На робочому місці потрібно не тільки налагоджувати міжособистісні стосунки з колегами, а й вміло маневрувати між начальством і босом. Тільки тоді можна стати успішним професіоналом. Опанування принципів спілкування Спілкування з начальством — справа не проста. Принаймні, дотримуйтесь цих принципів, коли спілкуєтеся з ними.
1. Висловлюйте свою думку
Особливо відверто висловлюйте свої внутрішні почуття, емоції, біль, думки та очікування, але ніколи не використовуйте критику, звинувачення, скарги чи нападки.
2. Уникайте критики, звинувачень, скарг, нападок і повчань
Критика, звинувачення, скарги та напади — це вороги спілкування, які тільки погіршують ситуацію.
3. Взаємна повага
Комунікація процвітає лише на основі взаємної поваги. Якщо інша сторона виявляє до вас неповагу, ви повинні відповідно вимагати поваги у відповідь, інакше комунікація стане складною.
4. Ніколи не використовуйте грубі слова
Грубі слова глибоко ранять — справді, нещастя походить від язика.
V. Уникайте спілкування в емоційному стані, особливо при прийнятті рішень
Спілкування в запалі рідко приводить до конструктивного діалогу. Емоції затуманюють розум і ясність, роблячи імпульсивні, ірраціональні рішення звичайним явищем — згадайте про конфліктні пари, розлучених батьків і дітей або тривалі суперечки між керівниками і підлеглими.Перш за все, ніколи не приймайте емоційних або імпульсивних рішень, перебуваючи в збудженому стані, оскільки це може призвести до незворотних наслідків і глибокого жалю!
VI. Спілкуйтеся раціонально; утримуйтеся від спілкування, коли ви нераціональні
Нераціональність породжує лише конфлікти, не приносячи жодного вирішення і, звичайно, жодного сприятливого результату. Таке спілкування є марним.
VII. Визнання «Я був неправий»
Визнання провини діє як дезінфікуючий засіб для спілкування, розтоплює напругу, покращує діалог і трансформує проблемні обміни. Просте «Я був неправий» надає як керівнику, так і підлеглому вихід із ситуації, роблячи подальші дискусії набагато більш керованими.