, sağlanan materyaller son derece modası geçmişti ve hiçbir pratik yardım sunmuyordu. Xiao Hao derin bir hayal kırıklığına uğradı.
Sektör uzmanları, bazı danışmanların müşterilerin sorunlarını basitçe düşük ruh hali, aşırı düşünme veya depresyona bağladığını belirtiyor. Ayrıca, bazı platformlar müşterilerin sorunlarını gerçekten çözmekten çok satış ve kârı önceliklendiriyor.
Aylar içinde alınabilen sertifikalar, katılım isteğe bağlı
Çok sayıda şikayetçi, bazı danışmanların ilgili mesleki sertifikalara sahip olduklarını iddia ettiklerini, ancak bunları sürekli olarak göstermeyi reddettiklerini bildiriyor.Israrlı sorular üzerine, bu sertifikaların eğitim kurumlarındaki hızlandırılmış programlar aracılığıyla alındığı ortaya çıktı.
Çok sayıda eğitim sağlayıcı, şu anda psikolojik danışman sertifikalarını pazarlıyor ve mesleki akreditasyona eşdeğer devlet tanınırlığı olduğunu iddia ediyor, giriş engeli yok, yüksek kazanç ve sertifika aldıktan sonra hemen istihdam vaat ediyor.
Ancak, bu muhabir, İnsan Kaynakları ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı'nın 2017 yılında psikolojik danışman mesleki yeterlilik sertifikasını kaldırmasının ardından, şu anda psikolojik danışmanlar için hükümet tarafından yönetilen tek tip yeterlilik sınavı bulunmadığını öğrendi.Bu eğitim kurumları tarafından tanıtılan sertifikalar, psikoloji dernekleri, ticaret odaları, eğitim kurumları ve mesleki beceri rehberlik merkezleri gibi çeşitli kuruluşlar tarafından verilmektedir. Birçok eğitim kurumu, başvuru sahiplerinin genellikle sadece üniversite diploması veya üstü bir diplomaya sahip olma ve 18 ile 65 yaşları arasında olma şartlarını yerine getirmeleri gerektiğini ve ücretlerin birkaç bin ila on bin yuan arasında değiştiğini belirtmiştir. Bir eğitim kurumunun satış temsilcisi, birçok öğrencinin psikoloji konusunda önceden bilgi veya deneyimi olmadığını belirtmiştir.
Eğitim sağlayıcı Chaozhi Education'ın satış personeli, kursların çoğunlukla çevrimiçi olarak verildiğini açıklamıştır. Oturum açıldığında, sistem otomatik olarak çalışma saatlerini takip eder ve adaylar gerekli süreyi tamamladıktan sonra sınava girebilirler. Sertifikasyon genellikle iki ila üç ay sürer, maksimum süre altı aydır; bazıları bir ay içinde sertifikayı alır. Bazıları, aceleniz varsa, kurs içeriğiyle fiilen ilgilenip ilgilenmediğinize bakılmaksızın, platformu tüm gün açık bırakmanın yeterli olduğunu bile tavsiye etmektedir.
Satış personeli, sınavların çoğunlukla çoktan seçmeli sorulardan oluştuğunu ve önceden verilen sınav konularının %85'in üzerinde doğruluk oranına sahip olduğunu iddia ediyor. Sınavların kendi kendine yapıldığını ve adayların genellikle ilk denemelerinde geçtiğini garanti ediyorlar. Başarısızlık durumunda, vekil adaylar ayarlamayı öneriyorlar.
Sertifika gerçekten istihdamı kolaylaştırıyor mu? Saiyou Education'ın satış personeli, Xiaolu Emotions ve Songguo Confessions gibi platformlarda yarı zamanlı iş fırsatlarını önerdiklerini, sertifikanın özel psikolojik danışmanlık muayenehaneleri kurmak için de kullanılabileceğini belirtiyor.
Eğitim kurumu tarafından sağlanan çok sayıda ekran görüntüsü, bazı hızlı sertifika sahiplerinin halihazırda çevrimiçi platformlarda veya danışmanlık muayenehanelerinde kendilerini kanıtladıklarını göstermektedir. Bir danışman, muhabirimize kısa süre önce belirli bir kurumun danışmanlık eğitim programına kaydolduğunu söyledi. "Şu anda size psikolojik danışmanlık hizmeti verebilirim, sorun yok. Sınavı geçtim, sadece sertifikamı henüz almadım. Bu, platform kurallarını ihlal etmiyor." Muhabirimiz, bu danışmanın 2017'den beri platforma kayıtlı olduğunu ve halihazırda 90'dan fazla kişiye hizmet verdiğini gözlemledi.
Dikkat: Profesyonel olmayan danışmanlık etkisizdir ve uygun tedaviyi geciktirebilir
Psikolojik danışmanlık, sosyal medya platformlarında trend olan bir konu haline geldi ve Weibo'da bu konuyla ilgili tartışmalar 290 milyon kez görüntülendi.
Pekin Üniversitesi Psikoloji ve Bilişsel Bilimler Fakültesi'nden Doçent Zhong Jie gibi uzmanlar, Çin'in psikolojik danışmanlık çalışanlarının mesleki standartlar konusunda ciddi endişelerle karşı karşıya olduğunu belirtiyor. Hızla artan talebe rağmen, birçok uygulayıcı patoloji, psikoloji, fizyoloji ve ilgili disiplinlerde temel bilgi ve becerilerden yoksundur.
Nanning Xinxiang Psikolojik Danışmanlık Ltd. Şti.'nde danışman olarak çalışan Lin Xiaoyi, kısa süreli eğitimlerin tek başına profesyonel hizmet sunabilecek nitelikli psikolojik danışmanlar yetiştiremeyeceğini vurguladı.Gerçek psikolojik sorunları olan kişiler için, profesyonel olmayan danışmanlık sadece etkisiz olmakla kalmaz, aynı zamanda danışanların uygun tedaviyi almasını da geciktirebilir.
Psikolojik danışmanlık, yaşam boyu öğrenmeyi gerektiren bir meslektir. Nitelikli bir danışman için sistematik eğitim, klinik tıp yüksek lisans programına benzer ve genellikle lisans ve lisansüstü eğitim sırasında 30'dan fazla uzmanlık dersi, 250 saat klinik psikoloji uygulaması ve 200 saat profesyonel denetim eğitimi içerir.Bu temelde, ömür boyu devam eden eğitim ve etik denetim zorunludur" dedi Zhong Jie. Zhong Jie, gelişmiş ülkelerde psikolojik danışmanlık profesyonellerinin giriş koşullarını, mesleki eğitimlerini, uygulama niteliklerini ve etik standartlarını düzenleyen yasal çerçeveler olduğunu belirtti. Profesyonel hizmet sağlayıcıları ve sektör denetimini düzenleyen özel düzenlemeler veya kriterler de bulunmaktadır.Çin'de şu anda bu alanlarda ulusal düzeyde birleşik standartlar bulunmamakta ve meslek odalarının denetimi eksik. Tek tip standart ve düzenlemelerin olmaması, hizmet kalitesinde tutarsızlıklara yol açabilir.
Mart 2021'de Ulusal Sağlık Komisyonu, Ulusal Ruh Sağlığı ve Ruh Sağlığı Önleme ve Tedavi Merkezi'ni resmen kurduğunu duyurdu. Merkezin başlıca sorumlulukları arasında ruh sağlığı ve ruh sağlığı uzmanlarının eğitimini teşvik etmek, öğretim kadrosu oluşturmak ve ilgili mesleki eğitimleri düzenlemek yer alıyor.
Birçok uzman, bu temeli kullanarak ülke çapındaki profesyonel psikolojik hizmet kurumları ve uygulayıcılar için daha net ve sağlam yönetim mekanizmaları oluşturulmasını önermektedir. Bu, sektörün sağlıklı gelişmesini teşvik etmek için danışmanların mesleğe erişimi, uzmanlık eğitimi ve etik denetim için standartlar oluşturulmasını ve uygulanmasını içerir.
Uzmanlar, dolandırıcılık kurbanı olmamak için psikolojik danışmanlık kurumları ve eğitim programları seçerken dikkatli olunmasını tavsiye etmektedir.