一：自分の自尊心の要求を書き出す
相手の立場に立つことが最も適切な方法です。オフィスでは、自尊心の要求を具体的に書き出してみましょう。「正しいか否かに関わらず、会社で意見を述べられること」「上司から注意を受ける際は、比較的プライベートな空間で対応してもらえること」「過ちの理由を議論でき、単に非難されないこと」など。
こうした要求があるからこそ、部下や同僚に対しては相手の感情や要求を考慮し、相手の繊細な感情を傷つけることを避けられるでしょう。
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二：自尊心を「面子を保つこと」と捉える
自尊心とは結局「面子を保つ」問題である。上司に無造作にスケープゴートにされたり、同僚から頻繁に悪戯されたり、オフィスで噂話の主人公になることを望む者はいない。なぜなら、これら全てが職場での地位や評判、つまり「面子を失う」可能性に影響するからだ。
したがって正しい方法は、他者への敬意を「面子を十分に与える」行為と捉えることだ。そうすれば少なくとも相手に「面目を失う」感覚を与えない。
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三：「自尊心」で積極性を引き出す
自尊心の保護が単なる人間関係の調和のためだけだと思ってはいけない。多くの場合、自尊心の問題を適切に処理すれば、予想外の積極性が生まれることもある。彼はオフィスで最も学歴の低い同僚であり、強い劣等感を抱えていた。そこで彼の仕事仲間は、彼の最も苦手な分野を助けるだけでなく、プライベートな会話の中で「学び続けるべきだ」と提案した。彼は仲間の尊重と理解に深く感動し、チームへの貢献をさらに高めようと、学びながらより一層仕事に励み、自信も次第に強くなっていった。
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四：自尊心の傷つけに対する積極的な修復
意図的か否かを問わず他人の自尊心を傷つけた場合、まず修復策を考えなければならない。積極的な行動による修復は、自らの過ちを挽回しようとしている証であり、放置することは絶対に無責任な対応である。
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五：自尊心の小さな家を作る
自尊心を保護する必要性を理解したからこそ、他人と関わる際には可能な限り相手の自尊心の小さな家を作ろう。それは真の保護層となり、傷つけから効果的に隔離してくれる。
この小さな家は無数の「しない」で構成される。例えば尊厳を踏みにじらない、プライバシーを侵害しない、公然と対立しない、自由を制限しない、自ら欠点を暴かない、存在を軽蔑しない。こうした「しない」行動によって、人間関係における自尊心は自然と守られ、それによって職場の人間関係も円滑になる。