İş yerinde, sadece iş arkadaşlarıyla kişilerarası ilişkileri yönetmekle kalmayıp, üstler ve patron arasında da ustaca manevra yapmak gerekir. Ancak o zaman başarılı bir profesyonel olunabilir. İletişim İlkelerini Öğrenmek Üstlerle iletişim kurmak basit bir mesele değildir. En azından, onlarla iletişim kurarken şu ilkelere uyun.
1. Açıkça Konuşun
Özellikle içsel duygularınızı, acınızı, düşüncelerinizi ve beklentilerinizi açıkça ifade edin, ancak asla eleştiri, suçlama, şikayet veya saldırı yoluyla değil.
2. Eleştiri, Suçlama, Şikayet, Saldırı ve Vaaz Vermekten Kaçının
Eleştiri, suçlama, şikayet ve saldırı, iletişimin katilleridir ve durumu sadece daha da kötüleştirir.
3. Karşılıklı Saygı
İletişim, ancak karşılıklı saygı ile gelişir. Karşı taraf size saygısızlık gösterirse, karşılığında uygun bir şekilde saygı talep etmelisiniz; aksi takdirde iletişim zorlaşır.
4. Asla Sert Sözler Kullanmayın
Sert sözler derin yaralar açar – gerçekten, talihsizlik dilinden kaynaklanır.
V. Duygusal durumlarda, özellikle karar verme aşamasında iletişimden kaçının
Anlık öfkeyle yapılan iletişim nadiren yapıcı bir diyaloga yol açar. Duygular mantığı ve netliği gölgeler, dürtüsel ve irrasyonel kararların alınmasına neden olur – kavgalı çiftler, birbirinden uzaklaşmış ebeveynler ve çocuklar veya üstler ve astlar arasındaki uzun süredir devam eden çatışmalar gibi.Her şeyden önce, heyecanlıyken asla duygusal veya dürtüsel kararlar almayın, çünkü bu geri dönüşü olmayan sonuçlara ve derin pişmanlıklara yol açabilir!
VI. Mantıklı iletişim kurun; mantıksız olduğunuzda iletişimden kaçının
Mantıksızlık sadece çatışmaya yol açar, hiçbir çözüm ve kesinlikle olumlu bir sonuç getirmez. Bu tür iletişim boşunadır.
VII. "Hatalıydım" Demek
Hatalı olduğunu kabul etmek, iletişimi temizleyen, gerginliği azaltan, diyaloğu iyileştiren ve sorunlu iletişimleri dönüştüren bir etkiye sahiptir. Basit bir "Hatalıydım" ifadesi, hem amire hem de astına bir çıkış yolu sağlar ve sonraki tartışmaları çok daha yönetilebilir hale getirir.